第3章　沟通能力

引言

沟通能力对于班组长来说同样非常重要，沟通能力是指对任何下属的建议都要做到认真倾听，经过深思熟虑后进行沟通和说服对方的能力。良好的交流倾听能力能有效减少摩擦、融洽气氛、提高士气，从而构筑良好的信赖关系。