胜在制度,赢在执行
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世易时移,变法创新

许多成功的企业,都将自己的成功归因于拥有成熟的制度模式。所以,在竞争局面发生变化的情况下,有些企业的管理者依然信心满满,从不怀疑和否定原有制度继续存在的价值。然而由于墨守成规,造就企业昔日辉煌的制度慢慢蜕变为企业谋求生存道路上的障碍,成为可怕的组织惯性。

有一个关于猩猩的试验能够形象地说明这一问题。研究者把3只猩猩关进一个大笼子里,然后在笼子中间吊上一根香蕉。但是只要有猩猩伸手去拿香蕉,研究者就拿高压水枪去喷它们,直到所有的猩猩都不敢再去够那根香蕉为止。接下来,研究者用1只新猩猩替换出笼子中的1只猩猩。新来的猩猩并不知道笼中的“规矩”,所以一进去就伸手拿香蕉。它的这种行为是不符合笼中规则的,于是另外2只“老”猩猩就对它进行了严厉的惩治,直到它屈从为止。原本该由研究者实施的惩罚任务,现在竟然由2只老猩猩“亲自”执行了。

研究者用同样的方法,不断用新猩猩将经历过高压水枪惩戒的“老”猩猩换出来,直到笼子中的猩猩都是后进入者,但是它们同样对那根香蕉心存畏惧。研究表明,高压水枪威慑出的“组织惯性”束缚着每一只进入笼子的猩猩,使它们将本是腹中美餐的香蕉束之高阁。

这个试验形象地揭示了组织惯性的形成过程。在风云变幻的市场竞争环境中,企业要想赢得优势,就必须随着时代的发展变化迅速调整制度,否则就只能像试验中的猩猩一样,因一时的挫折而故步自封,错失获得成功的大好机会。企业的衰退并不是它面对变故束手无策,而是它所采取的行动已经不能顺应时代了。

企业确定了其经营管理模式后,企业成员就会在实践中熟悉这套模式,并逐渐习惯运用这套程序去解决问题,之后,管理者与员工就很少再去思考这些方法是否依然合理有效了。

曾有一家大型公司计划招聘25名新员工。招聘制度明确规定,只有笔试考试成绩在前25名的应聘者才有资格被录取。有一个候选人,人品和性格都很好,并且拥有丰富的人际资源,这些资源能给公司发展新业务提供很多机会。但是他的考试成绩并不理想,排在第26名。面对这种情况,人事部门很困惑:是录取他,还是放弃他?公司领导权衡再三,最后还是决定忍痛割爱。原因只有一个:公司的招聘制度不能违反!

该公司的行为引起社会上很多人士的质疑,什么才是公司“铁的纪律”?“铁的纪律”至少应该具备两个基本条件:首先是制度的时效性,就是说该制度必须符合企业与时俱进的发展要求,符合企业应对同业竞争的市场现状;其次是制度的前瞻性,公司的制度在时效性的基础上,更要能够引领企业走在其他企业前面,顺应时代潮流的发展方向。

可以说,时效性、前瞻性是企业制度缺一不可的两大特质,是其生命的根基。为了使企业真正拥有“铁的纪律”,领导者就必须对所有丧失时效性和前瞻性的规章制度及时进行全面的梳理、修订,这样才能使企业朝着先进、科学的方向发展。