信息丰饶：无限选择与无从选择

当今世界的信息量以几何倍数持续增长。

过去短短几十年间，信息的膨胀速度超乎我们的想象。人类历史上的任何阶段都未能如现在一样快速生产和创造出如此丰富的信息产品。统计显示，近30年来人类产生的信息量，已经超过了过去5000年的信息量总和。互联网让我们“漂流”在信息海洋中，貌似波澜壮阔，我们却往往一无所获。更为糟糕的是，这样的情况不会缓解，只会越来越糟。人类被迫进入信息爆炸的迷雾中，在海量的垃圾信息和千姿百态的欲望里寻找自己的喜好、信仰和身份特征。这既令人兴奋，又令人恐惧。

我们自认为生存在一个信息极度发达的时代，但事实上，也是一个注意力极度涣散的、浮躁的时代。虽然产品、信息、媒体数量如此惊人，然而与之极不匹配的是人类大脑有限的存储空间。人均拥有的词汇量只有8000个左右，能记住的汉字大约只有3000个左右。庞大的信息，有限的大脑空间，这两者之间的矛盾日益凸显：一方面，只有有限的、简单的信息容易被人们记住；另一方面，随着输入信息量的激增，大脑也会随之抛弃一些过时的、无用的信息，以减少负担。有限的信息消费时间和几何倍数增长的信息量之间激烈的碰撞，将导致海量信息在生产出来时就已经变得“过时、无用”。

在日常生活中，我们接触到的信息远多于我们能够或愿意吸收的信息。我们的目光所及之处都充斥着信息，如微信朋友圈刷屏的爆款、地铁上飞驰而过的广告牌、电脑屏幕右下角弹出的信息框、轮番上阵的视频主播、黄金档的综艺真人秀等。一个走进超市打算购买速溶咖啡的消费者，如果没有关于某种特定品牌的偏好，通常需要面对多种品牌、众多产品的选择。在导购人员的话术推荐中，这款产品深度烘焙，那款产品口感醇顺，那款是意式咖啡，另一款采用的是牙买加蓝山咖啡豆，还有一款正在促销，买二赠一……太多的选择导致消费者信息混乱，而混乱的后果往往是“谢谢，不必了”。

这是一个让人有无限选择却又无从选择的时代。伴随着消费物资供应从“短缺”变得“充足”，消费者选择有限商品的时代已经过去了，将产品信息强推到消费者面前的传统品牌营销模式开始失效。很多时候，不痛不痒的产品信息只会被人们当成噪声过滤掉。这也是“后稀缺”（Post-Scarcity）世界的“诅咒”：我们只能与宏大世界中的一小部分建立连接。