共创对话的本质内涵

共创对话不同于普通的谈话，在VUCA时代，共创对话能够破除对话的信息壁垒、思维壁垒及情绪壁垒，建立共创文化，是企业的一项核心软实力。共创对话不是简单的意见交换、浅层次的交流、说服某人的过程或是无目的无意义的漫谈。在共创对话的氛围里，每个参与者都被欣赏、包容，每个参与者都被充分激发，每个参与者都在积极创造，每个参与者都能自发行动。通过共创对话将彼此的信息进行联结从而进行创造，超越了简单的信息交换，是深入情绪和思维的互动过程。一次成功的共创对话能够激发参与者内在的正能量，使他们享受当下，也能激发未来的共识、创新及行动，催化新的成长。共创对话是优化企业内部运作机制，实现企业生命单元联结效用最大化的关键途径。

在大部分企业的沟通过程中，你会发现，每个人的想法如同钢球一样，整个对话过程就像是一堆钢球不断碰撞的过程，充满混乱，缺乏系统。杂乱无章的信息、怨气满满的指责及推诿言论满天飞，过度争论、过度安静或一言堂现象屡见不鲜，参与者难以对目标达成共识，会议常常以草率的决策结束。久而久之，参与者疲于思考、懒得发言，慢慢就变得缺乏行动力与创造力。以下是我们对“钢球对话”与“共创对话”的差异进行的分析（见表2-1）。

表2-1　“钢球对话”与“共创对话”的差异

部分企业已经意识到“钢球对话”在不断地削弱企业的能量，阻碍企业的高效变革，也在采取各种措施予以应对，比如减少不必要的会议，优化或剔除某些流程，对沟通技能进行专题培训，建立小分队作战模式或者减少汇报层级等。这是一种良好的趋势，但是想要建立共创对话的文化氛围，需要长时间的实践和积累。共创对话文化的构建需要一个过程，当共创对话文化成为企业的主流文化后，“钢球对话”就会逐渐消失。当基层团队形成了共创的氛围时，基于共同的目标，他们也就具备了积极主动发现问题、协同共创解决问题的意识和思维，基层团队的执行力和创新力更加凸显，整体作战力随之提高。当企业核心经营团队实现共创对话时，产销研等系统才能协同共创，才能富有成效地推进企业的变革，企业内外的跨界共创体系才会被建立起来。当创业团队具备共创对话的能力时，企业才能预判用户的需求，整合内外资源进行敏捷开发，高效迭代，快速响应变化。