序三

首先，本书的研究立意选择了一个目前养老服务中的难点和痛点问题：居家养老服务质量评价。如果说目前机构养老服务质量评价已经开始有了雏形，但社区居家养老基本上还属于空白，值得欣慰。其次，本书在运营了大量传统的课题研究手段和方法的基础上，能够根据养老服务业发展的现实，结合被采访对象的现实，克服种种困难和不确定性，细化研究问题，精细化地进行测算及对比，找出在服务质量评价主体指标下，居家养老服务质量评价的各个权重排序的基本特征特点及逻辑，其科学态度和精神值得赞赏。最后，本书首次构建出了智慧居家服务质量评价的理论模式，开发出了具有良好信度和效度的服务质量量表，填补了此项工作的国内空白，也为居家养老服务机构提供了简单易行、可使用的测评工具，值得推荐。

虽然本书仍存在这样或那样的不足和缺陷，但在养老服务业发展的漫长进程中，能够有如此探索精神，如此科学态度，如此时间精力上的投入，已属不易。我们希望更多的人加入到养老服务业及老龄产业的研究研发中来，这对产业发展至关重要，也决定了具有中国特色的养老服务业和老龄产业发展的未来。

乌丹星

2019年7月27日