1.2　工作总结

1.2.1　什么是工作总结

工作总结就是班组长对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、总评价和结论。它是对班组长已经做过的工作进行的理性的思考。它要回顾的是班组长过去做了些什么、如何做的、做得怎么样。

总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据。制订计划总是在总结经验的基础上进行的，其间有一条规律，就是：计划→实践→总结→再计划→再实践→再总结。

1.2.2　工作总结的作用

工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究，这样才便于进一步做好工作。工作总结是令许多班组长头疼的一件事，有的班组长对此不以为然，认为是走形式，没有什么作用，其实，工作总结的作用很大。

（1）及时总结可以及时取得经验教训，提高认识和工作技能。

（2）可以培养、提高一个人的工作能力，也就是一个人所承担某项工作、执行某项业务或任务的能力。

（3）对于工作中的成绩与缺点、成功与失败、经验与教训，可以实事求是地作出正确评价，使大家认识。

（4）通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报，能引起领导的重视，争取领导的支持、指导。

1.2.3　工作总结的分类

工作总结按不同的方式可以划分为不同的种类。

1.2.3.1　按内容划分

工作总结按内容划分有如图1-1所示种类。

1.2.3.2　按范围划分

工作总结按范围划分有如图1-2所示种类。

1.2.3.3　按时间划分

工作总结按时间划分有如图1-3所示种类。

1.2.3.4　按性质划分

（1）综合性总结。综合性总结，又称为全面总结，是对本部门、本地区、本单位或个人一定时期内的各方面工作的全面回顾。它的内容比较详细，涉及面很广泛，时间跨度较长，能够反映出一定时间内整个实践活动的全貌。

（2）专题性总结。专题性总结又被称为单项总结，它是对某项工作、某方面（如质量、安全）的问题、某种活动（如5S活动的开展）的专门性总结。这类总结的对象非常明确，针对性比较强，内容比较集中。专题性总结偏重于总结经验、反映情况，一般对存在的问题、今后的努力方向不提或只是一笔带过。

1.2.4　工作总结的内容

班组长工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括如图1-4所示的4个方面。

1.2.5　工作总结的格式

总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下4种。

1.2.5.1　条文式

条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活、方便的特点。

1.2.5.2　两段式

总结分为两部分：前一部分为总，主要写做了哪些工作、取得了什么成绩；后一部分是结，主要讲经验、教训。这种总结格式具有结构简单、中心明确的特点。

1.2.5.3　贯通式

贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要对各个主要阶段的情况、完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述，常按时间顺序叙述情况、谈经验。这种格式具有结构紧凑、内容连贯的特点。

1.2.5.4　标题式

把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别进行阐述。这种格式具有层次分明、重点突出的特点。

一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的，所选格式应反映事物的内在联系，服从全文中心。

1.2.6　工作总结的构成

总结一般是由标题、正文、署名和日期几个部分构成。

1.2.6.1　标题

标题，即总结的名称。总结的标题有多种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容等组成，如《××部门2019年上半年工作总结》，有的标题中不出现单位名称，如《QCC品管圈活动总结》《危险预知训练活动总结》，还有的标题采取双标题，正标题点明文章的主旨和重心，副标题说明文章的内容。

1.2.6.2　正文

正文一般分为三个部分，即开头、主体和结尾，如图1-5所示。

1.2.6.3　署名和日期

如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明，最后还要在署名的下面写明日期。

1.2.7　具体写作过程中的要求

1.2.7.1　编好写作提纲

班组长在写总结之前，首先要编好写作提纲。班组长在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题、哪些问题是主要问题等。即使简单的总结，不写提纲，也一定要有个腹稿。

1.2.7.2　叙述简要、实事求是

总结中的情况叙述必须简明扼要，且实事求是。对工作成绩的大小以及工作中的优点、缺点进行叙述时一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。在总结中要坚持实事求是的原则，夸大成绩、隐瞒缺点、报喜不报忧这种弄虚作假的作风，对单位、对事业、对个人都没有任何益处，必须坚决防止。

1.2.7.3　详略须得当

班组长根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要问题要略写。很多人在写总结时，总是把一切成绩都写进去，结果总结写得冗长拖沓，没有重点，不能给人留下深刻印象。

以下为两篇工作总结的范本，供班组长参考。

【范例】班组工作总结报告

班组工作总结报告

今年即将过去，又要迎来新的一年，回顾我们班组这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，我们力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。以下是我们对全年工作的总结汇报。

一、提高职工思想意识、加强班组建设

为班组建设全面发展，完成班组的各项任务，我班组严格执行各项规章制度，并制定了一系列的班组考核规则，从实际出发，落实到每一位班组成员，以调动职工的积极性和创造性。随着“三岗制”考核制度的深入开展，班组人员也充分认识到竞争带来的压力，他们充满了危机意识，也促使我们在工作中更要严格要求自己，不断提高自身业务素质，理论与实践相结合，树立正确的思想认识，积极创建文明岗位，对厂里及车间下达的临时性任务，做到了准确、无误、高质量地完成。

干净、整洁的工作环境也是确保优质生产的重要条件，我们十分重视卫生创建工作，它是直接体现班组工作质量的一个重要标准，也是班组建设的重要方面。我们根据厂、车间要求，结合自身特点，严格执行了班组卫生检查考核制度，职工们对自己所属的卫生区域经常性地进行打扫，保持室内外卫生的干净整洁。在值班中，注意现场卫生的管理，值班室及办公桌上的物品摆放都给人以耳目一新的感觉，顺利完成了卫生考核任务。

二、安全生产、人人有责

今年我厂开展了“××杯”竞赛活动，并将六月作为“安全生产月”，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成了“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好氛围。

11月1日“安全生产法”的顺利实施，更加深了我们对安全生产的认识。在厂、车间领导的带领下我们认真组织学习“安全生产法”，严格遵照“安全第一，预防为主”的方针，按安全操作规程进行操作，以安全生产来保证自身的安全。

班组作为安全生产的重要防范部门，安全工作更是刻不容缓。为了充分把安全生产落在实处，班组通过板报等各种形式向班组人员进行安全生产宣传教育，使安全生产深入人心。

为了确保安全生产，我班组对设备进行了多次全面的检修，将所发现的问题及时解决、上报，并做好了各项生产记录。

在今年的班组工作中，还发现多起事故隐患，都及时进行了排除。检修过程中及时更换了被腐蚀的镁棒；清除了电磁阀内的杂质。班组还多次开展了防事故演练活动，提高了大家的技术水平和实际操作经验。通过班组全体人员的共同努力，今年的班组工作取得显著的成效，这充分体现了班组全体成员的工作积极性和高度的责任心。

三、总结经验、找出不足

全年的工作已经结束，我们总结成绩，找出不足，在今后的工作中，我们会进一步加强克服不利因素的能力。明年我们要以崭新的面貌迎接新的任务，认真完成上级交给的各项生产任务指标，使班组的工作更上一个台阶。

【范例】班组年度工作总结

班组年度工作总结

随着新年的到来，我们走过了2018年度。回头看看，有几分耕耘，更有几分收获。2018年度经过全班人员的共同努力，齐心合作，在确保安全生产的基础上圆满完成了各项生产任务。现将本年度主要工作总结如下。

一、安全生产方面

（1）全年出勤率90%。

（2）对班组制度进行了修改和完善。

（3）严格执行消缺管理制度、运行三查，有效保证了设备正常运行，为我厂安全生产作出了贡献。

（4）全年发现设备缺陷项，均及时通知检修，杜绝了可能发生的设备事故。

（5）配合检修完成了机组大、小修工作及相关设备更换工作。全年执行大型操作××项，工作票××张。

（6）组织全班参加了厂部组织的安规考试，参考率100%，成绩优秀。

（7）全年认真开展“青年安全生产示范岗”活动并通过厂团委复查。

（8）全年实现了“五无”和“零违章”，未出现任何不安全现象。

（9）认真开展班组安全活动，组织学习相关文件和有关技术措施，针对相关安全事件吸取经验教训。认真开展春安、秋安大检查，杜绝习惯性违章，对查出的问题及时整改，有效保证了班组安全生产。

（10）至年底班组安全生产天数已达150天。

（11）加强班组管理，提高值班质量，全年无违章、违纪现象。

二、培训方面

（1）每月按时保质完成常规培训，取得良好效果。

（2）全班参加了厂部组织的运规考试，参考率98%，成绩优秀。

（3）组织学习更换设备知识，掌握相关操作技能。

（4）定期组织学习运规。

（5）××获得“机组电气运行技术能手”称号。

（6）班组培训出资格班长××一名、专区××一名、值班员××、××。

（7）两名人员参加了组织的“机组电气运行”培训。

（8）实现了年初的培训计划。

三、精神文明建设及民主管理方面

（1）完成了上级下达的宣传任务，共投稿××篇。特别是“事故”征文及安全警示语获采纳××篇。

（2）定期开展班务公开，公布班费收支、来源、用途。

（3）定期开展民主评议班长活动。

（4）积极抓好职工小家建设，开展工会活动，使班内呈现团结、互助现象，使班组具有很强的凝聚力。

（5）积极参加工会开展的两个劳动竞赛。

（6）我班“青年安全示范岗”顺利通过厂团委复查。

（7）积极争创厂“模范班组”。

四、抓好班组建设

班组是企业的细胞，是企业的基础，班组建设的好坏直接关系到企业的发展与生存。搞好班组管理，提高职工队伍素质，增强班组的活力，发挥每一位成员的作用，是班组建设的根本。

（1）认真、规范、及时做好各类台账，所有的工器具及班组资料实行定置管理。

（2）认真搞好班组软件记录。

（3）在“达标班组”基础上严格按“模范班组”要求，规范班内各项工作。

五、存在问题及采取措施

（1）班组制度执行力度不够。

（2）班组新进人员学习进度不够理想。

（3）措施：加强班组制度垂直执行力度，充分发挥班组五大员及骨干作用，各司其职，各尽所能，落实责任制；加强培训工作，针对不同的人，采用不同的培训方式，班组培训尽量多角度、多方式，让学习变得充满生趣。