第一章 HRBP概述

第一节 HRBP的定义

一、HRBP的概念

人力资源业务伙伴（HRBP）这个职位源自于管理大师尤里奇提出的HR三支柱模型，他认为，人力资源管理者不仅要重视人力资源管理方面的一些议题，而且要懂得如何利用人力资源管理工具创造价值。尤里奇把人力资源部细分成了人力资源共享服务中心（HRSSC）、人力资源业务伙伴（HRBP）和专家中心（HRCOE）。基于人力资源转型的需要，人力资源部要像业务部门一样，有自己的目标客户群体，对工作进行更加精细化的分工与运作，为业务部门提供更加优质、专业的服务，帮助公司实现总体目标。

HRBP，顾名思义，它是由HR和BP组成的，HR是指人力资源，BP是指业务伙伴，是业务（Business）和伙伴（Partner）的首字母缩写。由此可见，HRBP是“人力资源+业务+伙伴”的综合体。

二、HRBP的工作内容

作为人力资源业务伙伴，HRBP需要完成的工作非常多，从人员规划、人员配置、招聘和人才发展，到员工关系、企业文化建设、员工激励等。HRBP的工作具体可分为以下三种类型。

1.事务性工作，也叫动手型、任务型工作。它不仅包括人力资源六大模块的内容，这样的HRBP还要完成业务部门的大量工作，每天像销售人员接订单一样，一旦接到任务就要马上行动，从刷简历到做PPT，从数据维护到组织员工活动，从早到晚忙个不停。

2.策略性工作，也叫动脑型、动嘴型工作。虽然HRBP需要完成的还是那些“选、育、用、留”的工作，但是需要HRBP从单纯的“如何正确地做事”调整为“做正确的事”，改变自身的工作方式和内容。

3.战略性工作，也叫走心型、前瞻型工作。HRBP要站在管理者的角度，颇具前瞻性地看到公司未来的发展趋势，而不是只盯着下一个季度的业务完成情况。

联想公司的资深HRBP的工作内容有如下七项。

1.招聘。由于大部分名企的招聘工作由专门的团队负责，因此该工作已不是HRBP的核心职能了。

2.明确培训需求和参加培训的人选。

3.开展绩效管理。

4.组织实施团队建设。

5.制订晋升和加薪计划。

6.进行人才盘点，制订继任者计划。

7.参与公司HRCOE的项目。

接下来，我们看一下阿里巴巴公司的HRBP（即政委）都在做什么。

1.阿里巴巴公司政委主要解决哪些问题

阿里巴巴公司政委的主要工作内容如表1-1所示。

2.全年中阿里巴巴公司政委的重要工作节点

1—2月：明确新一年的战略目标；

3月：根据业务规划，调整组织架构，开展业务；

4月：开展上年度考核，明确绩效，激励员工；

5—6月：进行人才盘点，实现人才晋升；

7—12月：复盘，完成“双11”“双12”这两个重点项目。

3.阿里巴巴公司政委如何做到贴近业务

（1）参与业务会议是硬性要求

阿里巴巴HR对业务的理解是以企业文化为基础的。阿里巴巴要求HR必须参与到全部业务会议中。

（2）大量的员工访谈

除了必须参加的业务会议以外，HR还要与员工进行大量访谈，了解员工在工作中遇到了哪些困难和挑战，需要怎样的支持和帮助，同时要了解他们在个人生活中遇到的问题，HR要对员工的状态做到心里有数。在阿里巴巴公司，HR有50%~60%的时间在和员工进行谈话。

HR和员工谈理想、聊抱负，谈家庭、讲业务，和员工一起拜访客户，了解员工在工作中遇到的问题和客户的反应，了解员工的家庭动态、业务动态、团队成员间的状态，必要时向员工提供解决方案或支持。

阿里巴巴公司对政委有一个四段论的要求，分别是懂你、懂我、你懂我懂你、我懂你懂我懂你。

这四段论的意思是：政委和员工之间可以达到背靠背的信任程度，员工可以信任政委在任何时候做出的任何决定。