懂得倾听，才能聊得开心

中国有句老话：“会说的不如会听的。”在人际交往中，很多时候，耳朵的作用要比嘴巴大得多。耳朵听到声音会让人警惕，嘴巴却容易给人招惹祸患。所以充满智慧的先人们才会不厌其烦地告诫我们：会听比会说更重要。

一位心理学家曾这样说过：“维持人际关系、保持友谊最有效的方法，就是学会以同情和理解的心情去倾听别人的谈话。”

一些人际关系专家经研究后也得出了类似的结论：很多人之所以没有好的人际关系，并不是因为他们不会说话，或者不懂得应该怎么说话，而是因为他们缺乏倾听别人说话的耐心，或者根本就听不出别人的言外之意。

在人际交往中，善于倾听是非常重要的。懂得倾听，才能把话说到别人心坎里，与别人聊得开心，从而交到更多的朋友。这也正是情商高的人通常都更受欢迎的缘故。

一次，方岩从外地出差回来时，在飞机上巧遇了大学同学李青。在闲聊过程中，方岩得知李青现在在一家知名外企上班，这令他感到非常震惊。那家外企在业内十分出名，门槛很高，没有优秀的履历和丰富的工作经验，根本不可能进得去。李青虽然优秀，但以他的条件来说，想进这家企业并不是一件容易的事。

看出方岩的疑惑，李青笑着说道：“其实能被录取我也很意外。我们大学毕业的那年，公司因为要开拓日本市场，所以特别招聘了一批懂日语的新人。你知道，大学时候我的‘二外’就是日语，虽然不是特别专业，但一般的日常对话没有什么问题，所以就抱着试一试的心态去应聘了。没想到我居然幸运地过了笔试，进入了最终的面试环节。当时，进入最终面试的加上我一共有三个人，其他两个都是日语专业的学生，日语说得比我好多了。主考官让我们各自用日语翻译了一段中文，然后又设定了一些场景让我们和他自由对话。其实我的表现挺业余的，根本比不上那两位。但出乎意料的是，最后主考官却选择了我，并通知我一周后到公司参加培训。”

听了李青的话，方岩更疑惑了：“这是为什么呀？”

李青笑了笑回答说：“当时我也问了主考官同样的问题。他告诉我，当他和我们三个人分别对话的时候，只有我是一直认真地注视着他，并且倾听他所说的每一句话的，从头到尾我都没有试图打断他的发言。他觉得和我对话很舒服，让他感觉到了被尊重和重视。而另外两个日语专业的学生，或许是急于表现自己的能力，不知不觉就表现得有些盛气凌人，说话也有些咄咄逼人。他说，客户不会喜欢这样‘气场强大’的谈判对象的。”

李青之所以能够战胜专业能力比自己更强的竞争对手，归根结底，靠的正是自己善于倾听的好习惯。一场谈话是否成功，很多时候不在于你们谈了什么、有没有深度、有没有思想，而在于这场谈话是否做到了宾主尽欢，让参与谈话的双方都感到满意和愉悦。

在人际交往中，懂得倾听要比懂得说话更容易获得别人的好感。懂得倾听的人往往会给人一种谦虚好学、诚实可信的好印象。更重要的是，在遇到一些自己不擅长的话题时，多听少说也能避免自己说出不成熟的意见，闹出笑话。

倾听说起来容易，但真正要做好却一点儿也不简单。以下几种技巧或许能够帮助你成为一个合格的倾听者。

第一，诚心实意，不可敷衍。

认真倾听对方说话，让对方感觉自己被尊重、被重视，这对提升好感是非常有效的。为了让对方感觉到你在认真倾听，你一定要诚心实意，绝不可敷衍。例如，当对方说话时，我们可以注视对方的双眼，表明我们对他所说的话很感兴趣。如果对方说话时，我们总是东张西望，那么必然会让对方觉得我们心不在焉。

第二，适时提出问题，或给予反馈。

在倾听的过程中，一直沉默不语是不行的，这会让对方感觉你根本没有在用心听他说话。所以，我们要懂得适时地给予一些反馈，比如就对方谈论的话题提出一些问题，或者给出一些评价，等等，表明我们确实在用心听对方说话。

第三，及时提问，切忌不懂装懂。

聊天不是讲单口相声，必须有互动。所以，在听别人说话的时候，当听到自己不懂的地方时，一定要勇敢地提问，千万不要碍于面子不懂装懂。要知道，你的提问不仅能够让对方感觉到你听得认真，对他所说的东西感兴趣，而且更重要的是，还能满足对方在谈话中被人认可的心理需求，对提升好感、拉近距离大有裨益。