1.5 基层HR如何影响企业的重大决策

典型问题：人力资源管理工作常常会遇到一些要协助顶层决策和推行制度的事，HR因为能够接触到企业业务一线的工作，有很多好的想法，可觉得自己层级比较低，只是专员级，不知道如何向领导提建议。

类似问题：HR的工作年限比较短，职位比较低，怕自己的理解不到位，不知道如何表达自己；因为是基层，不敢放开手做事，怕说得或做得不到位影响自己未来发展；基层HR应不应该牵头开展一些层级比较高的人力资源管理工作等。

1.5.1 HR的功能错位

基层HR没有自信，很多情况下是因为功能错位。什么是功能错位？功能错位就是HR本应发挥人力资源管理功能（这里的功能与职级无关，与职能有关），可是因为职级低，有的HR在企业中没有话语权，无法发挥原本的功能。

人力资源管理岗位的特殊性，决定了这类岗位必然带有一定的管理职能，就算是基层HR岗位，大部分时间都在做事务性或重复性工作，其仍然存在人力资源管理职能。

造成HR功能错位的因素通常包括3个：组织文化、管理模式和HR自身的沟通协调能力。

企业的组织文化影响着功能错位。在等级制度比较森严的企业中，职级较低的HR拥有的话语权比较小，企业将基层HR的功能定位为执行。这时，基层HR本该具有的管理职能就无法发挥出来。

企业的管理模式影响着功能错位。在流程制度比较明确的企业中，职级较低的HR想要发声，必须经过更高级的管理者。如果高级管理者不为基层HR传达想法，基层HR的管理职能同样无法发挥出来。

HR自身的沟通协调能力也影响着功能错位。有的HR性格比较内向，不善于沟通表达，不懂得主动与管理层接触。在比较复杂的问题面前，不能理清各部门的关联关系，不能协调各部门一起解决问题。

要解决功能错位的问题，可以从以上3个方面做出努力。基层HR虽然不能改变组织文化和管理模式，却可以想办法从中找到机会和突破点。实际上，如果操作得当，沟通到位，基层HR不仅能够落实岗位的管理职能，还可以影响企业的大决策。

1.5.2 从高维度打击低维度

基层HR影响企业的大决策其实不存在“能不能”的问题，而在于通过什么样的方法影响企业的大决策。HR要影响企业决策，让自己在企业中有话语权，最有效的方法之一是到更高维度找资源，实施降维打击。

在科幻小说《三体》中有一种说法，高维度的生物是可以“秒杀”低维度的生物的。可以这么理解，在地球的生态环境中，狮子、老虎和猎豹之类的食肉动物都是同一个维度的生物，它们可以“秒杀”比自己低一个维度的羊、鹿、马等食草类动物。

在企业的生态环境中，也是同样的道理，企业中不同的层级代表着不同的维度。假如我们去某个企业销售某个产品或者和某个企业谈商业合作，可能我们和基层人员来来回回沟通几十次、几百个小时，都不如找这个企业的领导沟通15分钟有用。因为基层人员不一定有决策权，但领导有决策权。

那么，基层HR在企业里面如何实施降维打击呢？

实施降维打击的关键是直接与高维度的关键人物对话。这个关键人物具有决策权和影响力。在多数企业中，关键的人物是领导。简单来说，基层HR如果有好的想法，在自己无法推动想法实现的情况下，最好的办法就是让领导认同这个想法，让领导来推动这个想法实现。

和关键人物对话的方式不是绕过自己的直属上级，私下去找领导沟通，而是综合运用各类公开或半公开表达的机会，如总结、述职、竞聘、竞赛、活动等机会，在领导面前表达自己的想法。如果企业本身就有向基层人员征集意见的渠道，也要注意运用。

与关键人物对话时要注意分寸。曾经有一个应届生入职华为后不久，就给华为总裁任正非写了一封万言建议信，结果任正非对这种行为非常不欣赏；阿里巴巴的主要创始人马云也曾经在公开场合说过：“在阿里巴巴工作不满3年的人，不要谈战略。”

1.5.3 深度参与换来影响力

要做好与关键人物的对话，实现降维打击，影响企业的决策，前提是HR要做好本岗位的工作，在真正了解相关的背景和事实之后再给出建议，而不是在一知半解之下，贸然与高维度的关键人物接触，那样做可能会起到反作用。

这就需要HR深度参与自身职责范围内的关键领域，与相关部门做深度沟通，掌握关键数据，了解事实根据。用心付出、真诚沟通是实现深度参与的关键。

2019年4月15日凌晨，京东商城对京东物流发布内部信，信中提到要对物流员工的薪酬制度做改革，其中重要的一点是取消底薪。当然，京东这么做不是为了降低物流员工的工资，因为增加了浮动部分的收入。

京东物流的这项薪酬改革制度，在华南地区测试了不到半年。信中提到，表现特别优秀的配送员一个月可以挣四五万元，甚至月薪最高的员工一个月工资超过了8万元。这个月薪超过8万元的物流员工叫黄少波，他是京东物流华南区广州大石营业部的一名快递员。在2019年2月，他的总揽件数为13万件，平均一天揽4643件，当月收入近8万元，全部是揽件提成。

这个叫黄少波的快递员为什么能达到这样的收入呢？其实是因为他拿了几家企业的大单。他为什么能拿到这几笔大单呢？因为京东的很多快递员给企业送快递都是直接送到前台，但是黄少波每次都把快递送到收件人手中，一来二去，他就和几个电商企业的领导熟了起来。有了这层交际之后，他就开始和领导谈起揽件的生意。后来，这些企业就把自己的揽件业务都交给黄少波来做。

用心付出、真诚沟通能感化别人。即使是处在基层岗位的HR，只要真心帮助领导和业务部门，全心全意帮他们解决问题，最终一定能打动他们，得到他们的支持。