第10章 医院

法国的医疗体系：人人必须有医疗保险，看病就医要遵循预约制。

法国人生病了，首先要预约本社区的家庭医生（全科医生）。然后按照约定的时间，去社区的诊所看病。如果家庭医生认为病人的病他可以处理，他就会马上开处方治疗，病人可以到药店取药，这一次诊疗就结束了。

如果家庭医生不能确定病人得了什么病，或者他怀疑病人得的是某种他无法治疗的疾病，就会开一些检查单，并且写一封信给专科医生（专家），病人需要带上介绍信和检查单，去专家诊所进行预约，到了预约的时间，病人就可以去专家诊所看病。专家就是专家，他不仅触诊，还会亲自使用一些仪器对病人进行检查。心脏专家会给病人做超声心动图、心电图、心脏功能测试，得出诊疗结果后会将其通过电子邮件发送给病人的家庭医生。

如果有些检查必须要去医院做，专家就会开单子，病人再到医院预约检查。医院检查的结果，也会通过电子邮件发回给家庭医生。这样，社区的家庭医生对他所管辖的每一个病人，就有了全面的了解。

法国的医院非常干净且十分安静。因为是预约制，所以没有很多看病的人或者做检查的人在医院里等。人们只需按照预约的时间，提前十几分钟到达医院就可以了。如果是做X光、CT、核磁共振，护士会发给每个病人一次性的纸质的帽子、罩衫和脚套，检查完毕，进入一个小诊室，专家会当面告诉病人，他看到了什么或者他没看到什么。然后，把影像报告交给病人，把结论发给家庭医生，这次就诊检查就全部结束了。

如果病人需要做胃镜和肠镜，首先要预约麻醉医生。不仅需要填写一份详细的表格，还要面见麻醉医生，医生会面对面地再一次核实病人的情况，这样就保证了手术的顺利进行。麻醉医生是非常重要的！等到了检查的日子，病人在早上空腹到达医院，护士用床车把病人推进一个小单间，门的右手边是一个衣柜，左手边是卫生间。病人换上纸质的帽子、罩衣和脚套后，只需要安静地躺在床上，等待检查。时间一到，护士就把病人推进检查室，麻醉师和专家已经准备就绪。检查完毕，病人会被推到观察室，等到病人醒来，再被推进换衣服的小单间。等病人穿好了衣服，护士会引导病人来到就餐处，端来一盘吃的东西：面包、果酱、酸奶、咖啡。吃完后，专家会面见病人并告诉其检查的结果，同时把检查结果以电子邮件形式发给病人的家庭医生，病人拿到报告单后就可以回家了。

整个过程给人的感觉就是：温暖、舒服、人性化。

如果病人发生了危急的情况，不需要预约，可以叫救护车或者叫消防车，偏远地区还可以叫直升机，直接到急诊室就医。但是，由于急诊病人较多，急诊医生不够多，有时等待的时间太长，病人的病情会恶化，甚至还发生过老人等了三个小时后死亡的悲剧。这是非常不好的方面。法国的乡村地区，特别是偏远的乡村，同样缺医少药。法国电影《乡村医生》里面就着重讲了这些问题。

如果病人需要住院，只要一住进医院，医院就全包了：医生、护士、护工、供餐。病人家属可以随时来探望，但是禁止陪床、送饭、请私人护工。这是非常好的方面，解决了病人家属的后顾之忧，大家也不至于太奔波劳累，可以安心地工作，正常地生活。