第17章 令出如山，别让命令打任何折扣

没有执行力，团队实力就无法体现。而执行的第一步就是服从，员工服从管理，坚决执行命令，不打任何折扣。要让下属做到不折不扣地执行，领导必须说一不二，必要时候不怕杀鸡给猴看。

春秋时期的著名军事家“兵圣”孙武曾经拜见吴王阖闾，并呈上了自己所著兵书十三篇。吴王阅后，赞不绝口，提出让孙武将宫女操练一番的想法，借此考验孙武的真实能力。孙武毫不畏惧地答应下来。

他先是将100多名宫女分为两队，让吴王的两位宠妃当队长。孙武约定好口令、规定动作后，便竖起一把大斧，宣布军方：“凡有不听令者，斩！”接着，孙武击鼓发令向右，宫女们却个个笑个不停。孙武说：“规定不明确，口令不熟练，这是将帅之过。”再次重申纪律，接着击鼓发令向左。

宫女们依旧大笑，孙武说：“我已经再三重申，规定已经明确，口令也很熟悉了，仍不执行，那这就是士兵之过了。”遂下令捉住当队长的两名吴王爱妃斩首，吴王从高台上望见孙武要杀死自己的爱妃，急忙派人传令说：“我已知将军善用兵了，我离开这两个妃子连饭都吃不下，请将军不要杀她们。”

孙武说：“臣为将，军中令如山，君命恕不有从。”便杀了两位吴王妃子示众，另任命一名宫女为队长，重新击鼓操练。这下，宫女们的动作都合乎规定和要求了，无一人敢出声滋扰。孙武派人报告吴王说：“队伍已训练好了，大王可以下来看看，这支队伍纪律森严，可为大王赴汤蹈火。”

第二次世界大战期间，美国海军陆战队上将罗伊·斯坦利·盖格在一次训话中讲到：“你们只有一个脑袋，必须要有两种功能，我要求你们用左脑去服从，用右脑去创造！”当你的下属敢对你的命令打折，很显然他们也没有把你的权威放在眼里，甚至，他们根本不把你当成上司看。这也说明，你对他们的管理是彻头彻尾的失败。

曾经有一位经理非常苦恼，因为他发现属下对他的命令总是不太当回事。他苦思冥想，绞尽脑汁也没想出原因。于是，他在一个周末的晚上宴请了一位关系很好的下属，想和他推心置腹地谈一谈。

觥筹交错间，气氛很放松，那位下属也说出了真相：“不是大家不拿你当回事，而是你今天下的命令明天可能就变了，搞得大家一天的劳动成果付诸东流。而且，你特别容易被人说服，总想把大家的意见都考虑到。但事实上那是不可能的。长此以往，大家当然觉得还是等你下最后命令的时候再说吧，所以消极怠工成了常态。”

许多领导者不能够在团队中令出如山，就是因为自己把命令当成了廉价品，不懂得下命令的技巧。

第一，不要无的放矢。领导者在发布命令时必须拥有三个元素：理由、目的和承诺。即这件事情为什么必须做；这件事情要在什么时候什么地方完成；最适合做这件事情的人是谁；该怎样做好这件事；做好这件事需要什么样的工具、设备、人员和开销。如果不能在下命令的时候准备好这些命令指导性的东西，该命令就容易引起下属不满，间接导致命令被打折扣。

第二，下命令时口吻要强硬。当领导者下命令时，说话的口吻非常重要，因为一开始接受命令的下属会显得犹豫不决，这个时候就算他执行了命令，其效果也会打折。面对这种境况，领导者可以通过语言和表情的强硬表现来宣示命令的不容怠慢。譬如说，大声下命令会让下属被你的斗志所感染；在众人面前下命令，会让下属拒绝其他任务而优先完成这项命令；表情肃穆地下命令，会让下属认为这件事情很重要。

第三，让下属理解你的命令。命令是否能够得到贯彻执行，与下属对它的理解程度由很大关系。当下属对命令理解的程度高时，执行起来就非常顺利。想要做到这一点，就必须让下属复述对命令的理解以证实他们是否听明白了命令。

第四，确保命令的执行。命令在执行过程中难免出现各种问题，甚至执行受阻。所以，领导者需要监督命令的执行情况。可以每天抽出一点时间来检查工作重点，做到心中有数很重要，并且及时帮下属排除执行命令过程中那些无法解决的问题。

使用有技巧的命令法，你不但可以管好下属，并且可以使他尽力发挥自己的创意和主观能动性，把命令执行得更加完美，甚至超出你的预期。

也许你会认为一个极具创造性的团体，更加强调成员的创造性和变通性。其实不然，创造是建立在服从基础上的，变通也是命令落实范围内允许的变通。只有这样，成员才能最大限度地发挥自己的优势，进行更大程度上的创新活动，既不会让团队走偏，也不会使个人工作出现“文不对题”的尴尬。