1.3 业绩提升：企业创新升级实践途径

企业创新升级既受企业内部因素影响，又受企业外部因素影响。影响企业创新升级的内部因素包括企业的规模和技术水平，企业家的知识和背景，企业的各项能力（如组织管理能力、利用外部资源的能力、对供应商的整合能力等）等；影响企业创新升级的外部因素包括政策趋势（如补贴、税收、专利审查等），市场环境，金融环境，要素市场，产品市场，行业环境，行业技术水平，行业发展阶段，行业竞争等。

组织创新升级

企业可以通过以下三个途径实现组织创新升级。

途径1：在组织架构设置上进行创新调整

企业组织架构创新既包括对组织架构中的一个或多个关键要素部门加以设立、调整、升级迭代，也包括对某些纵向层级拓宽管理幅度的创新精简，避免组织信息不对称及信息传递周期过长，使组织扁平化、信息透明化，提升组织的敏捷性。

详细内容请见本书第2章关于“中台赋能”“平台组织”“共建业务”的案例分析。

途径2：借助数字化和互联网技术的力量

企业组织数字化转型，首先要从企业管理层领导力开始转型和升级，再进行组织转型工作资源积累和数字化人才储备。在做好各项筹备工作之后，由组织团队构建出整个企业信息和数据池战略资产沉淀的平台路径，然后基于平台，进一步开发出一种新的业务增长模式，助力企业快速成长。

详细内容请见本书第2章关于“数字管理”的案例分析。

途径3：挖掘人力资源职能对业务推进的潜力

企业将人力资源部门从原有的负责人员需求和供给、招聘和培训、激励实施工作，创新升级为能够根据组织发展总战略及组织发展战略目标，洞察组织内外市场环境变化，预测未来组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些需求而对人员需求、供给情况进行预测，并完成人员储备和调整工作，以更好地适应企业的业务发展。

详细内容请见本书第2章关于“战略融合”“业务伙伴”的案例分析。

产品创新升级

企业可以通过以下四个途径实现产品创新升级。

途径1：采用新技术，为客户提供新的价值或大幅度降低客户的使用成本

产品创新既源于市场需求变化，也源于市场对企业的产品技术需求。产品技术创新活动以市场需求为出发点，通过技术改善、创造新产品或跨越技术壁垒，大幅度降低客户的使用成本，进一步满足客户需求或开辟新的市场。

详细内容请见本书第3章关于“流量转化”“激活场景”“把握风口”的案例分析。

途径2：改变所在行业的市场游戏规则

企业通过对市场发展趋势和客户需求关键性转变的前瞻性预测，找到一种可以改变常规游戏规则的方法，创造出别具一格的新产品或新产品运作商业模式，使企业产品领先于竞争者，进而使企业能够灵活应对客户的新需求。从而在新需求或新市场出现时，企业能够把握时机、捷足先登，实现产品销量突破。

详细内容请见本书第3章关于“构建生态”“组合出击”的案例分析。

途径3：加强或延伸现有的产品线

产品线是指企业为了满足市场需求而组成的关系接近的产品系列组合。企业可以通过以下三个维度加强或延伸现有的产品线：增加、修改或剔除产品线中某个或某些产品项目；扩展、填充现有产品线中缺失的产品项目；将产品系列项目组合优化、共同打包推向市场。通过调整产品线，能够增强产品线中产品项目的一致性，进而适应客户更加多元化的需求、增强企业的市场地位、发挥和提升企业在专业维度上的影响力。

详细内容请见本书第3章关于“放飞想象”“传承经典”的案例分析。

途径4：创造新的客户消费场景

企业通过深入剖析现有产品功能特性、深度洞察产品客户的细分需求，在消费升级的趋势下，将产品营销模式向精准化、场景化转型，根据不同场景对产品进行差异化定位，通过产品自身迭代升级、跨界合作推出限量版产品等方式，将产品消费场景精准地触达产品客户，以推动产品销量新增长。

详细内容请见本书第3章关于“独处满足”“活力再造”“凸显自我”的案例分析。

商业空间创新升级

企业可以通过以下四个途径实现商业空间创新升级。

途径1：整体区域定位创新

商业空间创新应从点、线、网等不同尺度来归类和整合，结合企业产品定位和营销策略对空间的要求，在商业空间规划和设计上进行相应调整。在规划商业空间时，应注意如何在体现对客户的人性化关怀和客户需求满足上取胜，创造贴近客户画像和产品消费场景的商业空间。在设计商业空间时，需要预留可供灵活操作的弹性空间，以应对营销落地过程中发生在商业空间的随机事件。

详细内容请见本书第4章关于“生活美学”“让人迷路”“极简主义”的案例分析。

途径2：多样性商业空间

商业空间创新需要实现功能和空间维度的多样性，将企业各个产品的优点进行放大，使客户能够充分地感受到产品亮点。商业空间能够保证功能的多样性，也意味着服务及客户选择、体验的多样性。多样性商业空间将吸引大量人群聚集，提升企业商业空间的魅力。

详细内容请见本书第4章关于“稀缺营销”“沉浸娱乐”“内涵丰富”的案例分析。

途径3：客户多元化参与

商业空间创新需要从客户需求角度出发，为客户提供完善的引导、展示、接触和消费服务。商业空间创新需要强调产品客户的意志，将客户的需求融入商业空间设计初期，设计出满足客户需要的、体现界面友好的多元化和多样性的合理商业空间。

详细内容请见本书第4章关于“传承创新”“人气汇集”“悬疑解密”的案例分析。

途径4：社交氛围营造

企业在进行商业空间创新时要认识到商业空间属于公共空间，人与人的交互是公共空间的载体，多样的商业空间交流活动是商业空间发展活力的源泉。产品客户在商业空间中会产生哪些集体或个人活动，以及如何调动产品客户在商业空间中发生社交活动的积极性，是需要企业在商业空间创新设计期就要考虑的重要问题。企业要努力使产品客户的参与性真正融入到商业生活中，增进客户与活动、活动与空间的互动性，营造出友好的商业氛围。

详细内容请见本书第4章关于“另辟蹊径”“注重细节”的案例分析。

关于企业“组织+产品+商业空间”创新升级如何协同推进落地，下面以一个企业案例来进行说明。

某白酒企业新推出一款白酒产品，在产品创新上，公司并没有在被白酒行业视为根本的“老字号”“百年传承”“纯粮酿造”等称号上与其他白酒产品进行差异化竞争，而是针对年轻客户画像，另辟蹊径，开发了“表达瓶”白酒包装。“表达瓶”上的印刷文案，围绕忘记、今天与明天、爱情、见面、年轻、自由、想念、陌生人等话题展开。“表达瓶”的拍摄背景选择的是富有故事感的生活场景，而且虚化的背景更能凸显“表达瓶”的走心文案。同时，该产品的外观和内涵也融入了白酒的传统价值元素，包括价格、产地、原料、酿造工艺、口味，以及营销中突出的历史传统文化。这些价值元素是决定白酒产品价值约定俗成的关键要素。

在组织创新上，产品的成功离不开营销团队，为了避免出现伪创新经营，企业创办人特意建立了一支年轻化的运营团队，负责这款白酒的主要宣传渠道——微博、微信、抖音等的运营团队成员多为“85后”，甚至是“90后”。

在商业空间创新上，企业以该款白酒为核心，精心打造了“小酒馆全国行”项目，在全国多座城市搭建“小酒馆”，掀起白酒加饮料的混饮潮流。小酒馆内设置的复古巴士、缤纷混饮与充满科技感的蓝白布景墙相映成趣。小酒馆吸引了众多年轻人报名参与，他们在活动中不自觉地举起手机，记录下有趣的现场场景。目前，该项目已经在国内巡回了30多座城市。在小酒馆里，不仅有将该款白酒加上各种常见软饮的“混饮”产品供参与者免费领取，更有以“Say No”等能够引起年轻人共鸣的话题为空间活动的主题，为年轻人创建了一个释放情绪、以酒会友的平台。此项目让更多的人了解到，该款白酒卖的不仅是酒，更是以小酒馆为平台，为都市年轻人打造的抽离日常的“额外”生活空间。这款白酒自诞生以来，通过百度、微博、微信、抖音等线上工具，形成了一套完整的传播体系，并且持之以恒地做产品年轻化营销，才有了超过10亿元人民币的年销售额。

从这个案例中我们可以看到，企业推出新产品，同时离不开核心营销团队、品牌营销商业空间及传播渠道的创新升级。在这个案例中，企业推出了一款快消白酒新产品，产品本身的技术壁垒不高，市场竞争激烈，产品同质化严重。为了实现这款白酒的销售目标，企业以组建新的年轻营销团队、搭建并全国推广小酒馆为创新升级的主要策略，促进该产品快速打开知名度，实现销量快速增长。用企业“组织+产品+商业空间”创新升级力模型分析，如图1-2所示。

漫说创新：企业创新升级力模型

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^[1]中国汽车行业风险分析报告2019.德勤，2019.

^[2]万亚男.2018年中国人工智能医疗市场投融资和行业发展趋势分析.前瞻产业研究院，2019-03-27.

^[3]九成医疗AI都在做影像，很多熬不过今年.八点健闻，2019-01-29.https：//www.huxiu.com/article/283198.html.

^[4]中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心，2018

^[5]陆一夫，等.电商获客新变局：博弈拼购、新零售与下沉市场.新京报，2019-06-13.