第9章 高效更要重细节

“千里之堤，毁于蚁穴”，这是一句警示人们应重视细节的经典话语。工作中对细节的重视，尤如生活中爱惜自己的眼睛。

细节是指工作过程中细微的、容易被忽略的方方面面。飞机上有一颗螺丝钉没安好就可能影响整个飞机的寿命，公共场所中，一个图钉就可能扎伤行人的脚———工作中，一个看似细微的地方，往往就能决定事情的成败。

吉姆是一名电工，通常他都会在切断电源的情况下进行电路维修、检修，严格遵守电工应遵守的操作纪律。即把“安全”放在首位，其次才是具体操作。

但有一天，一场龙卷风袭击了他管辖的一个村庄。这次龙卷风破坏力极强，不仅掀翻了许多房屋，村庄内的电力设施几乎遭到了灭顶之灾，村民们不得不点起蜡烛。

负责电力设施的负责人詹姆斯给吉姆打了电话：“麻烦你来村子看看，然后打一份报告给电力公司。”吉姆接到电话后，很快进了村子。

当他看到龙卷风留下的惨状时，不免发出感叹。随后他细致检查了电路，然后给受损的地方拍了照片。作为一名丰富经验的电工，他认为：电力系统虽然遭受了灭顶之灾，但恢复电力却不是一件难事。

吉姆做了决定，他给詹姆斯打了一个电话：“我确信，恢复电力不是一件困难的事，以我手头上的设备完全可以承担起修复村子里的临时电力供应。”听到吉姆自信的话，詹姆斯十分高兴。而村民们更高兴，他们希望早些通电，恢复生活。

吉姆先是从另外一条电线上接下一条临时电路，而后又把临时电路接在了遭到破坏的电力设备上。起初，一切运转顺利。村子里几乎一半的人都享受到吉姆送来的“光明”。可是没想到，吉姆竟然从数英尺的地方跌落下来，并且已经不省人事。

原来吉姆忘记检查验电，不小心发生了触电。吉姆被送到了大医院进行抢救，村民们都为他祈祷：希望他能度过生死关头。后来，吉姆苏醒过来但却成了重度残疾人。吉姆为自己粗心大意而后悔不已，詹姆斯也很难过，而村民们也很内疚，他们怎么也想不到吉姆会在工作中因小事成为残疾人，终生不能再从事工作。

许多时候，事故就是这样发生的，不是因为人的技能差，而是因为人的思想出了问题。任何人工作不能仅凭热情，而必须按要求、按制度去做。从一粒沙尘看世界，从一滴海水看大海。许多事情，往往通过一个细微的部分就能看出事物的端倪。

艾瑟顿是一名个体制表师，对于一名制表师而言，细节决定一块手表的质量和使用寿命。天天与表的细枝末节打交道，艾瑟顿已经养成了良好的习惯。他认为，每一个细枝末节都拥有自己完整的使命。而当这些细枝末节的生命发出震颤时，他能感受到成功带来的喜悦。

后来，一家名牌制表厂高薪聘请他，但是被他拒绝了。他说：“流水线代表着一种粗制滥造，唯有独特而细腻的手工才是一门艺术！”他把手工制作微不足道的细节看做制表的艺术组成部分，他认为一块表是由诸多的微不足道的细节组成的。他勇于创新，爱学习，为了跟上时代潮流，他去了百达翡丽，还在江诗丹顿等知名制表企业做过一阵子。艾瑟顿成了制表业知名的名匠，他设计的每一块表，都是精心制作，而他独具匠心的设计，对表细节的专注，使他的艺术追求体现在对表的细节处理上，每一块表都有着与众不同的个性化差异。

关注细节是一种职业精神。许多人在细节上摔了跟头，原因就在于做事过于自负，忽视细节。而注重细节的人，由于能认真、专注地做好事情中每一个方面，最终成功也就指日可待。

细节决定成败，细节决定一个人在成功的道路上能够走多远。有人说：细节是成功大道上的一个个“机关”，只有重视这些“机关”，才能前行。“一着不慎，满盘皆输”的例子在工作中太多了，这都是不重视细节导致的结果。所以只有我们在工作和生活中注重细节，才能集中精力尽善尽美地做好事情。