005　PillPack

用独立包装避免误服用的新一代在线药房

■ 具有减少误服用药物风险的价值

2013年在美国成立的PillPack是一家提供配药服务的新型企业，截至2017年已筹集到超过1亿美元资金进而实现了快速发展。

作为每月都会向用户提供送药服务的经营体制，对那些日常不需要吃药的人来说虽然关系不大，但“在美国平均每5个人里面就会有1人需要每天服用3种以上的药物”，可见其市场规模有多大。

在PillPack不仅可以在线完成订药操作，还能在之后操作药剂的添加、更新保险信息等。登录网页输入处方内容后，PillPack会联系该用户经常前往的医疗机构对处方内容进行确认。此外，为了能有效处理大量的在线订单，该公司还自主研发出对药剂进行自动分装的机器人，以减少药剂师的人工成本，也算是一大优势。

该服务中还有一个最大亮点，即能够将单次服用的药剂量放入单独的小包装内，从而避免错误服用药剂的情况。因为在美国，每年因为误服药物造成用户死亡的案例并不少见，因此这样的尝试对于“减少误服用”的体验有着举足轻重的价值。

对于现有的传统药房，PillPack也许是其竞争对手，但却能在传统药房的协助下获得用户来源，并令后者养成在线使用的习惯，这背后离不开PBM（药品福利管理）的关系。PBM是一个深入到医生与药房这些利益相关者中，负责代理支付与请款等业务的美国医疗行业特有的组织。PillPack通过与PBM合作获得了药房的网络资源，因此作为代价，也会将自身收益的一部分支付给PBM。

对于正处在超高龄化社会的日本，PillPack也理应是值得尽快展开的一项服务，然而根据日本现有的药品管理法，药剂必须由药房直接交付给用户，因此在线药房的开展还存在法律上的现实阻碍，并且，2018年6月该企业已被Amazon以10亿美元的高价收购。