第30章 十指相钳的寓意

心理学家经过研究指出，无论男女，当其坐在桌前，十指交叉置于下巴的前方，两胳膊肘抵在桌面上，脸微微扬起，两眼目光平视，或视前方，或视左右，两肩自然下垂并由此给人一种脖子上升的感觉，脸部稍向前挺着，这是有信心也是很重视谈话内容的表现。但是如果是在公司例行会议上，领导无意中做出了这种动作，而且眉头也皱了起来，那就很可能表明领导有点不满了。

下面我们来看看这个案例。

33岁的雨晴是一名精干、漂亮的职场女性，任职销售部门经理，这天，她组织销售部门全体职员开总结大会。

雨晴首先总结了上个季度公司的销售业绩与销售利润情况，高度表扬了销售部上个季度所取得的成绩，还当场给“销售冠军”发放了奖金。

在一阵喝彩声过后，雨晴定了定神，稳稳地坐在主席台中央，十根手指交叉钳在一起放在桌子上，十分严肃地说道：“虽然我们在销售上取得了一定的成绩，但是我们还有很多不足之处。比如说，这个销售季度仅仅前两个月的差旅费就超出了预算，与同期相比，增加了40%以上，以后应该注意控制一下。还有，尽管我们的销售额很高，但利润却下降了三个百分点。据我个人了解，有个别人私自给客户打了过低的折扣。我希望以后不要再发生这种事情，下一个销售季度，我希望通过我们的努力能够把这个销售季度的损失弥补回来……”

销售主管程超一边听，一边心里合计着下个季度怎么提高销售额，丝毫没有注意到雨晴做出的特殊动作。

时间过得非常快，一个销售季度又过去了。这次的销售利润大幅度上升，不仅弥补了上个销售季度的损失，还超额完成了任务。不过，差旅费不仅没有得到控制，反而水涨船高地又超出10%的预算。

当程超把报表递交上去时，雨晴看了看，脸色逐渐凝重起来，又摆出了上次开会的姿势，脸上露出僵硬的表情，两手的十个手指死死地钳在一起：“差旅费的事情是怎么搞的，这么点小事你都管不住吗？从下个月起，取消差旅补贴。你出去吧。”

程超“丈二和尚摸不着头脑”，他一边走一边想：雨晴这是怎么了？以前我们差旅费经常超支，她从来没有说过什么，怎么今天发这么大火啊？

面对雨晴的怒火，很多人都感到“丈二和尚摸不着头脑”。其实，每个人都有脾气，销售主管程超也不能怪雨晴，要怪只能怪自己只用耳朵听雨晴说了什么，却没有用心观察雨晴的肢体语言流露出来的真实想法。

雨晴在上一次总结大会上虽然从大的方面表扬了销售部，但提到差旅费超出预算时，她十指交叉钳在一起。这个动作表明她很重视这一点，她正在努力压抑自己内心的不满。然而，忙于工作的销售主管却丝毫没有注意到销售经理的这一动作，依然我行我素地制订新的营销计划。他虽然取得了一定成绩，但是却忽略了雨晴着重强调的事。下一季度时，雨晴的怒火已经累积到了一个极限，当她看到自己隐忍的情况再度重现，甚至还有增无减时，难免会大发雷霆。

由此可见，和你交流的人将十根手指交叉钳在一起，很可能表示其正在压抑内心的不满。作为一名聪明的女性，你要尽量找出对方不满的原因，可千万别撞到了“枪口”上。