前言

为什么要写这本书

在过去的十几年里，我一直专注于研究和普及Oracle数据库、Oracle ERP和SAP ERP技术架构方面的知识，并先后出版《Oracle E-Business Suite：ERP DBA实践指南》《Oracle编程艺术：深入理解数据库体系结构（第3版）》，且参与编撰了高等院校研究生教材《管理学》。在十几年的Oracle和SAP ERP项目实施过程中，我经常被一些简单但又需反复操作的业务场景所困扰。虽然这些业务使用传统的技术手段能够解决，但从实现成本、实施过程、安全性、易用性等维度衡量，性价比都不是最好的。

2019年年初，我尝试使用RPA智能机器人，发现困扰十几年的问题竟然可以简单快速地得到解决，于是开始关注和学习RPA智能机器人。随着对RPA智能机器人理论的不断学习及项目实践，我逐渐领悟到，RPA智能机器人是很多企业数字化转型的很好切入点。RPA智能机器人与核心ERP业务流程紧密结合，可在技术上满足更多客户的业务需求。

促使我写本书的一个最大动因是亲人的变故，我因此更敬畏生命、感恩生活，并暗暗决定要把自己以往的专业积淀和行业洞察写下来。这本书是我对RPA智能机器人领域的学习和实践成果分享，希望能藉此为社会、行业、企业做一点力所能及的贡献。

本书旨在让更多企业、爱好RPA智能机器人技术的人群缩短学习周期，减少摸索成本；在包括ERP在内的相关场景的沃土上，让RPA生根发芽、开花结果、持续成长，为业内和社会的美好发展增添生命力。

目标读者

●负责企业数字化转型的高管

●负责RPA实施的业务和技术人员

●RPA产品厂商售前和实施人员

●ERP领域业务和技术顾问

●希望了解RPA智能机器人的群体

●企业数字化转型方案咨询公司

●开设相关课程的普通高校和高等职业学校

本书特色

本书完全从实践中来，又兼具理论高度。读者不仅可以直接将书中实例应用到符合企业实际的业务之中，而且可以了解RPA实施方法论。

如何阅读本书

本书从逻辑角度看主要分为三大部分。

第一部分为基础篇，简单介绍RPA智能机器人产生的背景、发展历程以及主流RPA工具的架构原理，使读者了解基础背景知识。

第二部分为方法论篇，着重介绍企业或组织内部如何有规划地开展RPA智能机器人场景的识别，并进一步介绍PoC的几种方式，如何建立专门的企业内部CoE组织来统筹管理与协调RPA实施的各项资源，以及RPA开发和最终落地实施的通用管理理论。

第三部分为实例篇，通过介绍不同行业、领域的典型案例，以及针对SAP业务的案例，让读者了解如何结合实际业务更快地落地RPA智能机器人。

需要特别提出的是，第三部分完全以实战案例讲解RPA真实应用，相较于前两部分更为独立。经验丰富的用户以及能够理解RPA相关基础知识和使用技巧的用户，可以直接阅读这部分内容。若是初学者，建议从第1章的基础理论知识开始学习。

支持和反馈

由于作者水平有限，编写时间仓促，书中难免会出现错误或不准确的地方，恳请读者批评指正。如果你有更多宝贵意见，欢迎发送邮件至frank.zhu@ferrym.com，期待得到大家真挚的反馈。

鸣谢

首先要感谢我的家人给予我写作的动力以及默默的支持。

感谢国际挚友Tomo和Kathy夫妇，花费巨额邮资从美国邮寄来英文版的RPA图书。

感谢刘志勇、窦力杰、徐鹏程、程溯、李梅、张志富、谢英亮、王志永、王钦芬、赵燕龙、闫蕴清、李丹阳、刘轶坤、刘璟、范艳华、郑曌、代伟、韩锋、董宇、徐万新等在本书编写过程中所给予的帮助和支持。

感谢RPA中国郭政刚老师，RPA之家陈德炼老师和刘慧明老师，安永（中国）咨询公司安武老师，埃森哲咨询公司李晓璐老师，Automation Anywhere RPA公司王小光老师，Oracle ERP顾问喻继鹏老师，SAP ERP顾问Vivian老师，大数据专家王可老师，贺超老师，王建涛老师，高广京老师，以及名单之外的更多朋友，感谢你们在RPA领域长期的支持和贡献。

感谢机械工业出版社华章公司编辑杨福川、张锡鹏、董惠芝，在这一年时间中支持我们写作。你们的鼓励和帮助，引导我们顺利完成全部书稿。

谨以此书献给我最亲爱的家人以及众多热爱RPA和ERP技术的朋友们！

朱龙春
2020年4月