1.2.1 如何通过数据表达价值

人力资源管理者如何通过数据表达工作价值呢？

很多人觉得，价值是一个很虚的概念，是一个看不见、摸不着，但又不能否认它存在的东西。实际上，价值有虚的一面，也有实的一面。价值，其实是能够被量化表达出来的。价值可以体现在4个方面，分别是效益、效率、成本和风险。这里用价值表达的靶心图表示，如图1-3所示。

图1-3 价值表达的靶心图

那么，当人力资源管理者想要说明自己为公司创造的价值的时候，要怎么表达呢？

要么，是人力资源管理者提高了某方面的效益，比如从财务报表上看，某个方面的销售额提高了；要么，是人力资源管理者提高了某方面的效率，比如从单位时间获得的收益来看，工作量提高了；要么，是人力资源管理者降低了某方面的成本，比如完成某个任务，公司需要付出的成本降低了；要么，是人力资源管理者降低了某方面的风险，比如某个领域的风险系数下降了。

到这里，其实还没有结束。在效益、效率、成本和风险这4个维度上，不是单纯提升了其中的某一个维度，就代表给公司创造价值了。真正的创造价值，是在其他维度不变差的情况下，优化了其中的某一个维度，或者某几个维度，这才说明人力资源管理者为公司创造价值了。

如果人力资源管理者将某个维度改善了，但另外某个或几个维度变得更差了，那么这个时候，人力资源管理者其实没有真正为公司创造价值，反而有可能创造了负价值。

举例

某员工关系管理专员平时事务性和重复性的工作比较多，为了减少公司员工发生工伤以后可能产生的一系列风险，这位专员给公司买了一份商业保险。这位专员认为给公司购买商业保险这个行为为公司降低了风险，因而自己为公司创造了价值。

然而，真的是这样吗？这位员工关系管理专员为公司购买商业保险，确实减少了公司的风险。但同时，他也增加了公司的成本。他是通过增加公司的财务成本，减少了公司的风险。这样的工作，谁不会做呢？难道这位专员购买的商业保险和别人购买的商业保险有什么不同？这位专员通过自身工作发挥的价值体现在哪里呢？

这位员工关系管理专员如果通过一系列流程改进工作、一系列工艺升级工作以及一系列宣传培训工作，降低了公司员工发生工伤的概率，这才是这位专员真正发挥价值之处，才是真的为公司创造了价值。

价值表达的靶心图不仅可以帮助人力资源管理者表达价值，更重要的是，它能指导人力资源管理者平时的工作，让人力资源管理者在平时工作的时候养成价值思维，把工作的重心放在那些有价值的事情上。