2.结束“物美价廉”
我原以为,电商可以节省人们购物的时间。实际情况恰恰相反,有的人下班回到家,把很多的时间“浪费”在网上购物上,其中大量时间花在比价上。
信息透明的互联网时代,“物美价廉”似乎成了某些电商的标签,商家们的广告宣传和营销策略均指向这一点。很多人在网上购物时,寻找“物美价廉”的商品成了生活的一部分。
我认为,“物美”就不可能“价廉”。因为好的商品就应该有好的价格,好的价格才可能有好的利润,好的利润才可能有好的研发,好的研发才可能有好的商品。特别是,好的商品是匠人一遍一遍打磨出来的,它代表精细、少量和严谨,它背后隐含的是专注、完美及一颗孜孜不倦的匠心。
那些打着“物美价廉”旗号的商家说他们采用的是低成本策略,然而,我认为,所谓低成本策略,绝大多数不过是“偷工减料”、不追求极致的“皇帝新装”。客观来说,低成本主要还是低价原料、低人工成本,至于新型材料及创新工艺流程,我们过去没有足够的能力研发。如今人工成本越来越高,“物美价廉”是否还有生存的空间?
我们必须承认,在很长的时间里,中国制造被“物美价廉”困扰,成了低价格、低品质的代名词。当然,不排除过去我们没有足够的能力为技术进步和高品质买单,但主观思维上的限制,也会导致企业在经营上陷入恶性循环。
有人曾问一位德国厨具制造商:“你们德国人造的锅可以用上100年,因此每卖出一口,实际上也就丢失了一位顾客。为什么要把东西搞得那么结实呢?把它的使用期搞短一点,不是可以赚更多的钱吗?”那位厨具制造商这样回答:“所有买了我们锅的人都不用买第二次,这就是有口皆碑,这样就会有更多的人买我们的锅。我们现在一共卖了1亿多口锅,这个世界人口快80亿了,还有70多亿人的大市场在等着我们呢!”
德国人“一笔生意在一个人身上只做一次”,他们不承认有“物美价廉”这回事。一个没有利润的企业哪有条件去打造高品质的产品,只要做到了“物美”就不可能“价廉”。在德国,没有哪家企业是一夜暴富迅速成为全球焦点的。他们往往是专注某个领域的“小公司”“慢公司”,极少有“差公司”,绝没有“假公司”。
我相信,正在崛起的中产阶级愿意为好的商品支付好的价格,他们当然希望自己信赖的公司能够蒸蒸日上,并有好的利润,以为他们提供更好的商品和服务。
今天2~3亿中产阶级开始愿意为品质买单、为设计买单。我认为,当国人都不相信“物美价廉”这回事时,“工匠精神”会更好地生根发芽,商业世界会变得更加纯洁与美好。
进入新工匠时代,“物美价廉”就该结束了。天时、地利与人和都具备了,企业应主动迈出这一步,抓住这一历史机遇。华为手机比小米手机发展迅猛,不只是华为技术上的优势,也有华为摒弃“物美价廉”这一经营思路的原因。
作为个人,与其花大量时间到处比价,寻找“物美价廉”的商品,不如省下这些时间,好好充电,武装自己,挣更高的薪水,省时省力地购买中意的高质量商品。