第一篇　情绪控制案例

1　逃离情绪的深坑

案例来源：王美玲

一、当事人基本材料及案例问题陈述

宝儿（化名）长期承担着班级的管理工作，面对班级问题总是第一时间出来处理，导致她与同学关系不是特别亲密。她跟班上另一位优秀的同学存在一定比较，从好朋友到学习上的对手，关系转变比较生硬，导致宝儿和该同学之间产生隔阂。好朋友的疏离，让她的心情更加低落。

宝儿小时候在亲戚家长大，六岁左右被接回，有一个弟弟。孩子六年未在家长身边，内心缺乏安全感，遇到困难容易选择逃避，希望时刻待在父母身边；而父母觉得对她有一定的亏欠，所以对她有求必应，从小到大灌输给她的思想都是“快乐成长，其他不重要”，这导致进入初三后宝儿产生了很强的畏难情绪，并多次提出退学转学等想法。

由于以上原因，宝儿在初三开学后一段时间，呈现出了非常低迷哀伤的状态，课堂上经常望书出神，学习效率低下。

二、案例问题分析

宝儿的情况属于焦虑过后产生的连锁反应，对自身认识不足，学习上没有足够的信心，根据叶克斯道森定律，焦虑与效率存在一定的函数关系，呈现倒U曲线关系，焦虑处于中等水平时对成功有帮助，过大则会阻碍学习和能力的发挥，可见她现在正处于过于焦虑阶段。

在与同学的交往中，看到学习竞争者越来越投入，反而会导致成绩的下滑，进而给自己一种心理暗示，即无论如何都无法超越对方，这就产生了心理学中常说的：习得性无助（目标无法达成后的自我放弃）。

三、干预和处理方案

开学初，宝儿表现出了非凡的积极状态，她对班级事务非常上心，在学习上也具有很强的自觉性。我一度认为这会是一个让我非常放心的孩子。

第一阶段：按兵不动。第一次月考之前，她突然情绪崩溃，跟我倾诉之前还有一定的顾虑，犹犹豫豫不肯将内心所想告诉我，我也没有强迫她，两个原因：第一，我刚刚接手，双方都还不够了解，家庭情况、学习状态、之前的表现等，在我这边基本是零印象，毫无准备的情况下很难触碰孩子的内心，而心理学中的首因效应告诉我，第一次交锋非常重要，可能直接决定接下来的教育进度能否顺利进行。我对每个孩子的认识都还很片面，面对宝儿的现实问题，我可能不很了解，如果贸然评价有可能会起到反效果。第二，我需要利用这个时机，来测试一下宝儿的抗压能力，如果她可以自愈，那么问题还比较好解决。所以我只是诚恳地安慰了她，并对她现在的情绪表示理解，利用共情原理，让她在潜意识中接纳我，为以后的教育做好铺垫。

第二阶段：了解内情。经历这次情绪崩盘之后，我主动对宝儿的情况作了了解，通过对班级同学的旁敲侧击，得知她的情绪问题有一定的历史了，容易敏感，情绪变化大，前一秒还欢天喜地，下一秒就可能梨花带雨，原因无非就是担心快乐不持久；我与前班主任做了沟通，得知孩子认真负责，对于班级不和谐的现象严厉打击，导致在班里人缘不够好，时常情绪低落；最后我找到她的家长，我认为这是重点方向，因为通过几次的教育，我发现，孩子每次周末返校时，情绪最差，甚至会表现出很暴躁的情况。我跟家长了解到孩子六岁回到父母身边，而且还有一个弟弟，内心时常会有不确定感，尤其是对亲情的依赖越发明显，而父母为了补偿亏欠面对她的要求基本是有求必应，而对她的成绩和未来发展，父母直言：“快乐就好”。通过了解内情，我基本理清了宝儿的问题：情绪起伏大，人缘一般；缺乏安全感；在学习上很要强，但没有明确目标方向，内心有一定的惰性；一旦被别人超越，则会选择逃避来掩饰失落。了解清楚后，我开始了对她长达一年的跟踪教育。

第三阶段：引导疏通。上次考试结束后宝儿成绩有了很大进步，本应该高兴，但第二次月考悄然来临，宝儿再次陷入焦躁，这回她又找到了我，我知道现在可以开始真正的帮助了。刚好那天要出板报，宝儿想请假回家，中午已经跟家长哭诉过了，状态不太好，我装作不知道情况，就跟她说，有个板报非她莫属，她碍于职责，就没推脱，在板报创作过程中，我有意无意地跟她聊聊轻松的话题，说说儿时的趣事，半小时一会就过去了，孩子脸上又恢复了生气，然后对我说，谢谢！还狡黠地眨眨眼，我知道，她明白了我的用意。

教育从来不是一蹴而就的，这种心理上的情况更不是三言两语可以解决的，所幸我早已做好了打持久战的准备。果然，不到一个月的时间，宝儿又找到我。这回她没有遮掩，开门见山跟我陈述了她的想法和顾虑：学习的意义是什么？工作的意义是什么？为什么不能直接享受快乐？我给她讲了很多真实的例子，她似懂非懂。后来我跟她说，回忆一下你小学时的学习能力，如果停留在那一刻，你愿意吗？她坚定摇头。我又说，其实若干年后，你也会对现在的认知水平表示同情的，人的成长在于不断告别旧的自己，迎接新的生活，一成不变的日子充满腐朽的味道。

第三次月考很快来了，她的情况虽有好转，但看到同学们的努力，多少还会有点焦虑，她总是对自己要求很高，但又担心达不到，内心明白嫉妒让人面目可憎，但是就是很难控制自己。我跟她说，要学会悦纳自己，毕竟，嫉妒的原因不是恶意，而是对自身有同样的要求，这不可耻，但确实需要疏导，可以试试跑步法和写字宣泄法，将恶言恶语都发泄出来。情绪宜疏不宜堵，从生理学讲，运动产生的多巴胺可以让人感受到快乐，而写字可以倾诉，同时又不会担心被人泄露秘密，安心。

其实有时候，孩子只是想寻求帮助，给她一个可行的方法，比跟她说一百句道理都有用，因为给她的可行方案，于她而言，就像是即将溺亡的人得到一条绳索，充满希望。

第四阶段：暗中跟进。通过数次的促膝长谈和方法指导，宝儿的情况在第二学期有了很好的转变，第二学期开学初，她询问我是否要参加培优，我告诉她，当这件事情成为一个问题的时候，就说明，你对此并不认同，顺从内心，保证情绪，才是你的成功秘诀。果然，在后面的考试中，她展现出了非常好的状态，并且取得了持续的进步，虽然偶尔还会有些低落的状态，但很快就可以调整过来，我想这就是教育的成果吧。真正的成长，应该是面对问题，有能力也有信心自己解决，不胆怯不退让，才是青春最美的样子！

四、干预效果和反思

在帮助宝儿的同时我也特意翻阅了很多教育心理学的书籍，所以我想，本次教育的效果应该是双向的：对我而言，我的专业知识又得到了丰富和补充，教育案例中又多了一个相对成功的典型；于孩子而言，从成绩的大幅提升，到个人心态的积极转变，再到遇到问题之后妥善客观地看待并解决，相信她最大的收获就是在挫折中实现成长。