第7章 价值观

一、填空题

1．从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。人们的这种最基本的信念就是________，它具有层级性。

2．价值观包括________和________两种属性。________指的是某种行为模式或存在状态是重要的。

3．我们根据价值观强度对一个人的价值观进行排序，就可以得到一个人的________。

4．价值观反映的是个体关于事情正确与________、重要与________、________与________的看法与观念，其定义包含了判断的成分。

5．每个人在加入一个组织之前，早已形成了什么是应该的、什么是不应该的思维模式。这些观点与人的________有关。其中包含着对正确与否的解释。

6．决定人们行为的核心要素是________和________。

7．人们价值观体系一部分来源于________，其余则受到________的影响。

8．价值观从总体上影响一个人的________和________。

9．洛克奇价值观调查问卷（RVS）包括两种价值观类型。第一种类型称为________，指理想的终极存在状态。第二种类型称为________，指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值关怀的手段。

10．霍夫斯泰德评估文化的框架主要包括________、________、________、________、________这五个维度，他发现管理者和员工在有关民族文化的五个维度方面存在差异。

11．斯普朗格尔最早将人的价值观分为六类，其中强调权力的获取和影响力的是________价值观；强调经验一致性及对宇宙和自身的了解的是________价值观。

12．通过资源配置生产产品、提供服务是有形的组织活动，指导这些有形活动的是无形的________。

13．工作价值的一部分与员工工作的结果相联系，如工资、福利等，属于工作的________，一般可以通过激励机制提供。而工作的________则与工作本身内在性质相联系。

二、名词解释

1．价值观

2．价值系统

3．终极价值观

4．工具价值观

5．工作内在价值

6．工作外在价值

三、判断改错题

1．价值观是灵活可变的，它会随着人们年龄的增长、阅历的增加而不断变化。（　）

2．价值观中的很大一部分内容是在我们早年生活中就已经形成的，是从父母、老师、朋友和其他人那里获得的。（　）

3．通常情况下，对价值观的质疑只不过更加强化了我们已经拥有的价值观。（　）

4．价值观对于组织行为的研究非常重要，他是了解员工的态度和动机的基础，同时也影响着我们对人对事的知觉和判断。（　）

5．虽然价值观包含了人们对正确与否的解释，但并没有淡化事物的客观性和人的理性。（　）

6．管理者认为，组织内员工的行为是影响组织中道德行为和不道德行为的最重要因素。（　）

7．并非所有的组织行为学理论和概念，对全世界所有的管理者来说都是普遍适用的，尤其是在工作价值观与美国文化差异较大的国家。（　）

8．当代环境下的新生代劳动者是在繁荣时期成长起来的一代人，他们看重灵活性、对生活的选择权、工作满意感的实现，家庭和关系对这群人非常重要，他们对团队取向的工作十分认同。（　）

9．不同文化下的价值观存在差异，中国和美国在权力距离上的得分较高，而西非和荷兰的得分较低。大多数亚洲国家表现出更多的集体主义精神。（　）

10．GLOBE关于领导与民族文化的跨文化研究成果，进一步扩展了霍夫斯泰德的文化五维度，并替代了后者，为我们提供了每个国家在各维度上的最新测量数据。（　）

11．在同一个客观条件下，对于同一个事物，组织成员的价值观有较大的相似性，带来员工行为的相似性，因此组织内规章制度的制订受价值观的影响较小。（　）

12．勤奋工作、勇敢、舒适的生活属于终极价值观。（　）

13．美国斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，主要分为五类：理性价值观、唯美价值观、经济价值观、政治性价值观、社会性价值观。（　）

四、单选题

1．价值观的两种属性是（　）。

A．正确与错误

B．好与坏

C．可取与不可取

D．内容和强度

2．美国组织行为学家（　）最早对人的价值观进行归类。

A．洛克奇

B．马斯洛

C．韦伯

D．斯普朗格尔

3．决定人的行为的心理基础是（　）。

A．人生观

B．世界观

C．价值观

D．信仰

4．指导人们行为的准则是（　）。

A．物质观

B．恋爱观

C．价值观

D．态度

5．价值观包括内容和（　）两种属性。

A．信度

B．强度

C．效度

D．长度

6．人们的价值观一部分是遗传的，其余则受到（　）的影响。

A．教育因素

B．家庭因素

C．社会环境

D．自然环境

7．下列（　）价值观不属于洛克奇的终极价值观。

A．欢乐

B．快乐

C．幸福

D．真挚的友谊

8．一般而言，（　）趋向于拥有相似的价值观。

A．男性

B．女性

C．相同职业的人

D．老年人

9．（　）以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。

A．理性价值观

B．政治价值观

C．经济价值观

D．宗教价值观

10．唯美价值观，以（　）为中心，强调对审美、对美的追求。

A．形式差异

B．形式和谐

C．人际和谐

D．内容和谐

11．政治性价值观，以权力、地位为中心，强调权力的获取和（　）。

A．金钱

B．地位

C．知识

D．影响力

12．（　）以群体、他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。

A．社会性价值观

B．政治价值观

C．经济价值观

D．宗教价值观

13．经济价值观以有效、实惠为中心，强调功利性和（　），追求经济利益。

A．实用性

B．实务性

C．实践性

D．自利性

14．宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的（　）及对宇宙和自身的了解。

A．一贯性

B．确定性

C．一致性

D．差异性

15．根据斯普朗格尔研究发现，采购代理商的最明显的价值观是（　）价值观。

A．政治

B．社会

C．理性

D．经济

16．根据斯普朗格尔研究发现，（　）的最明显的价值观是宗教。

A．牧师

B．工程师

C．教师

D．医生

17．根据斯普朗格尔研究发现，工业工程师的最明显的价值观是（　）。

A．唯美

B．政治

C．理性

D．社会

18．米尔顿·洛克奇提出两种价值观类型：终极价值观和（　）价值观。

A．过程

B．手段

C．方法

D．工具

19．以权力地位为中心的价值观是（　）。

A．经济性价值观

B．政治性价值观

C．审美性价值观

D．社会性价值观

20．根据洛克奇的价值观类型，欢乐、博爱、正直、独立、智慧等都属于（　）。

A．个人价值观

B．集体价值观

C．终极价值观

D．工具价值观

21．“效率就是生命”是一种（　）。

A．理性价值观

B．政治性价值观

C．社会价值观

D．集体价值观

22．“顾客是上帝”是一种（　）。

A．理性价值观

B．政治性价值观

C．集体价值观

D．社会价值观

23．决定人的行为的心理因素是（　）。

A．动机

B．人生观

C．需要

D．态度

24．“时间就是金钱”是一种（　）。

A．理性价值观

B．政治性价值观

C．集体价值观

D．社会价值观

25．X时代的人的生活受到全球化、双职工父母、计算机的影响。他们看重灵活性、对生活的选择权、工作满意感的实现。家庭和关系对这群人也非常重要，为了寻求生活的平衡，X时代的人不像前几代人那样愿意为雇主做出个人牺牲。X时代的人多疑，尤其不迷信权威，对团队取向的工作十分认同。在RVS（洛克奇价值观调查问卷）的评价中，他们对（　）评价更高。

A．生活舒适和家庭安全

B．真正的友谊、幸福和快乐

C．成就感和社会认同

D．自由和舒适的生活

26．以下（　）不属于霍夫斯泰德评估文化的架构。

A．权力距离

B．个人主义和集体主义

C．不确定性规避

D．组内集体主义

27．以下属于GLOBE的文化分析模型内容的是（　）。

A．权力距离

B．个人主义和集体主义

C．不确定性规避

D．生活数量和生活质量

28．一个国家的民众焦虑水平较高，表现为更明显的紧张、压力和攻击性，表明其在（　）方面的得分较高。

A．权力距离

B．个人主义和集体主义

C．不确定性规避

D．生活数量和生活质量

29．中国香港在生活数量上的得分（　），而在不确定性规避方面的得分则相反。

A．较高

B．较低

C．不确定

D．中等

30．价值观从总体上影响一个人的行为和（　）。

A．世界观

B．人生观

C．绩效

D．态度

五、多选题

1．价值系统的形成来源于（　）。

A．遗传

B．民族文化

C．父母行为

D．语言

E．教师、朋友

2．米尔顿·洛克奇的价值观包含了以下类型（　）。

A．终极价值观

B．工具价值观

C．政治性价值观

D．社会价值观

E．集体价值观

3．以下对于价值观的理解正确的是（　）。

A．一个人认为最有意义的、最重要的

B．包含了判断的成分

C．反映了人们观念上的认识

D．对于正确与否、重要与否、好与坏的判断和评价

E．亲生父母的价值观在解释一个人的价值观方面并不会产生影响

4．对一个人的价值观体系和行为风格的建构起影响作用的因素包括（　）。

A．父母的价值观

B．现实社会环境

C．文化的洗礼

D．社会规范的作用

E．文化修养

5．“道不同、不相为谋”从价值观的角度进行解读，以下说法正确的是（　）。

A．影响人与人的关系

B．影响个人对所面临的形式和问题的看法

C．影响个人做选择的决策和解决问题的方法

D．反映了个体的价值观判断是否与群体、组织的制度、文化所体现的核心价值观一致

E．有人对自己选择朋友很挑剔

6．价值观包括（　）两种属性。

A．内容

B．动机

C．方向

D．目标

E．强度

7．人们的价值观一部分来自于遗传，其余则受到（　）因素影响。

A．遗传

B．社会环境

C．政治

D．经济

E．文化

8．按经营者追求的目标，经营者的价值观主要有（　）。

A．最大利润价值观

B．委托管理价值观

C．工作生活质量价值观

D．生产型价值观

E．生产经营型价值观

9．价值观在管理中应用时应该注意（　）。

A．组织目标与制度的制定必须考虑员工价值观

B．要致力于组织文化建设，建立领导者接受的价值体系

C．管理者重视价值观的变化及组织行为的影响力

D．运用价值观提高组织的凝聚力

E．要致力于组织文化建设，建立大家共同接受的价值体系

10．美国斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，（　）属于他分类的结果。

A．理性价值观

B．唯美价值观

C．经济价值观

D．政治性价值观

E．社会性价值观

11．IBM公司的董事长兼总经理托马斯·沃森（小沃森）在他所著《一个企业和它的信念》中坚定地认为（　）。

A．任何组织要生存和取得成功，必须有一套健全的信念

B．公司成功的唯一最重要的因素是严守一套信念

C．任何组织要生存和取得成功，必须有一套健全的制度

D．公司成功的唯一最重要的因素是严守一套制度

E．一个企业在其生命过程中不能改变自己的信念

12．以下（　）属于终极价值观。

A．勤奋工作

B．勇敢

C．舒适的生活

D．世界和平

E．快乐

13．以下（　）属于工具价值观。

A．顺从

B．欢乐

C．自尊

D．宽容

E．助人为乐

六、简答题

1．价值观的内涵及基本特征。

2．试述价值观的重要性。

3．简述洛克奇价值观的主要内容。

4．斯普朗格尔如何对价值观进行分类？

5．简述霍夫斯泰德文化评估价值观的构架。

6．简述GLOBE文化价值观的框架。

7．组织的核心价值观对管理有哪些影响？

8．对比退伍军人、婴儿潮一代、X一代、独生子女一代在主导的工作价值观方面的差异。

七、论述题

1．借助霍夫斯泰德文化评估模型，试举例论述不同文化下的价值观差异。

2．有学者指出“不同群体的工作价值观是带来今天管理挑战的重要原因”，请结合我国的实际谈谈你的看法。

3．随着时间的推移，新生代农民工逐步代替了老一代农民工，成为我国劳动力大军的中坚力量。据不完全统计，目前新生代农民工数量已占我国农民工总数的60%以上，近1亿人。与老一代农民工相比，新生代农民工受到改革开放、经济快速发展、信息爆炸时代的广泛影响，新生代农民工与老一代农民工相比，在工作价值观上有哪些差异？新生代的农民工的价值观是如何影响其工作满意度的？

4．世界上许多成功的企业，核心理念往往与商业利益无关。如惠普的核心价值观为“我们对人充分信任和尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。”摩托罗拉的理念宣称：“保持高尚的操守，对人永远的尊重。”这说明了什么问题？

5．“相同职业或工作类别的人趋向于拥有相似的价值观”，这种说法正确吗？试举例说明。

6．有学者指出，“管理者必须重视价值观的作用”，而优秀的企业在价值观管理方面也确有很多值得称颂和学习的地方。请谈谈管理者应该如何重视价值观管理。

八、案例分析

阿里巴巴的价值观考核

阿里巴巴经历了高速成长并很快成为一家在2003年就拥有数千员工的大公司。自1999年创立伊始，阿里巴巴就旗帜鲜明地提出组织的价值观，随着组织的进一步扩大发展，还进行了价值观管理的“整风运动”以及员工价值观的培训。阿里巴巴在员工价值观管理方面不断改革，开始了一项新的方法来逐一进行价值观考核，这与那些仅仅聚焦于关键业绩指标的一般公司的考核体制非常不同。

考核分为2维度4象限：一个维度是传统的业绩因素，另外一个是创新的价值观因素。一个有高业绩的人在一般的企业里会有很好的评价，但是，在阿里巴巴还不够，如果一个人价值观得分低，也不会是一个胜任工作的人，从而落在第一象限，这类员工被比喻为“野狗”；相反，有的人可能在价值观上获得高分，但如果不能取得高的业绩也不合格，会被称作“小白兔”，落在第三象限中；只有第二象限的员工是被鼓励的，被称作“阿里人”，价值观和业绩得分都很高。

案例来源：http://www.chinahrD.net/article/2015/04－16/225696－1.html.

请思考：

1．试论述企业进行核心价值观管理的重要性。

2．价值观与能力业绩的综合考量决定了阿里巴巴员工的去留，对此你怎么看？

3．阿里巴巴的价值观管理对我国企业有什么启示？

九、延伸阅读

A．O．史密斯公司的无边界价值观管理

穆尔（Moore）首次提出了“商业生态系统”的概念，认为企业建立良好生态系统的关键在于强化外部利益相关者对企业的认同，增强企业间的信任和建立长期、稳定的合作伙伴关系。从无边界价值观管理的角度出发，不同企业之间能够有效地建立起这种合作伙伴关系（如图1）。

“无边界价值观”是企业所拥有的简洁、易沟通、兼顾多重利益相关者需求、能够超越企业边界的价值观。无边界价值观管理正是基于这种无边界价值观对利益相关者的价值理念进行管理的动态过程。

有学者在探讨价值观一致性是如何导致组织利益相关者的积极情感产出（如满意度、组织承诺等）时发现，价值观一致性是导致信任的主要因素。价值观一致性暗含着利益相关者将自己的偏好和目标与组织的目标联系起来，这种联系有助于利益相关者形成一种不会被其所在或者合作的组织伤害的信念，这种信念就是信任。

对于企业来说，寻求与企业价值观相一致的外部利益相关者对于建立长期、稳定的战略合作伙伴关系，具有重要的战略意义。

无边界组织的出现，旨在寻找一种有效的方式来打破企业的传统边界（包括垂直边界、水平边界、地理边界、外部边界、心理边界等），以此获取企业生存和发展所必需的速度、灵活性、创新和整合能力，提升企业的经营绩效。

无边界价值观管理或者通过价值观管理体系强化利益相关者对企业价值观的认同，实现利益相关者与企业的价值观一致性匹配；或者通过超越企业边界，将企业的文化、价值观、信息有效地渗透到外部利益相关者的价值理念，以此增强他们对企业的信任，实现企业间的信任与合作。

资料来源：栾贞增，杨东涛．无边界价值观管理——基于A．O．史密斯公司的案例研究［J］．中国工业经济，2015（2）: 148－160.（有删改）

附 价值观测试

该价值观量表是奥尔波特的价值观量表，包括六个价值维度：政治型、经济型、理论型、社会型、艺术型、宗教型。该量表共由两部分组成。

第一部分含30道选择题，每题有2个选择项；第二部分含15道选择题，每题4个选择项。请仔细阅读以下问卷，并做出你自己的选择。你的回答无对错、好坏之分，要求在每个选择答案上打分。将这些分数相加并校正。获得6个总分。由此可绘制成剖析图以反映被试在上述6种基本价值观上的相对强度。

第一部分

说明：下面的每个问题都有a、b两个答案，请在每一个题项后的括号内填上适当的数字（3、2、1、0）。具体方法是：

A．如果你赞同a答案，不赞同b答案，就在a答案后的括号内填写数字“3”, b答案后的括号内填“0”。

B．如果你赞同b答案，不赞同a答案，就在b答案后的括号内填写数字“3”, a答案后的括号内填“0”。

C．如果你只是略偏向a答案，那么你就在a答案后的括号内填“2”, b答案后的括号内填“1”。

D．如果你只是略偏向b答案，那么你就在b答案后的括号内填“2”, a答案后的括号内填“1”。

第二部分

说明：下面每一个问题都有四个答案，请在每个题项后面的括号内填上相应的数字（4、3、2、1）。仔细阅读每题的四个答案，你最赞同的或者最喜欢的填“4”，次赞同或者次喜欢的填“3”，依次类推。

请每道题内不要填两个相同的数字。

计分法则：以上题项中，每一种选项都代表一种价值观，将以下表格中每一种价值下面的分数求和（每占一项计一分），分数越高，代表自己越倾向该种价值观，由此可以得到自己的价值观倾向。

六种价值观类型的内涵：