信任员工:用爱经营,构筑信赖的伙伴关系
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

仓库屋顶被台风吹走,员工全体出动搬面粉

在“有了困难你就喊”方面,还有其他全国紧急驰援一地的事例。

2018年,一场大台风袭击了关西地区。

天气对运输的影响很大。所以,平时仔细查看气象信息,是从事运输工作不可缺少的一环。尽管如此,我们从未经历过特大台风袭击大阪的情况,所以,当白天新闻报道“有强台风在靠近”的时候,我们还以为“只要安静地待一会儿,台风就会过去”。

但是,台风来得十分迅猛,下午大阪就变成了狂风呼啸之地。我虽然待在办公室里,却感到房子在风中摇晃,不知道的还以为发生了地震。

这时,一个个事故消息传来。正在送货的一辆大卡车和一辆8吨小卡车被强风掀翻。我们立刻对事故情况进行了解,当知道驾驶员平安无事时,大家都松了一口气。不过,这令我们再次意识到这次的台风非比寻常。

接着,“宫田伙伴”群里又传来消息。这回是宫田运输租借的大阪府的仓库屋顶被掀起。

那间仓库里除了有要交付给一家大型面包厂的包装材料,还有为客户暂时保管的面粉、葡萄干等食品材料。

配送中心每天需要根据面包厂发来的订单,分拣出面粉、葡萄干和包装材料,送往工厂。如果仓库屋顶被掀掉,雨水落进仓库,就会影响客户明天及以后日子的面包生产。

我赶紧赶去现场察看情况。

尽管离发送信息的时间不久,但仓库的部分屋顶已被掀起,大雨从那里横扫进来,仓库开始浸水。

我赶紧联系面包厂客户,告诉对方原定明天配送的面粉遭受损失。厂家当机立断,停下了工厂的生产线。

但是,事情并没有就此结束。虽然客户的生产线明天停工,但我们希望他们后天能够复工。因为,把货物及时送到本来就是我们的责任。

于是,现场员工分头给其他厂家打电话,询问是否有多余的面粉、葡萄干和包装材料库存,以期补足损失的货物。

所幸不过半日,我们就补足了仓库中被水浸坏的货物,并指挥驾驶员赶去各厂家提货,送到跟我们合作的面包厂。

此外,浸水的仓库中有许多货物逃过一劫,还没被水淋湿。除了出车的员工,大家一起将货物转运到京都南部的其他仓库。

然而,台风引起的麻烦并不仅仅出现在大阪仓库。傍晚时分,台风终于从关西境内过境了,但我们要做的事却像山一样多。

要处理在台风中侧翻的卡车,要处理因道路状况恶化而被耽搁的出车计划,还要确认各车的货物情况,联系收货方……

人手严重短缺。因此,我们在“宫田伙伴”群中呼吁,请求各地事业所增援。于是,爱知县和埼玉县的同事们连夜赶来,会开叉车的人被分配到仓库现场,总算将货物从浸水的仓库中取出,运往京都。

这些作业必须分秒必争。虽然台风已经离境,但屋顶还没有紧急修补,如果再下一场雨,客户存放在这里的重要货物就会再次被淋。

我们重新整理京都仓库,腾出地方给大阪运来的货物。空闲的卡车像活塞一样穿梭不停地运送着货物。连同增援者在内,员工们全体出动,几乎工作了一整晚。

原定在那个周末举办的“未来会议”被整整延期了三天。伙伴们十分辛苦,但是,伙伴们纷纷行动,没有一个人有怨言。从埼玉赶来的管理人员在通宵工作之后说“关东也受到了影响”,搭乘早晨第一班新干线赶了回去。

我真的为这样的组织而自豪。