2.3 电商与全网营销——卖家入淘与出淘
互联网浩瀚无垠,淘宝、天猫只是其中的两个网站,其将卖家们围在网站内,做网店营销,将产品卖给更多消费者,很多时候站内资源无法满足,需要走出去,面向更多、更广的其他网络领域。
淘宝好似一扇门,进门称为“入淘”,出门称为“出淘”,门内门外各有乾坤,你需理解其深意。
一门之隔,两个世界
初中语文课本上有一篇魏晋时期陶渊明的《桃花源记》,一二自然段内容如下:
“晋太元中,武陵人捕鱼为业。缘溪行,忘路之远近。忽逢桃花林,夹岸数百步,中无杂树,芳草鲜美,落英缤纷,渔人甚异之,复前行,欲穷其林。
林尽水源,便得一山,山有小口,仿佛若有光。便舍船,从口入。初极狭,才通人。复行数十步,豁然开朗。土地平旷,屋舍俨然,有良田美池桑竹之属。阡陌交通,鸡犬相闻。其中往来种作,男女衣着,悉如外人。黄发垂髫,并怡然自乐。”
这两段描绘的就是小山洞内外迥然不同的两个世界。
现实生活中类似的例子有很多,比如武汉科学技术馆,馆大门外,是再普通不过的钢筋水泥,行人步履匆匆,车水马龙;馆内,含序厅在内,共 10 个展厅,其他九个展厅分别是宇宙展厅、生命展厅、水展厅、光展厅、信息展厅、交通展厅、数学展厅、儿童展厅、专题展厅。每进入一个展厅就像进入一个世界,上至天文、远至最初生命的诞生、久至地球诞生之初等,将所有展厅游览一遍,有震撼、惊叹、神奇、不可思议……
想切身体会不同展厅中的世界,需走进武汉科学技术馆的大门。
互联网之门
1987年9月20日,中国互联网(Internet)之父钱天白教授发出我国第一封电子邮件“越过长城,通向世界”,揭开了中国人使用互联网的序幕。
1994年4月20日,“NCFC工程”通过美国Sprint公司连入互联网的64K国际专线开通,实现了与互联网的全功能连接,从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能互联网的国家,中国互联网时代从此开启。网络本无国界,但人有国界,导致网络也分国界。
开启这扇“互联网之门”,让我们进入了一个全新的、看不见摸不着的虚拟网络世界。
网络又分为局域网和广域网,有内外、公私之别。
局域网(Local Area Network,缩写为 LAN),又称内网、私网。是在一个局部的地理范围内(如一个学校、工厂或机关内),一般是方圆几千米以内,将各种计算机、外部设备和数据库等互相连接组成的计算机通信网。局域网是封闭型的,可以由办公室内的两台计算机组成,也可以由一个公司内的上千台计算机组成。
广域网(Wide Area Network,缩写为 WAN),又称外网、公网。是连接不同地区局域网或城域网计算机通信的远程网。通常跨越很大的物理范围,所覆盖的范围从几十公里到几千公里,它能连接多个地区、城市和国家,或横跨几个洲并能提供远距离通信,形成国际性的远程网络。广域网并不等同于互联网。
局域网或广域网也是不同的“门”,有“钥匙”的人才能开启访问。
PC端的信息之门——网站
网站(Website)是指在互联网上根据一定的规则,使用 HTML(标准通用标记语言下的一个应用)等工具制作的用于展示特定内容相关网页的集合。简单地说,网站是一种沟通工具,人们可以通过网站发布自己想要公开的资讯,或者利用网站提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器访问网站,获取自己需要的资讯或者享受网络服务。
比如在计算机上想访问淘宝网,先打开浏览器,例如谷歌浏览器,再输入网址,就能浏览到上面千千万万的产品网页。
成千上万的独立网站是不同的房间,开启这些房门的钥匙就是网站的域名或IP地址。在计算机上每打开一个网站,就是开启一扇信息之门。
手机端的信息之门——App
智能手机上也有浏览器,利用手机上的浏览器也可以访问网站域名或IP地址。但是手机屏幕比计算机显示器屏幕小得多,适用于PC端的网页在手机端的访问体验很不好。
技术更新迭代,适用于智能手机的应用程序App(Application的缩写)应运而生。比如利用智能手机访问淘宝网,直接打开“手机淘宝”App即可。在手机上打开一个App,也是开启一扇信息之门。
封闭的圈子
不论是陶渊明的世外桃源,还是虚拟的网络世界,它们有一个共同特点:在被找到、开启、进入之前,相对外界来说,都是封闭的圈子,只是这些圈子的大小、内容迥异而已。每一个圈子,就是一个用户池。
回归到本节主题,不管电商营销也好,全网营销也罢,本质其实也是用户圈子营销,你要做的就是找到开启不同圈子的钥匙。只有融入圈子,熟悉圈子的环境,销售才能水到渠成。
IT巨头们的圈子思维(流量池思维)
百度(B)、阿里巴巴(A)、腾讯(T)三大IT巨头(简称BAT),无人不知无人不晓,在资本、技术和优惠政策的三重助力下,BAT公司在多个垂直领域的市场占比越来越大。
笔者分别从三家公司的官网不完全统计出旗下产品矩阵,如图 2-10 所示。作为普通民众,可能每天反复接触和使用的都是这三家公司的产品,只要你用,你就在他们的流量池里。站在三家公司的角度,不同领域的“流量池大小”决定他们在该领域的“话语权”和“影响力”。
以腾讯的微信为例,全球月活用户数突破10亿,每一个使用微信的用户都在腾讯的流量池里。2019年3月4日由微信、中国信通院、数字中国研究中心共同发布的“微信就业影响力报告”显示,微信拉动信息消费规模达2402亿元,自2014年以来年均增长超26%,占同期我国信息消费总额4.8%。
图2-10
除了 BAT 公司,近两年还涌现了另一批现象级的“黑马”,比如短视频领域的抖音、基于数据挖掘的推荐引擎今日头条、新电商(社交+电商)开创者拼多多等,他们也有一个共同点:圈住用户并霸占用户的上网时间。
上述就是IT巨头们的流量池思维,他们创建各种属于自己的封闭的用户圈子,然后给不同的圈子制定“游戏规则”,想怎么玩,话语权在他们手上。
就像阿里巴巴,在中国互联网购物这块,圈建了最大的批发流量池(1688采购批发平台)和零售流量池淘宝、天猫,这三类网店的各种玩法,他们有绝对主导权和话语权,作为中小卖家,一旦“入圈”,理解了这层逻辑,跟着“指挥棒”走即可。
电商卖家入淘,如何获取流量
“入淘”是指以卖家角色进入阿里巴巴旗下的流量池。本质是利用阿里巴巴的流量池销售自家产品。
阿里巴巴的流量池里有四类角色:一是阿里巴巴自身,提供平台、技术、整合资源;二是卖家,含个人、企业;三是入驻阿里巴巴的服务商,专为卖家服务;四是买家,大量的消费者。
卖家入淘获取流量的本质是利用阿里巴巴提供的平台、技术、资源,让来自全国各地甚至世界各地的买家购买自家产品。
所以,“电商卖家入淘,如何获取流量?”就变成了“卖家入淘,如何利用阿里巴巴的平台、技术、资源,让买家购买自家产品?”答案在本书第4、5、6章。
电商卖家出淘,如何获取流量
“出淘”是指要么在淘宝、天猫开店,但主要流量来源不是阿里巴巴的流量池,而是其他网站,比如腾讯系、百度系、今日头条系、网易系等。要么就是重构销售闭环,使用全网流量池为其导流,简单理解就是不在淘宝、天猫开店也可以卖货,比如自建网站,把流量导入网站,在自家网站上成交,完成交易闭环。再比如微信、公众号卖货等。
“卖家出淘,如何获取流量?”答案在本书第5至9章。