你是成功者吗？

金钥匙：

◎哪些人成功了，他们为什么会成功

◎在逆境中求胜

◎在变幻莫测的环境中保持高效性

◎激情和实现理想

富人越来越富有，而健康的人即使在老年也能保持健康。同样，工作中的精英会互相学习，强者更强。由于好运或机遇，有成功潜质的人们很早就认识到了向成功者学习的重要性，他们广泛阅读名人自传，比如爱迪生、迪斯尼、居里夫人、惠列特、帕卡德、格鲁夫、比尔·盖茨等。

◆行动的勇气

《何必狮吼》的作者黛博拉·本顿，是一位在科罗拉多州的科林斯堡研究领导力提升的专家。为了弄清楚是什么让成功人士取得了骄人的成就，她曾经对几百个知名公司的高管进行观察。

她发现，成功人士能胜任自己的职位、拥有激励员工的自信、应酬上表现得体、在公司内部游刃有余，这些都很重要，然而“空架子”并不能让他们取得顶尖的成就。本顿认为，“上层人物并非有魔力或得到上帝的特别眷顾，他们和你我并没有太大差别。他们只是有着我们没有但是可以通过努力得到的技巧和想法”。比如敢于承担计划风险，提高“人际技能”。而在这样的勇气背后，就是肯定在发挥着重要的作用。

敢于承担风险

实现力型的人敢于承担计划风险，他们善于分析形势，不顾众人反对，最大限度地发掘成功潜力。

成功者有胆量在众人面前大声说出自己的想法，敢于承担计划风险（因为他们知道经历无价），敢于打别人不敢打的电话。本顿认识的一些经理就给已经被公司辞退了好几个月的员工打电话，问候他们过得怎么样。

一家公司的经理曾说过，在评估一个求职者的时候，如果对方表现太好，他会觉得可疑。“如果他没经历过失败，我会假设那些都不是靠他自己努力争取的。”我们也许可以这样认为，通往成功的过程中，每个人都会经历一些失败。绝对是这样。

他人不是地狱

在人们当中流行着这样一种成见，高成就者一定是乏味、守旧的人。然而，本顿的发现恰恰相反。有实现力的经理经常开怀大笑，喜欢讲包含哲理的故事，知道什么时候、以什么方式进行身体接触。他们也很善于向他人求助，因为他们了解被人需要的感觉有多重要。

尽管这个社会已经高度科技化，但人们还是做交易、制造产品、提供服务。领军人物会学习普通人经常忽略的人际交往中的要素。一家制造业公司的资深经理会在一天的工作中分出一部分时间与下属、与公司的客户交谈，他关心公司的发展，他也希望他的员工能在乎公司、在乎客户。

在大公司，有实现力的员工会仔细“阅读”他人，他们知道关注他人需要的重要性。通过“进攻性观察”，任何人都能够学会“阅读”他人。通过“阅读”他人，与他们更好地一起工作。做到这几点，能够让成功者在生意谈判上更有技巧，管理员工时遇到最少的阻力，获得更多信息，得到更多支持。

“进攻性观察”是已故作家马克·麦考马克创造的一个词。它是指在工作中尽量和他人保持面对面的交流，其中的一方采取主动，仔细聆听谈话内容，密切观察对方身体语言中表达的每一个信息。这样做好处是你观察到的信息比你听到或读到的更能真实地反映一个人。

◆弹性的智慧

取得伟大成就的人共有的一个明显特征就是具有弹性。完成工作中的重大任务，赢得个人生活中的一场持久战都离不开弹性，而弹性的表现则有耐性、机敏和执著。这些品质为适应变化、及时行动打好了坚实的基础。

有弹性的人能够建立一种平衡，他们相信自己有一天会成功。他们专注于手头的工作，保持轻松的心态，“兵来将挡，水来土掩”。为了避免陷入困惑，他们把事情安排得整齐有序，保持清醒的头脑。虽然有弹性的人和其他人一样，也会因为突然的变化而感到焦虑不安，但他们能够迅速找回平衡，保持身心健康，因此就算面对令人沮丧或困惑的形势，也会作出成绩。

有弹性的人生命力强。

随机应变

即使困难重重，有弹性的人仍能够想尽办法使一切回到正轨。在处理很多事情时，他们都会运用这一能力，日常事务、长期项目、团队关系以及与上司之间的矛盾。如果他们失去了一个客户，他们会进行自我反省，分析原因，如果工程某个环节出了差错，他们会立刻查个究竟。他们认真考虑每一个可能性，直到这个可能性给他们带来某种领悟。

有弹性的人在处理突发的重大事件和复杂变化时往往得心应手，不像一般人会惊慌失措。他们在这方面的能力在他人看来简直是个奇迹。当他们发现自己身陷困境，不能动弹时，他们不会感到绝望，不会为自己感到遗憾——至少他们很快就会恢复。他们会记录下自己的想法，来个头脑风暴，或干脆整理自己的文件柜，他们知道这些活动对自己的情绪有治疗作用。他们很清楚，完成一件事情本身就是一次提升自己的宝贵经历，不管这是件多小的事。

有弹性的人灵活应变，在大多数情况下，他们比一般人更容易克服对一个地方、一件器具、一个方法甚至一个经营理念的依赖。他们很清楚一切安排，尤其是工作中的安排都是暂时的。你的工作单位、办公室、你用的工具、你的直接主管、你的下属、公司的客户、公司生产的产品或提供的服务，甚至公司经营的方法都有可能改变。

有弹性的人似乎不会被路上的障碍挫败。如果一项工程中的某一方面没有做好，他们会在其他方面取得更大的进步。他们会利用已有的资源获得自己想要的结果。

抓住灵感

成功人士养成了把一切都记录下来的习惯。正如厄尔·南丁格尔所说：“好主意会像泥鳅一样溜走。”

如果在开会的时候，你突然灵机一动，想到换一种方式整理书桌可以大大提高你的工作效率，这时你应该立刻把它记下来，便于回到岗位后更好执行。否则，它不会在你这个大忙人的脑子里待多久，它会溜掉，而你最后只能继续按以前的方法整理你的书桌。

好主意，尤其是那种一闪而过的好点子，一溜走就不会再回来了。同一个灵感通常不会光顾你两次。

◆让激情燃烧

有成就的人会驾驭激情，尤其是在与他人一起工作的时候，能让它成为实现成功的动力。许多公司有着相同的基础设备、技术、资源，员工的专业知识水平也相差不大。那么，是什么使一个公司或一个部门比别的公司或部门有更高的生产率呢？越来越多的人力资源方面的专家认为，是公司上下表现出来的工作激情决定的。

热情似火

章元华在他的《热情计划》一书中指出，公司的经理激发出员工的工作激情，可以为公司带来以下六个实实在在的益处：

1．吸引优秀员工。“一个充满激情的工作单位，会吸引人才市场上的佼佼者。”

2．明确方向和重点。不管你是哪个种族，属于哪里，是哪个分支的成员，激情都确定了你事业的方向，你在特定商业上、办公室里还有部门里的工作激情，都是你作各种决定的过滤器。

3．提供能量。当一名经理对待工作充满激情，对待员工充满热情时，大家都会受益。员工会斗志昂扬，这种额外的能量使员工不仅仅只是完成工作，而是能出色地完成工作。

4．构建忠诚。老板和员工之间的关系若是建立在工作激情之上会更加牢固，这种关系是金钱无法取代的。

5．紧密团结。当经理、组长和员工分享同样的激情时，他们站在同一战线。“他们会在集体目标下团结得更加紧密。”虽然不是事事顺利，偶尔会有小摩擦，但同一个信念是使他们团结在一起的关键。

6．表现卓越。激情会使员工在工作质量和数量上取得更大进步。“如果员工在工作中表现出适度的激情，你的公司会比竞争对手有明显优势。”

在面对一个个重要任务，如竞争、销售目标或短期项目时，许多经理都能调动员工的工作激情。然而，我们这里所讨论的激情需要你跨出一步，从一个事事从理性出发的经理，变成一个既有理性又有激情的经理。

对许多经理来说，那些曾经激励过自己和员工的激情很难保持。但是，当你确立了自己的目标，并发现这个目标和你的激情在同一方向时，激情就会在你工作中持续下去。

温暖他人

任何一个你作的改变都可能造成别的员工的困扰。如果来得太突然，员工可能无法接受。如果你的目标不能真实反映你潜在的激情，工作就会缺少重点，你和员工的工作表现也会被影响。

一旦你的工作激情开始发挥作用，你会发现员工更容易受到这种激情的感染。继续努力，趁势实现目标。我们都知道，领导型的人能够利用他们富于感染力的激情轻松获得别人的支持和追随。

保持激情。你可能曾经抛弃过它，因为变回一个事事从理智出发的经理太容易了。运用你的激情，让员工理解你的想法并助你实现目标，靠近它并努力维持它。