第一节　创业的概念

近年来，我们从印刷媒体、电子媒体等不同途径，经常能看到、听到众多关于创新创业的宣传活动、专题论坛、大赛等，用风起云涌来形容创新创业的形势并不为过。

一、创业含义

对于创业，百度百科给出的答案是：创业是创业者对自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，从而创造出更大经济或社会价值的过程。

《创业创造》认为，创业是一种思考、推理结合运气的行为方式，它为运气带来的机会所驱动，需要在方法上全盘考虑并拥有和谐的领导能力。

哈佛商学院创业课程先锋人物霍华德·史蒂文森（Howard Stevenson）教授给出的定义是：创业是不拘泥于当前资源条件的限制而寻求机会，将不同的资源组合起来，以利用和开发机会并创造价值的过程。

就创业实践来看，创业是创办企业或创办实业，是通过合法的经营行为实现盈利的过程。至于企业或实业的经济形态，可以有多种选择：可以是有限责任公司，也可以是合伙企业；可以是民办非企业或经济合作社，也可以是设立在各类众创空间孵化器等创业载体内的没有领取营业执照的创业项目团队。

二、创业特点

（一）创造价值

创业者通过提供产品或服务满足市场的需求，为客户创造更多的财富，并在此过程中实现回报。创造的价值，既包括物质财富，也包括精神财富，既有经济效益，也有社会效益。

1．为全社会创造财富

创业过程，既是实现创业梦想的过程，也是为客户提供产品或服务的过程，更是通过投入产生回报并回馈全社会的过程。因此，创办企业和组织经营活动，对创业者个人而言，是收获人生第一桶金；而对全社会来说，是增加了全社会的财富，包括增加了现金流动，贡献了税收等。

2．创业带动就业

根据近年来劳动保障部门组织创业培训的实践证明，在目前我国的经济结构下，一个创业者一般可以提供五个就业岗位。因此，创业带动就业的热效应是明显的。在当前就业压力非常严峻的形势下，国家出台“大众创业、万众创新”系列政策，支持科研人员停薪留职创业，既在全社会营造创业氛围，又创造了更多的就业机会，效果是非常好的。

3．培养了新一代创业者

当前我国正在建设创新型国家，在这个伟大征程中需要一代又一代的创新创业者前仆后继的努力。因此，从这个意义上来理解，培养新一代创业者具有非常深远的意义。

4．助推经济转型

在经济新常态的背景下，我国转型升级需要创新创业来实现。推进传统产业技术改造、转型升级，培育发展新兴产业和生产性服务业，是两项紧迫的任务。但是，要想让大众创业、万众创新真正带动就业和推动经济增长，还需要加快形成政府激励创业、社会支持创业、人人勇于创业的新机制和新氛围。因此，深入持续地推动支持创业，有利于经济转型和产业升级，也是建设创新型国家的必由之路。

（二）付出努力

每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功、人生的成功，都是空中楼阁。

这是稻盛和夫对创业有着深切体会的一段话。创业是个艰苦的过程，尤其是在创业条件还不够成熟的情况下，需要面对和解决各类制约创业的问题，需要付出更多的努力。

1．投入更多的时间

为了应对企业经营活动中遇到的各类问题，创业者在创业初期常常是事必躬亲，需要投入大量时间游走在技术开发、市场拓展、资金管理、团队组建等事务中，遇到闻所未闻、见所未见的问题也是家常便饭，也会因为没有思想准备而措手不及。在这种情况下，真是劳心劳力劳神。起得比鸡早，干得比牛累，睡得比狗晚。

2．承受更多的压力

创业是存在巨大风险的工作。一步走错，全盘皆输。时时有瓶颈，处处有陷阱。生存的压力、发展的压力、竞争的压力，犹如三座大山，令创业者如临深渊，如履薄冰。

3．整合更多的资源

创业过程常常与技术开发、发展资金、商品市场、创业场所、合作团队一路相随。因此，只有更好更多地整合集聚各方面的资源，不求所有、但求所用，方能有效地支持创业。

（三）承担风险

创业是一个不断试错的过程。创业不会一帆风顺，一蹴而就，也不一定会抵达成功的彼岸。因此，创业过程也是承受压力、承担风险的过程。

1．市场风险

是指由于市场成熟度、产品定价、同类产品竞争和用户偏好等因素，用户对该商品的需求产生变化而导致的风险。

2．资金风险

是指企业在经营过程中产生的资金方面的风险。主要存在管理层面（资金链安排）、道德层面（用户信用）、流通层面（利率、汇率）、政策层面等。

3．管理风险

是指管理运作过程中因信息不对称、管理不善、判断失误等影响管理而产生的风险。可以分为四个部分：管理者的素质、组织结构、企业文化、管理过程因素。

4．技术开发风险

是指在研究开发过程中，研究开发方虽做出了最大限度的努力，但由于现有的认识水平、技术水平、科学知识及其他现有条件的限制，仍然发生了无法预见、无法克服的技术困难，导致研究开发全部或部分失败，因而引起的财产上的风险。技术开发风险仅指因技术上的随机性因素导致技术开发工作失败的可能性，它不包括因不可抗力和当事人违约而造成技术开发工作失败的可能性。

5．其他风险

比如环境风险、政策风险、团队风险、商业模式风险等。

（四）实现回报

尽管创业充满风险，但不管创业成功还是失败，你都会收获满满。创业成功，名利双收。创业失败，收获经验教训，精神财富也会支持二次创业。

三、创业阶段

（一）就创业过程来看，创业主要有四个阶段

第一阶段，创业意识萌芽。一个成功的企业往往来源于领先的理念和好的想法。而这些理念和想法，是逐步在工作、生活中慢慢积累、逐步生长，变得越来越清晰。在这个过程中，创业者偶尔也会遇到一些困惑。有些有志于创业的青年人，有改变现状的冲动，却始终下不了决心，患得患失，犹豫迷茫。因此，在这个阶段，需要对创业冲动进行有效的分析比对。尤其要审视创业的动机。出于对创业的梦想，以此实现自我价值；还是出于工作生活的环境，希望因此而改变，或者两者兼而有之；出于对市场机会的把握，时不我待，还是出于合作伙伴的鼓动，一时的冲动，等等。

第二阶段，创业前期准备。创办企业需要涉及创业计划书、项目注册、创业团队、必要的创业资金等。因此创业前期准备非常重要，越是准备充分，对未来企业经营过程中出现的问题就越有准备，不至于措手不及。

第三阶段，创业行为实施。在领取营业执照和入驻创业载体之后，就进入企业实质运营阶段。这个阶段将会是一个充满机遇和挑战的过程。

第四阶段，创业成功或重新创业。如果你的项目具有创新性，而且保持持续盈利，最终将实现更多回报，走上创业成功之路。如果你的项目在运作过程中，由于市场或企业自身原因，发展缓慢或资金短缺，会遇到能否生存下去的风险。

（二）就项目成长和孵化培育来看，创业过程分为四个阶段

1．创意想法阶段：刚形成想法或主意，项目产品或服务未来雏形尚处于萌芽状态，非常不成熟。

2．众创苗圃阶段：已有明确的创意内容或产品形态，可进入众创空间或苗圃进一步完善，完成产品定型或服务模式，具备进入市场的机会。

3．孵化加速阶段：已具有一定的市场竞争力，且项目相对比较成熟，与同类产品相比，具有一定的竞争优势，已实现初步的回报。

4．成熟扩张阶段：经过孵化培育，产品或服务已初具规模，并积累了一定的客户（用户），具有良好的市场占有率，并形成第二代、第三代产品或服务，带来较大的回报。

四、创业要素

创业过程就是集聚各类创业要素实现创业梦想的过程。

创业要素主要有以下类别：

（一）创业项目

从产业类别来看，创业项目可分为传统项目或新兴产业项目（战略性新兴产业项目）。从创业路径来看，创业项目可分为实业创业项目和微创业项目（网络创业）。从项目投入来看，创业项目可分为无本创业项目（居住地创业）、小微创业项目（众创空间、孵化器）、大投入项目（自建厂房）等。从创业方式来看，创业项目可分为自主创业项目、合伙创业项目、个体工商户创业项目和民办非企业社团创业项目。

（二）创业团队

就是为了共同的梦想集合在一起实施创业行为的群体。

四个特征：一是凝聚力；二是合作；三是共同目标；四是遵循彼此认可的规则。

五个统一：统一的目标、统一的思想、统一的规则、统一的行动、统一的声音。

（三）商业模式

是以满足消费者需求为导向、以实现产品或服务增值为目的的途径或方式。任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。

由哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson）、克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同撰写的《商业模式创新白皮书》把这三个要素概括为：“客户价值主张”，指在一个既定价格上，企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务；“资源和生产过程”，即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式；“盈利公式”，即企业用以为股东实现经济价值的过程。

长期从事商业模式研究和咨询的公司认为，成功的商业模式具有三个特征：

第一，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。

第二，商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。比如，直销模式（仅凭“直销”一点，还不能称其为一个商业模式），人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是直销的标杆，但很难复制戴尔的模式，原因在于“直销”的背后，是一整套完整的、极难复制的资源和生产流程。

第三，成功的商业模式是脚踏实地的。企业要做到量入为出、收支平衡。这个看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润，反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。

（四）企业发展规划

也称发展战略计划。随着社会经济发展社会化、现代化的进程，以及宏观经济的急剧变化，从客观上要求企业（项目团队）具有长远的战略观点，充分考虑复杂多变的宏观经济因素，制定相应的企业发展战略规划。

企业发展战略规划与年度规划不同，战略规划需要考虑更多的未知因素，它具有以下几个特点：一是长期性，一般要三至五年；二是战略性，对企业采取的政策策略作详细的说明；三是经济性，一般运用现金流量和投资收益率等长期指标进行经济分析；四是应变性，企业发展战略规划是在长期性预测的基础上编制的，除了有一套供执行的长期计划外，还应有一套应付意外事变的规划。

战略规划基本上可以分为三种类型。

一是全面规划。全面规划即在战略期内有关企业各方面的全面计划。制定全面计划的条件是：

（1）企业目标明确，达到目标的信心大；

（2）完成每一步骤所需要的时间尽可能有把握，对可能发生的变化有所估计；

（3）保证能够得到所需要的资源，如人力、资金、原材料；

（4）对未来不确定因素应有了解，且可“控制”。

二是渐进式计划。这一计划与全面计划正好形成两个极端。由于企业会遇到许多不确定因素，要求企业的目标根据情况而随时改变，走一步看一步。

三是选择性计划。这是一种介于全面计划和渐进式计划之间的折中计划，它一般只把主要的计划规定出来，而对今后三至五年内做什么并不十分清楚。选择性计划常用于以下三个方面：

（1）战略计划所确定的主要行动步骤；

（2）关键的短期行动，例如其前期较长的项目，一系列行动中的必要的第一步等；

（3）保持未来的资源分配，将今后所需要的资源储备起来。

关于战略规划的编制，至少应包括五个基本方面：

（1）企业的目标及目的；

（2）企业要使用的战略和策略；

（3）恰当的行动计划，它表明不同的步骤将在什么时候完成；

（4）企业的力量和弱点，将如何处理其中的每一方面；

（5）财务总结。

制定战略规划的一般步骤是：

第一步：提出企业的初步目标、决策和任务。考虑在今后一段时期内应该完成什么样的任务，达到怎样的目标。

第二步：分析企业资源。应对资源的有利方面和不利方面做一个实事求是的估价，分析时既要重视生产和财务方面的资源，也要重视人力的资源，尤其是人的能力和技术。

第三步：估价企业的潜力。主要是两个方面：一是分析企业的技术能力；二是分析企业的竞争者的情况，把本企业的产品与竞争者的产品作比较，分析其本身的长处和短处。

第四步：调研国内外市场，包括对顾客的调研和市场的调研。

第五步：评价和选择进入市场的报告。进入市场要重视研究企业的顾客、供应者、批发者、零售者在销售渠道中的分布情况以及怎样得到他们的帮助和合作。

第六步：制定企业发展战略规划。其内容有形势分析，要达到的具体目标、活动日程安排、财政预算等。

（五）风险控制

风险控制是指风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或者减少风险事件发生时造成的损失。

风险控制方法

1．风险控制的四种基本方法是：风险回避、损失控制、风险转移和风险自留。

风险回避

风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。所以一般只有在以下情况下才会采用这种方法：

（1）投资主体对风险极端厌恶。

（2）存在可实现同样目标的其他方案，其风险更低。

（3）投资主体无能力消除或转移风险。

（4）投资主体无能力承担该风险，或承担风险得不到足够的补偿。

损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。

风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。

（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。

（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。

风险自留

风险自留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。

（1）无计划自留。指风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前作出资金安排。当经济主体没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。一般来说，无资金保留应当谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失，将引起资金周转困难。

（2）有计划自我保险。指可能的损失发生前，通过作出各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。

案例：风险控制

一场“赌博”

一场“赌博”在进行：如果猜对，游戏者可获60美元；如果猜错，什么都没有。

“如果需要花费20美元，有谁愿意买这个机会？”伯克·罗宾逊发问。

这是在美国斯坦福大学里的一堂“风险管理与控制”课。讲台上的罗宾逊是斯坦福大学管理科学与工程顾问教授、世界级决策专家，曾是咨询界泰斗Strategic Decisions Group董事合伙人，在应用最尖端手段进行商业和投资决策方面拥有丰富经验。

台下坐着的，是远渡重洋来到这里求学的30多国学员。现在，他们的大脑正进入决策的第十阶段——选择。

此前，罗宾逊已用硬币说明可用“决策树”帮助实施“决策的结构化”。如对硬币朝面的不确定性，大家都知道成功率为50。而当硬币变成一枚落地时针头朝向可能存在倾向性的图钉时，谁还愿支付20美元买这个投资机会？

赌，还是不赌？在这个瞬息万变的世界，就充满不确定性的未来做出抉择，是企业家常要面对的残酷“赌博”。

但谁也没有想到，第一个掏出20美元放到罗宾逊手上的，是浙江新台州律师事务所主任项先权，这位常年处理经济纠纷案件的高级律师。

“图钉针尖上的赌博”

从掷币游戏到“图钉”游戏，需先阐明一些基本要义。

如果玩硬币最大收益是60美元，那么根据朝面各为50％的概率，参与者获得的收益平均值为30美元。但这只是一种统计学理论上的计算，在实际生活中，除非可以玩很多次，否则他要么得到60美元，要么一无所获。

“很多投资决策，都只是一次性的决定。”罗宾逊说，这正是游戏风险所在，也是决策的涵义。决策是一种不可变更的资源分配，“是一种可控制的行为，但事件发展和结果却不可控制”。

不过，“掷币”游戏仍值得一赌，原因是：相比30美元的期望值，花费20美元成本，参与者仍可能获得“＋10”美元的回报。

但当投资机会由硬币变为杯子中摇动的图钉，事情就不一样了，这里出现的第一个分歧是：有些人认为针头朝向概率仍各为50％，而有些人则认为某朝向概率更高一些。由此，人们可能站成两列：第一列是对图钉朝向毫无概念的人，他们的结局与猜测硬币朝向一样，对错概率也各为50％；第二列则是认为图钉朝向有所偏向，但不知偏向为何的人。

对他们来说，事情是否会不一样？

可以先来假设一个较强的偏向：针头朝上偏向80％，朝下20％。那么，参与者朝上的猜对概率80％乘50％＝40％；朝下猜对概率20％乘50％＝10％，即猜对概率为50％（即40％＋10％）。也就是说，图钉有无倾向性不重要，因为对错概率仍为50％。

不过，还有第三种情况，即参与者认为自己知道针头倾向性是什么。这也正是项先权挺身而出“参赌”的初衷。

在罗宾逊问到“你认为针头朝上的倾向性是多少”时，项律师回答说：“80％。”台下哄堂大笑，但这个回答却正好解释他为何冲得那么快——如果他认为自己知道针头有80％倾向性是朝向哪里，那么60乘80％＝48美元，这个机会的期望回报值就是48-20（成本）＝28美元。

根据这个主观概率，项先权的确有很多机会。

“你愿出多少信息费”

不过项先权没想到，在猜测罗宾逊摇动后的图钉A前，他还要面临这么多抉择。

“现在，有一些看起来对你猜中结果具有价值的信息，”罗宾逊问：“假设我视力和记忆力都很好，也不会说谎，你愿付多少钱买这一信息？”

这是“信息费”。投资人士都清楚，如果拥有额外信息，他们可能获得更高的正确概率。项律师马上说，愿支付“30美元”。

他的计算公式如下：60（收益）-30（信息费）-20（成本），仍可稳赚10美元。这个公式遭到学员们的强烈异议。“对决策者而言，上台后就已超越过去阶段，不应再惦记最初20美元的沉没成本。”大家说。

罗宾逊说，这的确是一个很典型的错误，很多人走到第二步，还会习惯性念叨第一步的付出。为说明信息费究竟值多少钱，他问：“如果我现在给你钱，出多少你愿把赌的机会卖给我？”

出价从20美元一路飙升，到“25美元”时，项律师忍不住了——“OK！”

这可以视为他对投资机会风险调整后的估值。事情似乎到了这一步：如果获得信息，可赚60美元，如果没有，那么将获25美元的收益可能性，如此一来，该案例中“信息费”价值即60-25＝35美元。

不过，项律师很聪明。他提出，应讨价还价，不愿花35美元这一最高价去购买；原因是世上没有完美的信息。比如，企业可能去做市场调研、各种研究预测，但事实上得的都是不完美信息。

所以，当罗宾逊再问，他将摇动另一枚图钉B获得一些结果时，项先权说摇一次他只愿支付“6美元”。

最终，罗宾逊三次摇图钉B结果全朝上。统计学上，这三次摇动都有重要意义，但由于次数太少，参与者仍须谨慎采纳，不能被误导。

终于，可以猜图钉A的朝向了。项律师说，他一直认为图钉80％倾向性是朝上，所以那个早就躺在那里等他的图钉朝向也应是“上”。

不过，图钉A开了律师一个玩笑，最终的姿态是“五体投地”。

全场哄笑。

这时，罗宾逊说，上述提问只是想知道学员的想法，实际上律师出价不是最优决策，因为对他而言，如果买到信息可稳获60美元，如果没有信息，其期望回报值48美元。所以事实上，该信息最高价不应超过60-48＝12美元。

也就是说，项律师之后6元一次的出价仍偏高，因为6乘3＝18美元大于12美元。

“两岸咖啡”和“高盛”的组合

接下来出场的是浙江两岸食品连锁有限公司总裁兼总经理金梅央，她赢得了比赛，不过也面临一个新抉择——是拿60美元走人，还是再投资40美元，得到一个掷骰子机会。

骰子规则是这样的：如果显示1，那么游戏者将血本全亏；若显示2、3、4，收益120美元；若显示5或6，收益为240美元。

这看起来是个好生意：根据概率，金梅央有1/2概率可获120美元，1/3概率获240美元，1/6概率收益为零美元。也就是说，收益期望值为120乘1/2＋240乘1/3＋0乘1/6＝140美元。

不过，决定投资前，她还有其他选择，比如要不要找个合伙人？

这意味着金的收益期望值降低，但风险也同时降低。台下热闹非凡，最终加入战场的是红鼎创投董事长刘晓人，这是国内第一个以较规范合伙制形式组建公司的民营创投者；因为金梅央旗下的“两岸咖啡”近日刚获得高盛等约3 000万美元的投资，该组合又被戏称为“两岸咖啡＋高盛”组合。双方讨价还价后的合伙方案是这样的：由“高盛”支付40美元，如果获收益，双方按出资比例分成。

“现在，你们愿买保险么？”罗宾逊又抛出新抉择。购买保险费用是20美金，作用为——若骰子显示1，那么组合还能获60美元。

如果组合决定接受，此时收益期望值将变成240乘1/3＋120乘1/2-40（成本）＋60乘1/6（保险赔付）—20（保险费）＝90美元，收益虽有所降低……但风险也同时降低。

不过，教授又紧接着问。“你们是否愿再支付10美元进行分散投资？”这意味着：组合可投两次骰子，每次获收益为原收益一半。也就是说，他们有1/4机会获120美金、1/9机会获240美金，但零收益的风险概率也变为1/36。

如果两个建议都采纳，该组合陷入极端情况的可能性也将大大降低，投资进入稳健状况。不过现场董事会发生了分歧，“两岸咖啡”犹豫不决，而“高盛”则坚持买入。

最终“高盛”说服了“两岸咖啡”。结果也幸好如此，因为金、刘掷骰子的显示数是“1”和“6”。就是说，该组合获得收益30（“保险”＋分散投资）后0收益为30＋240乘1/2（分散投资）＝150美元。

“奖励好决策；而不是好结果”

罗宾逊说这不是赌博，而是一个能帮助决策者理解如何做卓越决策的游戏，“企业应奖励那些优秀决策而非优秀的结果”。他强调说。

即使项先权输了游戏，教授仍号召大家给他掌声，原因是他在主观概率为80％的情况下进入游戏，仍是一个好决策：“结果产出前，要奖励好决策，只有这样才能鼓励做决策的人在合理范围内冒最大的风险。”

这可能给中国企业家敲响一个警钟，通常情况下他们往往更看重结果，然而结果常常是不可控的，企业能控制的只是好决策。

“中国人向来忽略风险。”中国的企业家们称，这是一场浓缩了“决策”、“不确定性”、“概率”、“结果”、“沉没成本”、“合伙”、“保险”、“分散”、“风险”、“回报”的课程，形象说明了以合理性与平衡性协调风险回报的要义。“合伙、保险和分散都是降低风险的方式，虽然目前国内金融服务还未提供第三方保险，但可以将其理解为‘对赌协议’等。”刘晓人说。