1.1 OKR与目标管理

什么是OKR

OKR是用来设定目标的工具。它是将传统意义的“目标”概念一分为二，拆解为“目标+关键结果”，以便精准地对“目标”进行定义。笔者认为，这是OKR对“目标”定义做出的重大贡献，但没有脱离原有目标管理的精髓。从本质上讲，“O”加上“KR”就等同于“目标管理”中“目标”的概念。在本书的后续章节内容中，我们提到“目标”这个词语，一般是指“目标管理”中“目标”的概念；而OKR中的“目标”，一般用英文大写字母O来表述。

什么是目标

首先，大家要明确在“目标管理”中“目标”的概念。目标管理起源于彼得·德鲁克的《管理的实践》中“目标管理和自我控制”。当运用目标管理时，管理者不再只是听命于人，而是听命于目标。对于目标的思考和确认，管理者能够以自由人的身份采取行动。

在管理学中，究竟什么是目标？其实，目标展现的内容就是人对未来的期望。人对期望结果进行具体描述，作为组织管理的起点，这就是目标。因此，目标可以定义为“人对未来期望结果的具体描述”。在这个基础上，加上“时间”的概念，目标的定义更加完整，更能体现目标的时限性。

目标的内涵

1.目标是描述未来的

目标设定的关键是组织要以未来为导向，而不是仅凭过去的数据和经验。在设定目标时，组织要以外部和未来的思考为主，关键问题为“客户、市场未来的需要是什么”。组织内部过去的数据和经验仅供参考。组织只依据组织内部过去的数据和经验进行目标设定，实际上这是本末倒置的错误思维方式。

2.目标描述的内容是人所期望的结果

既然目标是期望，就要表达人内心对未来的渴望和追求。因而，目标的重点在于其挑战性，而不是可达成性。米开朗琪罗说：“设定目标最大的危险就是设定了一个较低的目标，而且我们实现了；而不是设定了一个较高的目标，我们没有达成。”松下幸之助也曾说：“如果你坚持要上二楼，你的热忱会为你找到梯子；如果你只想试试，那么你什么都得不到。”

3.目标是当初设定的

“目标总是以某种预期为基础，而预期也就是一种‘有所依据的猜测’。世界没有一刻是静止不动的，时刻都充满了变数。”这是彼得·德鲁克的名言。由此可见，目标是人对未来的“预期”，是基于当初人对外界、自己的认知而做出关于“未来”的判断。但外界在未来究竟有什么样的发展和变化，个人的未来又会成长为什么样子，在“当初”那个时刻，这一切实际上都是未知的。这意味着，一旦目标设定完成，从下一个时刻起目标的有效性可能逐渐消退，因此后续关于“目标”的修订和迭代就会成为一个关键议题。“目标刻在岩石上，计划写在沙滩上。”这句话充分体现了后续关于“目标”修订和迭代的重点是计划，而不是“目标”本身。除非目标设定的前提条件与原来的判断出现重大偏离，即只有当外界或组织内部发生重大变化和意外时，才会修订“目标”本身。

4.目标是人塑造未来的工具

目标管理其原意为“通过目标进行管理”。彼得·德鲁克讲过“目标不能决定未来，它们只是一套用来调动各种资源与能力去创造未来的方法”。人想要塑造未来，首先就需要设想未来的愿景、成功的画面，并以此为基础来设定目标、组织资源。而某些没有先例可循、从零开始进行创新的项目，人们对未来的设想可能会比较困难，但这不妨碍人们为这个创新项目去努力，更不妨碍通过持续的设想和迭代让未来逐渐具象、清晰，让目标逐渐具体、明确。彼得·德鲁克在《创新和企业家精神》中提道，要在每一个创新项目中，建立起结果和预期目标进行比较的反馈系统。这一反馈系统可以显示出创新计划的本质和实际努力的可靠性。由此可见，如果没有目标，就失去了实际努力闭环反馈的前提条件，那么未来的成功就纯粹是偶然和走运的事件，这也是很多创新项目失败的原因。总之，项目越创新，风险就越大，需要团队设定目标来进行有效管理。

OKR的理念切合目标管理的本质内涵

其一，OKR是基于组织总体战略目标来设定的，甚至需要溯源到组织的愿景和使命，而不是只重视局部和当下。其二，从业务的角度来讲，OKR推崇设定挑战性目标，不满足于现有的经验和资源，它是真正用来描绘未来和塑造未来的工具。其三、从个人的角度来讲，OKR的评分机制在人的心理上内置了没有达成目标的不满足感，能够激发人的深层潜能，发挥组织的创造力。