4.4　与用户交流

领域专家知道的确实很多，因此你应该利用他们的经验并吸收他们的知识，以便把该领域理解透彻。但是要想理解透彻，单靠他们还不行，除非你的产品就是给这些专家做的，否则，你还有很大一群人需要考虑，那就是你的受众。

产品的目标用户是谁？这些内容的受众是谁？你一定要把这些问题搞清楚，因为你所做的数字产品正是给这些人提供服务的，而不是给公司的某位客户或高管服务。内容是拿来用的。用户之所以接触你的产品，是因为他们想借此满足需求或解决问题。例如可能要了解贷款方面的知识，可能想知道怎样修理老式跑车，或是想看看有没有那种熊猫宝宝玩滑梯之类的搞笑视频。

去和他们谈谈吧。早前在专家那里你已经获得了理解这个主题所需的各种知识，现在和这些热心用户沟通的时候，你至少应该能听懂他们想说的意思。你会发现，他们对这个主题的看法与专家可能有点不同。