品格是关键

文斯·隆巴迪（Vince Lombardi），美国绿湾包装工队（Green Bay Packers）的传奇教练，在1959年接手了这支球队。在此之前的许多年里，绿湾包装工队一直在美国国家橄榄球联盟（NFL）排名中垫底，甚至连球迷都不再抱有任何希望。在他的指导下，两年后，他们赢得了美国国家橄榄球联盟赛冠军，1962年和1965年再次夺冠，并在1966年和1967年赢得了超级碗。

隆巴迪说，他的成功是建立在他所谓的“隆巴迪模式”基础上的，这个模式始于一个朴素的观点：

只有认识自己才能成为一个伟大的领导者。

对他来说，这一切都始于自我认识，始于明白“我是谁”，始于从根本上理解和欣赏自己的个人价值观。正是在这个基础上，他建立了自己的团队，并取得了成功。隆巴迪相信，从自我认识开始，我们会树立品格和诚信，而领导力恰恰来自品格和诚信。

乔·卡巴金（Jon Kabat-Zinn）博士在《正念：此刻是一枝花》（Wherever You Go, There You Are）一书中，讲述了一个关于建筑师和思想家巴克敏斯特·富勒（Buckminster Fuller）的故事。在饱受抑郁和自杀倾向的折磨后，富勒问了自己一些问题，这些问题使他的生活发生了彻底的变化。

我在这个星球上的工作是什么？哪些是我了解并且需要去做的？哪些是我肩负责任以后才能实现的？

这可能意味着要为一个团队、一家公司或者数千人的生命负责，也可能是像清扫一室一样简单的事情。不管怎样，一切都是从品格开始的，而品格则是从谦逊开始的。在每个赛季开始的时候，隆巴迪都会举起手中的橄榄球，说：“先生们，这是一个橄榄球。”

在主教练约翰·伍登（John Wooden）的带领下，加州大学洛杉矶分校棕熊队（UCLA Bruins）从1967年开始，连续7年获得美国全国大学生篮球锦标赛冠军。据作家克劳迪娅·卢瑟（Claudia Luther）报道，在每个赛季开始的时候，伍登都会让球队成员坐在更衣室里，花很长很长的时间一起学习如何穿袜子：

Character triumphs over talent.

品格胜过才能。

检查脚底，袜子不要有任何褶皱。如果起皱的话，你的脚肯定会磨出水泡，这些水泡会让你失去上场的机会。如果你足够优秀但却上不了场，这可能会导致你的教练被解雇。

这场训话的关键并不是水泡、上场时间，或者教练是否被解雇，而是要做好基本工作，关注细节，照顾好自己和团队。这是关于谦逊的一课。

“胜利需要天赋，”伍登说，“但坚持需要品格。”和全黑队主教练亨利一样，伍登也是一名老师。这并不是巧合。

另一位杰出人物是美国橄榄球教练比尔·沃尔什（Bill Walsh），他也认为自己首先是一名老师，其次才是领导者。

1979年至1989年，沃尔什采用了类似的哲学，将旧金山淘金者队（San Francisco 49ers）从一支表现欠佳的球队变成了橄榄球史上最伟大的球队之一。他相信：“没有品格，你什么也得不到。品格对一个人来说是必不可少的，而优秀的品格凝聚在一起，正是团队获胜的中坚力量。”

制定尽可能高的执行标准，培养球员的品格，锤炼球队的文化，正如沃尔什给自己著作的命名——《分数会照顾好自己》（The Score Takes Care of Itself）。

“沃尔什知道，如果你建立了一种优于对手的文化，你就会赢，”现任英格兰橄榄球教练斯图尔特·兰开斯特（Stuart Lancaster）对橄榄球作家马克·里森（Mark Reason）说，“因此，与其纠结于结果，不如专注于团队。”

“建立一种团结、相互依赖的心理暗示是每支球队都要面对的挑战，”传奇教练隆巴迪说，“因为关键问题通常不是每个人的表现如何，而是他们合在一起表现得多好。”

欧文·伊斯特伍德（Owen Eastwood）是个多才多艺的人。他的客户群体遍及世界各地，除了是全黑队的特聘律师外，他还担任过南非国家板球队（Proteas）和其他组织机构的文化创意项目顾问。伊斯特伍德经常使用这样的方程式：

绩效=能力+行为

在他看来，你的行为方式要么让你发挥出最强的能力，要么让你疲惫不堪。这既适用于企业、团队，也适用于个人。“领导者为正确的行为创造正确的环境，”伊斯特伍德说，“这就是他们的主要职责。”他认为，行为存在于两个领域：公共领域和私人领域。

“公共领域”是指球员在球队背景下的生活领域——无论是在训练、比赛、旅途，还是在宣传活动中，这些场合都要求专业、投入和高效。

“私人领域”是指人们花时间和自己在一起的领域，也是人们玩“心理游戏”的地方。这里是最大的赛场，因为人们每天都要面对自己的习惯、局限、诱惑和恐惧。

“领导者设计并创造一个环境，”伊斯特伍德说，“它推动了成功所需的高绩效行为。真正聪明的团队会建立起一种文化来驱动他们所需要的行为。”

“我认为所有这些环境，”亨利说，“无论是商业环境还是体育环境，都是为了发展人才。所以如果你发展你的员工，你的生意会更成功。关键问题就是每天都要创造一个适宜的环境。”

非凡的成功需要特殊的环境。

——韦恩·史密斯，全黑队前助理教练

每天？几乎在世界各地的组织中，领导者们都会传达出鼓舞人心的变革信号。每个人都祝贺他们完成了出色的演讲，称赞他们的宣传口号，然后把品牌手册塞进公文包，回到办公桌前什么也不做。或者，领导者们狂热地制订和发布了行动计划，又进行了最详细的修改，却对计划背后的愿景、目标以及原则没有真正的深入了解。

这就是威尔·霍格（Will Hogg）口中所描述的“愿景付诸行动悖论”。霍格是Kinetic管理咨询公司的负责人。这家公司的总部位于瑞士日内瓦，主要与大型组织的领导者合作，共同推动文化变革和互动。他经常挂在嘴边的一句日本谚语是：

没有行动的愿景是一个梦想。

没有愿景的行动是一场噩梦。

“之所以说是悖论，”霍格说，“是因为尽管每个组织都认为自己有独特的问题，但许多变革问题都可以被归结为一点，即将愿景转化为行动的能力。有时候是因为缺乏愿景本身，更多的时候是因为无法将愿景转化为简单的、平凡的日常行为。”

行动就如高级领导者清扫地板一样。将愿景付诸行动，将目标付诸实践。

“天赋无关紧要。”韦恩·史密斯说。他现在谈论的不是全黑队，而是酋长队（Chiefs）——他离开全黑队之后加入的队伍，但原则是相同的。“我们精心挑选了球员。我们会通过数据来验证直觉，因为在橄榄球比赛中是有一些数据可以说明球员品格的。这就是我们所追求的。所以我们挑选了工作效率高、身体强壮的球员，他们还要怀有无私、牺牲的心态。”总之，全黑队根据品格来选择球员。

希腊语中的ethos是“品格”的意思。它与“伦理道德”（ethics）一词同根，用来描述一个组织的信仰、原则、价值观、准则和文化。它是“我们这里做事的方式”，是成文或不成文的规定，是特定群体的道德品质。它是我们脚下的土地，是我们的根基所在。

价值观是信念的基石。任何一个持久的组织，从教会到国家，从公司到法庭，都会为自己制定一套核心原则——信仰、希望、慈善、自由、平等、博爱……

以价值观为基础、以目标为导向的文化是全黑队的基础，是他们获得持续成功的秘诀。但是，正如商业领袖们所周知，诸如“诚信”“牺牲”“决心”“想象力”“创新”“协作”“坚持”“责任”等价值观词语，在抽象上似乎很有力量，写在纸上却可能是平淡无奇的。真正的挑战永远是把它们融入生活中，融入你所领导之人的生活中。在如何做到这一点上，全黑队是一个世界级的研究案例。他们便是把愿景转化为日常行动、把目标转化为实践的管理大师。

事实上，“全黑队的竞争优势是什么”这个问题的答案很简单，关键就是将球员的个人意义与更高的目标相结合，以及管理他们的文化和愿景的能力。毕竟，全黑队的竞争优势并不来自球员数量；英国的橄榄球运动员数量比世界上所有其他国家加起来还要多。尽管大众媒体普遍存在误解，但竞争优势也与种族无关。直到1976年，全黑队才有了第一个前来效力的波利尼西亚人——布赖恩·威廉斯（Bryan Williams）。在20世纪的大部分时间里，全黑队一直处于世界领先地位。显然，全黑队的竞争优势不在于基础建设，而在于其文化内核。

全黑队在赛场上的非凡成功始于赛场外一种非常特殊的文化，正是这种文化将愿景、价值观等一切力量凝聚在一起，在一个多世纪里为他们提供了持续的竞争优势。

成为全黑队的一员意味着要成为文化遗绩的管理者。你的任务是把球衣放在一个更好的地方。这背后的意义是什么，这份遗绩又是如何复兴与发展的，正是本书要讲的故事。