前言

随着互联网时代的到来与电子商务的蓬勃发展，电子商务细分化已成为一种趋势，衍生了电子商务技术开发、电子商务运营与管理、网络编辑、网络营销、跨境电商及移动电商等，同时互联网思维也不断渗透到各行各业，电子商务的应用改变了生产、流通及消费等各个领域，出现了网络金融、旅游电商与农村电商等专业与发展方向。

本书的主要特色为：

1．具有鲜明的时代性

内容着力凸显时代感与现代性，融入了最新的电子商务发展状况，同时又不因此而影响到知识的系统性和逻辑性，既有完整的电子商务知识体系，又十分注重电子商务实践动手能力的培养。

2．具有学习的便捷性

提供了配套的学习资源，不仅有全部教学课件，还有整套的在线学习视频与网络学习平台，每章内容后面还配有一定数量的练习与思考题。全书采用新媒体立体化教材组织体系，可以通过扫描书中的二维码观看拓展学习视频，获取课后练习的参考答案。

3．具有知识的可拓展性

由基础篇与实务篇两个模块组成，共分为9章，其中包括电子商务应用、电子商务基础知识、电子支付与交易安全、电子商务物流管理、电子商务法律与法规、网店开设与管理、商品拍摄与网店美工、网店推广与营销、客户服务与管理，每一章内容均可以在本书的基础上进行拓展并深入学习。

4．具有受众的广泛性

内容浅显易懂，并且具有可实践操作的特性，读者可以通过本书内容的学习全面认识电子商务，结合自身的特点实现网络创业。

本书由浙江经济职业技术学院杨泳波老师主编与统稿，沈凤池教授主审，由河北工业职业技术学院韩彩霞和菏泽职业学院冯琼霞两位老师任副主编，其他参与编写的人员有浙江商业职业技术学院的来立冬、毛金莲、邵贵平、王伟明、孙馨露老师以及江西陶瓷工艺美术职业技术学院陈正军老师。

本书在编写过程中得到了沈凤池教授的悉心指导，并得到多位专家与教师的支持与帮助，在此表示衷心感谢。由于时间仓促，书中难免有不足之处，望各位读者批评指正。

编者