第1章　PMO的概念和存在形式

1.1　项目在组织中的地位

根据PMI 最新发布的《项目组合管理标准》，一个组织中组织战略、日常运营及项目管理之间的关系如图1-1所示，这种关系不仅适用于企事业单位，也适用于政府部门和非营利组织。

图1-1　组织战略和日常运营及项目管理之间的关系

位于塔形图顶端的是组织的愿景（Vision）。愿景说明“What to be”，即成为什么，也就是对组织未来情形的期望，是组织发展的根本驱动力。为了实现愿景，组织需要确定其使命（Mission），使命说明“What to do”，即需要做哪些事情才能使愿景得以实现。基于使命，组织制定战略和目标。战略说明“How do do”，即如何做，也就是确定完成使命所采用的具体路线和方法；目标说明“How to measure”，即如何对使命的完成情况进行检查和度量。

组织战略通过两个途径得以实现：一个是运营工作（Operational Work），另一个是项目和项目集（Project/Program）。日常运营保证组织的持续稳定，而项目推动组织的持续发展。追求持续发展的组织至少关注3种类型的项目。

·新产品、新业务的研发项目。这些项目为组织明日的生存做准备。

·客户价值项目。组织通过提供产品或服务来满足客户需求，为客户提供价值，组织也从中得到应有的收益。

·运营优化项目。这些项目着眼于降低组织目前的运营成本，提高工作效率。

因此，项目是组织实现其战略的重要手段，在组织中具有不可或缺的重要地位。而项目在组织中的存在形态可以分为3种，分别是项目、项目集和项目组合。下面分别对这3种形态进行简要介绍。

1.项目

项目是为提供某项独特产品、服务或成果所做的临时性努力。项目管理是指在项目活动中应用知识、技能、工具和技术以达到项目要求的过程。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、执行、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人，项目管理的关键词是交付成果。在一个组织中，开发一款新产品、组织一次员工活动、执行一份客户合同都是一个项目，项目经理在管理项目的时候，需要同时在范围、进度、成本、质量、人员等诸多方面进行整合管理，以期成功交付项目成果，实现预期价值，为组织战略做贡献。

2.项目集

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目或其他活动的总和，放在一起管理可以获得分别管理所无法获得的收益。项目集中的项目通过产生共同的结果或整体能力而相互联系。项目集管理指的是应用知识、技能、工具与技术来满足项目集的要求，获得分别管理各项目所无法实现的利益和控制。项目集管理重点关注项目间的依赖关系，解决多项目之间的资源制约或冲突。项目集管理的关键词是项目间协调和综合收益的实现。建立一个新的长途通信网络就是项目集的一个实例，其中包含交换机系统的设计和实施、传输系统的设计和实施、业务支撑系统的建设、计费系统的建设等。

3.项目组合

项目组合是指为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集和其他活动的总和。组合中的项目或项目集之间不一定相互依赖或直接相关。项目组合管理重点关注通过审查项目和项目集，来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。项目组合的关键词是投资与战略。一个组织某年度的战略举措之一是降低成本、提升运营效率，为此，当年度同时开展了若干个流程改进项目，这些项目之间并没有相互关系，却放在一起管理时，有助于组织利用现有资源最大限度地提升运作效率，实现战略目标。