前言

管理既是一门科学，也是一门艺术。管理活动源远流长，自古即有，但真正成为一门科学，具有自己一套比较完整的理论体系，则始于20世纪初以“泰罗制”为代表的科学管理理论。至今在世界上任何一个成功企业的经验中，都能发现“泰罗制”的影子。编者在本书中所倡导的管理理念和方法，正是众多人生活、工作与管理第一线实践经验的总结，所以本书具有如下特点。

一、在编写体例上，形式新颖，凸显新亮点

管理学的教材很多，其中很大一部分内容的设置是条框式的，只注意讲述理论，而本书按照“学习目标、案例导入、学习内容、关键概念、综合练习”的模式设置内容，条理清晰、重点突出，使读者能够轻松掌握所学知识。

二、在编写内容上，删繁就简，瞄准关键点

管理既然是一门科学，就具有普遍性和规律性，因此读者可以通过学习提高管理水平，通过实践积累管理经验。管理同时又是一门艺术，没有一成不变的模式，没有放之四海而皆准的准则。面对众多的管理学理论和流派，本书从“计划、组织、领导、控制”四个重要概念入手，把管理学的各种理论娓娓道来，既通俗易懂，又抓住了重点。

三、在编写理念上，与时俱进，抢占制高点

读者阅读本书之后会发现，“道德”和“社会责任”这两个概念被引入到管理中来。本书通过对“三鹿奶粉”事件的深入分析，指出一个管理有方的企业应该具备怎样的道德观，应该履行怎样的社会责任，这一点在管理学教材中是不多见的。

本书是烟台大学文经学院管理学优秀课程组和管理学在线课程组集体智慧的结晶，由杨锐、杨静任主编，殷晓彦、王燕、李蕊任副主编，姜琳、孙经纬、陈艳丽参编。其中杨锐负责第二章、第六章、第七章和第九章的编写工作，杨静负责第一章（部分）、第三章（部分）和第四章的编写工作，殷晓彦负责第一章（部分）和第五章的编写工作，王燕负责第三章（部分）的编写工作，姜琳负责第八章的编写工作，孙经纬参与第四章的编写工作，陈艳丽参与第六章的编写工作。全书的案例由李蕊搜集并整理，习题由杨锐整理完成，PPT课件由杨静全程制作。本书最后由杨锐、杨静统誊定稿。本书借鉴了许多专家的观点，在此一并表示诚挚的感谢。感谢各位领导在编写过程中的支持和指导，感谢各位同仁在编写过程中的辛勤付出。正是因为有各位的鼎力支持，本书的编写工作才能够顺利完成。

管理的科学研究是无止境的，期待读者通过学习本书，对管理学能有进一步的了解，也希望本书能给广大管理人员一些启发。

由于作者水平有限，本书难免存在一些不足之处，敬请读者批评指正。

编者
2017年7月