智慧居家养老服务质量评价研究:以广州市居家养老产业为例
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作者简介

杨波

汉族,1969年出生,广西玉林人,博士学位。

现担任广东省养老服务业协会会长、广东省商业联合会副会长、暨南大学MBA实践指导老师、广州大学客座教授、澳门城市大学商学院顾问委员、广东焜桦养老投资管理有限公司董事长等职。曾荣获“广东省商业服务业改革开放三十周年杰出贡献人物”称号。

于2014年率广东省内从事养老服务业的企事业单位共同发起成立广东省养老服务业协会,并被大会投票推选为广东省养老服务业协会首任会长。受省老龄工作委员会办公室的委托,参加广东省“十三五”老龄事业发展规划(草案)的起草和调研工作,任编委组组长,组织参与了广东省“十三五”老龄事业发展规划的调研和编写工作。

自1998年开始自主创业,开始从事医疗机构、养老机构后勤支持服务管理工作十余年,是广东省医疗机构、养老机构后勤支持服务外包模式的先行者。先后参与及独立开展的研究课题分别为:医疗保健机构、后勤支持服务引起的产业化模型研究、医院初级护理服务产业化管理的研究、中国居家养老产业的研究,均取得一定的理论成果,并进入具体实施阶段。

2008年开始对中国广东养老产业进行研究,并创办广东焜桦养老投资管理有限公司,正式涉足居家照护/护理和居家养老服务,焜桦旗下的一家依(广州)养老服务有限公司已是业界知名的专业养老服务机构;2012年开始从事智慧居家养老服务方面的研究工作,并将研究成果发表成相关学术文章,包括:《养老产业发展及服务质量评价的文献综述与展望》(《中国商论》2016年第23期)、《Scale Development of Intelligent Home Care Service Quality》(《European Journal of Business and Management》Vol.8,No.30,2016)、《Exploring Weight Coefficient of Intelligent Home Care Service Quality Evaluation Index Based on GI and Entropy Methods》(《Journal of Marketing and Consumer Research》Vol.30,2016)和《广州市智慧居家养老服务质量评价》(《社会保障研究》2017年第4期)等。

(老杨养老)

(个人)