1.2 办公自动化的定义和特点

了解了办公自动化的发展历程后，还需要了解办公自动化具体是什么，它有什么特点。下面介绍其基础知识。

1.2.1 办公自动化的定义

办公自动化（Office Automation，OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化。在行政机关中，把办公自动化叫作电子政务，企事业单位则称之为OA。通过实现办公自动化可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。

1.2.2 办公自动化的特点

办公自动化是信息化社会的必然产物，随着3大核心支持技术——网络通信技术、计算机技术和数据库技术的成熟，办公自动化已具有以下4个方面的特点。

• 集成化：通过软硬件及网络的集成、人与系统的集成和单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
• 智能化：面向日常事务处理，辅助人们完成智能型劳动，如汉字识别、辅助决策等。
• 多媒体化：包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。
• 运用电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）：通过计算机网络，在计算机间进行交换和自动化处理。