010　Seicomart

711都无法超越的地域密集型便利店

■ 在北海道，由北海道发起的，为北海道而生的便利店

一说起北海道的人气便利店，“Seicomart”自然当之无愧。虽然未在全国范围开展业务，却超越了711这类大型连锁便利店，分别在2016年、2017年连续两年夺得了客户满意度的第一名。

Seicomart与大型便利店相比，有着不少独家的特色。商品种类丰富不说，还有在店内进行烹饪的便当、有很多来自北海道的PB （自有品牌）商品以及很多商铺都不需要24小时营业，等等，而这些数不清的特点，据说是源于该公司凡事强调独立掌控的理念。

与那些依赖每家店铺获得自有收益的垄断经营体系不同，直营模式占据了八成比例的Seicomart不仅具备下游环节的店铺，自己还管理着上游产业的生产制造及中游环节的配送业务，因此店铺之间无须进行业绩竞争，而是用部门整体的收益来维持所有的运营。比如，制造方面依靠直接采购的方式可获得北海道最高性价比的优质食材，并优化商品阵容的价位段划分。该公司认为，若不坚持独立掌控的理念，价位段划分就会容易参差不齐，无法提供完善的产品种类，也就难以吸引住不同阶层的客户需求，最终导致在某种意义上剥夺了客户的购物选择权。

也由于采用直营的模式，店铺的经营得以扎根于当地。比如，在周围居民不足900人、其中四成以上都是超过65岁高龄者的地区，每天13小时的营业可抑制人工成本与水电费用。而另一方面，通过供应丰富的商品种类能够获得较高的顾客回头率，保证盈利经营。即便在一些条件艰苦的地区，也不会对员工强求销售目标等硬性规定，这样的管理姿态也正是店铺能够持续经营下去的秘诀所在。

善于抓住北海道的魅力并扎根于当地，打造出连大型企业都无法超越的自身优势，这样的商业模式颇为有趣。同时也让我有所启发，即便是在同样的行业，不同的思维方式也会带来丰富各异的经营模式。