前言

编写背景

互联网化与全球化两大趋势已经交汇，而跨境电商就是这两大趋势交汇的产物，其蓬勃发展也是时代发展的必然。跨境电商是经济发展的新引擎、产业转型的新业态、对外开放的新窗口。当前，跨境电商已经步入跨越式发展的红利期。随着关税、物流、支付等各个环节的不断完善与紧密合作，以及政府优惠政策的不断推出，跨境电商强劲的发展势头将长期持续下去。

跨境电商外贸新业态的迅速崛起颠覆了传统外贸领域的经营模式和商业格局。一大批跨境电商平台的涌现对传统外贸企业而言，既是挑战，也是机遇。跨境B2C对传统外贸行业造成的冲击是显而易见的，然而这也促使了传统外贸企业加速转型升级，有效挖掘跨境电商作为新利润增长点的潜力。

现今，越来越多的中国企业和个人开始转变经营理念，创新业务模式，投身于跨境电商的浪潮。但是在享受巨大商业发展机遇的同时，跨境电商从业者也面临着前所未有的挑战。选品、营销、物流、通关、支付、收汇与结汇、客服等都是跨境电商从业者面临的新问题。跨境电商行业要求从业者不仅要懂外语，还要具备外贸知识，更要熟练掌握电子商务的相关技能。此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、不断增长的客户需求等，也不断向跨境电商从业者提出新的挑战。

鉴于上述情况，为了更好地帮助相关读者了解和步入跨境电商领域，拓展国际市场，我们组织并编写了本书。这本书以速卖通平台为基线，并涉及亚马逊、eBay、敦煌网、Wish等平台，结合编者团队多年的实践经验，全面、系统地介绍了跨境电商的方方面面，可以帮助读者建立对跨境电商的系统认知。

本书内容和资源

本书内容共分为7章，从概念初识、主流平台介绍到平台选品、营销、物流、支付、客服，为读者描绘了跨境电商的整个生态圈。本书通过跨境电商概述以及对亚马逊、eBay、敦煌网、兰亭集势、速卖通、Wish等主流出口平台的介绍，帮助读者梳理跨境电商的模式分类，紧跟跨境电商的发展趋势，掌握各大主流B2C、B2B出口平台的特点，为跨境掘金奠定基础。书中通过速卖通以及亚马逊平台选品、跨境电商物流模式选择、支付方式选择以及支付账户设置、客户服务技巧培训，为读者解答选品、通关、支付、收汇、结汇、客服各个环节中的疑问，帮助读者培养跨境电商全方位的操作技能。

本书以应用为中心、以有用为标准、以实用为落脚点的编写原则，用通俗易懂的语言、图文并茂的形式，系统而又简洁地讲解了跨境电商的相关知识和实战技巧。本书配套了PPT课件、教案、教学辅助资料等，选书老师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载使用。

致谢

本书由邓志超、崔慧勇、莫川川担任主编。在本书的策划与编写过程中，编者得到了李莉影、陈浩、伍岂莹、耿丽丽、许亮、卢明明、陈云娇、于海力、冯少敏、张云叶、任学武、刘瑾、贺延飞、靳鹤、王俊娜、卢光光等的大力支持和帮助，在此向他们深表谢意！

编者

2017年2月