内容提要

本书系统地介绍了电子商务的基本概念、基本理论和方法，以及初级业务操作流程。全书共10个课题，包括电子商务概述、电子商务系统、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、网上贸易、网络零售、网络营销、跨境电商、客户关系管理，每个课题都包含案例与分析、课题学习引导以及课题实践页3部分。本书提供配套的电子课件、实训组织方案、实训操作指导等资源，同时在国家精品资源共享课程网站还可免费下载其他相关学习资源。本书在编写时参考了新的国内外电子商务发展资料，对国内电子商务行业的最新现状也进行了介绍。理论和实训教学考虑到“教、学、做”一体化的要求，推荐采用信息化教学手段组织实践教学，以符合高职高专电子商务专业课程教改方向，满足学校对高素质技术技能人才培养的要求。

本书注重理论与实践相结合，内容新颖、重点突出、图文并茂、实例丰富，既可作为高等院校、高职高专院校电子商务相关专业的教材或教学参考书，也可作为社会各界人士继续教育的培训教材或自学参考书。