拼多多后台导航栏的第2个模块为售后管理，包括退款/售后、售后设置、工单管理、小额打款、退货包运费、售后小助手以及极速退款等功能，如图1-23所示。
图1-23 售后管理模块
例如，开通退货包运费功能的店铺，还可以享有“退货包运费”商品标签，同时显示在商品详情页、下单页、订单详情页和售后单各个页面中，可以有效增加商品的转化率，并提升用户黏性，如图1-24所示。
图1-24 “退货包运费”商品标签和规则说明
