1.6 RPA行业的主要企业
RPA的概念首先兴起于海外，并投入应用，在2018年至2019年期间才开始进入国内市场。因此，我们将目前参与RPA领域的企业划分为海外阵营和国内阵营，结合各类咨询公司的行业研究报告，并汇总相关企业公开发布的信息，盘点出如下可供大家观察和分析的知名RPA企业。
1.6.1 海外知名RPA企业
1.UiPath
RPA的兴旺与海外几家知名企业的发展历程密不可分，其中，UiPath是最典型的代表。UiPath创办时间很早，2004年诞生于罗马尼亚的布加勒斯特市，两位创始人是罗马尼亚籍工程师Daniel Dines和Marius Tirca，当时这家公司的名字还叫Deskperience，公司CEO Daniel Dines曾经是微软罗马尼亚分公司的一位程序员。在公司创办的前10年历程里，它不过是一家平平无奇的软件外包公司，主要承接一些业务软件的开发、广告效果监控系统等零碎业务，也为Google、微软等大公司外包开发一些自动化库和SDK工具。2012年，该公司忽然发现自己开发的一些工具能够找到图形界面（GUI）中的元素路径（Path），可以用来重复执行一些网页操作（Web Replay），从而用于一些重复性的作业流程，因此改名为DeskOver。当时的产品理念是提供桌面自动化工具，这也是RPA发展的雏形。
在各种机缘巧合的作用下，DeskOver公司推出的UiPath Studio桌面自动化软件颇受欢迎，于是在2015年，DeskOver公司又正式改名为UiPath，并将公司总部迁至美国纽约。UiPath在产品方面做出了大量的创新，包括为业务分析人员或RPA开发人员提供一套简单、易用的开发环境Studio，并提供拖放控件来构建流程。开发好的流程将发布给Robots来运行，并提供了中央控制台Orchestrator，以方便为管理人员提供所有机器人的操作视图。后续的RPA企业纷纷效仿这些特性，Gartner和Forrester等研究机构都认可UiPath是行业的领导企业。
根据UiPath 2019年公布的数据，其声称已拥有超过4000家企业客户，其中包括《财富》前10大企业中的8家。UiPath提供了本地部署版本和云端版本，并大量进行行业认证培训和供应商生态建设。截至2019年，UiPath已经在200个国家开展了业务，拥有超过3000名员工。
UiPath的融资规模也很可观，2017年4月获3000万美元A轮融资，2018年3月获1.2亿美元B轮融资，2018年9月获2.25亿美元C轮融资，2019年获5.68亿美元D轮融资，估值70亿美元。D轮融资由知名对冲基金Coatue领投，Dragoneer、Wellington、Sands Capital和T. Rowe Price Associates跟投，老股东Accel、CapitalG和红杉资本Sequoia，以及包括IVP和Madrona Venture在内的其他现有投资者也参与了本轮融资。
UiPath在2019年公布的经营数据显示，其达到了每月新增近200个客户的增长速度，年度经常性收入接近2亿美元。UiPath的关键客户包括美国富达（American Fidelity）、Bank United、金霸王、谷歌、日本交易所集团、麦当劳、NTT通信公司、法国电信（Orange）、理光、罗杰斯通信、新生银行、Quest Diagnostics、优步、美国海军、Voya金融、维珍媒体等，与德勤等会计师事务所达成战略合作关系。此外，UiPath在全球200多个国家和地区拥有超过40万用户，并培育了全球最大的RPA社区。2018年11月，UiPath宣布进入中国市场。
2.Automation Anywhere
Automation Anywhere（AA）于2003年成立于美国加州圣何赛，公司四位创始人都来自印度。CEO Mihir Shukla此前在硅谷多家公司任职，有超过25年的丰富工作经验。公司声称有2800多名客户和1600多个企业品牌正在使用其平台，AA员工数量超过1800名。据Forrester分析，其主要客户来自金融、高科技、电信、医疗和制药等行业。该公司最近宣布收购总部位于巴黎的创业RPA企业Klevops，公司宣称，这一收购将改变有人值守和无人值守自动化之间的动态关系。
AA的产品包括IQ Bot、Bot Insight、Bot Store等，其中，IQ Bot主要用于模拟人类在图形用户界面上的交互操作以完成重复性操作。Bot Insight主要用于提供流程和业务的管理与分析，Bot Store是一个“应用市场”，主要用于提供预置的各类流程模板。此外，AA还提供了Attended Automation 2.0功能，允许多个员工账号跨组编排机器人参与自动化任务。AA的技术特色是纯Web内核、原生采用云服务架构，自然语言处理技术与非结构化数据认知等技术也在AA的产品中广受欢迎。
AA称目前其总营收和客户营收的年复合增长率分别高达100%和150%，服务对象包括Google、LinkedIn、西门子、戴尔、万事达卡、思科、联合利华、大众、高知特、普华永道、世界银行等大型企业，并与IBM、埃森哲等企业达成战略合作关系。业务范围覆盖十几个国家，且公司现有的年度客户留存率可以达到98%，2018年收入超过1.2亿美元。
2018年7月，AA宣布获得由NEA与高盛成长基金（Goldman Sachs Growth Equity）领投，General Atlantic与World Innovation Lab参投的2.5亿美元A轮融资，估值18亿美元。2018年11月，AA获得软银愿景基金（SoftBank Vision Fund）3亿美元A+轮融资，估值达26亿美元。2019年10月，AA宣布获2.9亿美元B轮融资，交易后估值达68亿美元，该轮融资由Salesforce Ventures领投，参投方包括软银投资顾问（SoftBank Investment Advisers）和高盛成长基金等。
3.Blue Prism
Blue Prism（BP）是由金融领域的几位IT专业人士于2001年在英国沃林顿创建的，此前该公司一直为巴克莱银行构建解决方案。BP自创建之后，在全球累计服务了992家企业，其中2018年就新增了528家，主要集中在银行、金融、电信等行业。此外，有超过50%的订单来自已有客户的追加订单。2016年，BP在英国伦敦股交所上市，2018年BP公司年收入5520万英镑，同比增长了125%，目前市值约为14亿英镑左右，上市3年间股价上涨了近16倍，是为数不多的几家上市RPA公司。
Forrester称，BP已与包括AWS和谷歌在内的主要云服务提供商展开合作，最近还宣布在微软Azure上免费试用云服务。BP收购了Thoughtonomy，一家有近500名员工的公司。预计这笔交易将帮助BP扩展基于Microsoft Azure的SaaS服务，将有助于加快其在垂直市场和中端企业的部署。
BP是基于Microsoft .NET Framework构建的，包括集中式发布管理界面和流程变更模型，主要提供“无人值守型”机器人，即流程编码都在后端自动执行。BP重视所有操纵的过程留痕，支持PCI-DSS、HIPAA和SOX等监管技术，以进行合规检查和实时过程分析。
与UiPath将自己定位为类似于Excel一样人手一个的机器人工具不同，BP更看重面向大型企业的完整、可靠、合规、稳定的整体解决方案。这与BP一直为银行等大型金融机构提供服务的背景有很大关系。BP推出的connected-RPA理念，认为企业级的数字化劳动力是为整个企业服务的，而不只是为个人服务。BP更强调机器和人的大规模密切协作，以及连接各种认知技术和第三方功能模块，以提供严密完善、统一管理的企业级数字化劳动力平台。
4.WorkFusion
WorkFusion总部位于美国纽约，在欧洲和亚洲的8个国家设有办事处。联合创始人Max Yankelevich和Andrew Volkov在麻省理工学院（MIT）计算机科学与人工智能实验室（CSAIL）赞助的一项机器学习研究项目中受到启发，于2011年成立公司，将机器学习和软件协调工作结合在一起，创建了一个集成的RPA和认知自动化平台，称为智能过程自动化。WorkFusion的免费版本RPA Express允许用户下载并试用这项技术。
2014～2015年，WorkFusion推出了首个集成RPA和认知自动化平台——智能流程自动化（SPA）。SPA利用历史数据和实时行为的模型进行训练，自动完成企业流程中的判断工作（例如，分类、提取非结构化信息等），在控制传统应用（例如，Citrix、SAP、Oracle）时，代替人类来完成重复、枯燥的工作。
如今，WorkFusion的客户数量已经超过了1000家，客户所在行业包括金融、保险、医疗保健、消费品、公用事业、电信、零售等。
WorkFusion的独特之处是从一开始就非常推崇机器学习（Machine Learning，ML）技术。除了RPA软件之外，该公司还开发了Process AutoML等一系列的其他产品，旨在帮助数据科学家和其他用户完成最耗时的任务：清理数据。该技术还有助于训练机器学习模型以完成任务。根据WorkFusion的说法，这些功能使人工智能成为了商业人士的一种能力。Gartner的报告称，WorkFusion在RPA环境下使用人工智能和机器学习方面展现了卓越的能力和远见。
从2011年获得首笔230万美元种子轮融资开始，2014～2018年，WorkFusion一共获得了6笔融资，合计1.21亿美元。
5.NICE
NICE公司于1986年创办于美国新泽西州霍博肯，公司的定位是云呼叫中心和企业级软件解决方案提供商。经过多年的发展，NICE公司开发的软件平台能够帮助大型企业的客服和呼叫中心从多个来源实时捕获和处理用户信息，包括电话、App、电子邮件、聊天、社交网络等。以此为基础，NICE还提供了RPA工具让大量桌面工作，如填写表格、处理订单、商品询价等实现自动化，减轻了一线人员的工作负担。
NICE的主要产品包括NICE RPA7.1、NICE Employee Virtual assistant，自动化查找器发现工具、NEVA Attended Automation虚拟助理，以及集成了桌面分析（Desktop Analytics）、光学字符识别（OCR）、机器学习等非结构化文本处理能力的平台。NICE同时也提供了私有化部署系统和云服务版本。
与其他几家专注于RPA软件的创业公司不同的是，NICE的一项很重要的业务是建设大型企业客服和呼叫中心的解决方案，而RPA只属于NICE业务线中衍生出的一个版块。NICE的目标客户集中在年收入超过10亿美元以上的大型企业，为这些企业定制解决方案。1996年，NICE在美国纳斯达克上市，目前市值约为90亿美元。2018年，其营业收入同比增长8%，云计算营收同比增长更快，达到了28%。
目前NICE拥有超过3500名员工，足迹遍布超过150个国家，拥有多达25,000名客户和超过85家财富100强公司。
1.6.2 国内知名RPA企业
1.达观数据
达观数据（如图1-4所示）创办于2015年，团队由来自百度、盛大、腾讯等公司的专家组成，一些成员曾荣获ACM竞赛冠亚军。CEO陈运文博士毕业于复旦大学计算机学院，曾担任百度核心工程师、盛大文学首席数据官、腾讯文学数据中心负责人。达观团队擅长开发智能化机器人和自动文档处理系统，开发了文档智能审阅系统IDPS、智能搜索推荐引擎、知识图谱和语义分析平台等。2019年，达观数据推出了达观智能RPA系统，深度集成了自有的文本语义分析NLP模块和图像识别OCR模块，可以自动化完成大量日常办公操作。达观智能RPA系统采用Go语言进行底层开发，跨平台运行能力强，不仅可以在Windows系统上稳定运行，还可以在Linux、安卓以及国产操作系统上运行。客户来自金融、制造、能源、地产、政府、军工、传媒等行业。2019年12月，达观数据宣布与微软达成合作伙伴关系，并在微软Azure云发布RPA解决方案。
达观数据创立后获得真格基金领投的1000万元天使轮融资和软银赛富领投的5000万元A轮融资。2018年11月，达观数据宣布完成宽带资本旗下晨山资本领投的1.6亿元B轮融资，其他投资方还包括元禾重元、联想之星、钟鼎资本、方广资本、众麟资本、掌门集团等。2020年，达观数据宣布完成知名投资机构深创投领投的B+轮融资，合计融资金额超过3亿元。
图1-4 达观数据DG-RPA系统
达观数据目前在北京、上海、成都、深圳等地区都设立了分支机构，服务了数百家知名机构，荣获“国家高新技术企业”“专精特新企业”“上海市科技小巨人企业”等荣誉称号，业务在快速扩张中。
2.云扩科技
云扩科技于2017年7月在上海成立，CEO刘春刚曾任微软Azure云平台数据管理自动化平台负责人。2019年9月，云扩科技正式宣布推出企业级RPA平台天匠智能RPA2020版，架构分为三部分：天匠编辑器（BotTime Studio）、天匠控制台（BotTime Console）及天匠机器人（BotTime Robot）。
云扩科技于2019年6月宣布获金沙江创投、明势资本千万美元A轮融资，并于同年8月宣布再次获得红杉资本中国基金的数千万元A+轮融资。
云扩科技以自研的天匠智能RPA平台为核心，致力于为金融、能源、电信、制造等各个行业提供智能的流程自动化解决方案，通过RPA赋能传统行业，提高运营效率，加快数字化变革。
3.弘玑
弘玑（Cyclone）于2015年在上海创办，CEO高煜光曾担任惠普中国企业服务集团创新解决方案总经理。弘玑公司是一家基于“数字员工”产品推出行业解决方案的公司，主要业务是开发、销售具有自主版权和知识产权的RPA软件机器人流程自动化产品——数字员工，并为行业用户提供行业集成解决方案，应用主要集中在金融、保险、零售、医疗、科技等领域。弘玑公司于2019年6月宣布获得DCM和源码资本A轮千万级美元融资。
4.来也科技
来也科技于2015年在北京创办，CEO汪冠春2002年进入上海交通大学电子工程专业，2006年进入普林斯顿大学，获得博士学位。曾创办电影推荐网站“今晚看啥”。来也科技致力于做人机共生时代具备全球影响力的智能机器人公司，其核心技术涵盖深度学习、强化学习、自然语言处理、个性化推荐和多轮多模交互等。公司已获得数十项专利和国家高新技术企业认证。来也科技推出的第一款C端陪伴式机器人“小来”已通过微信服务了近千万个人用户。2017年，来也科技公司面向企业客户推出了B端产品——智能对话机器人平台“吾来”。该公司于2019年6月27日与RPA公司奥森科技UiBot合并成“新来也”，并宣布获凯辉创新基金、双湖资本和光速中国的3500万美元B+轮投资。2020年2月宣布获得上述机构的4200万美元C轮融资。
5.艺赛旗
艺赛旗（i-Search）于2011年在上海成立，CEO唐琦松曾在上海广电通讯和安氏领信科技担任销售经理。艺赛旗研发中心位于南京，业务团队位于上海，主要开展系统集成类、系统咨询类、系统服务类业务，其核心产品一部分是涉及UEBA（User and Entity Behavior Analytics）用户实体行为分析的录屏录音软件，另一部分是RPA产品。iS-RPA的智能机器人是艺赛旗独立研发并拥有自主知识产权的RPA产品，iS-RPA以纯粹自动化的形式，快速高效地帮助企业完成各种流程化工作，在显著降低成本的同时，从根本上提升了工作的效率。艺赛旗服务的客户对象包括金融、运营商、政务、制造业、教育、服务业等众多领域中的500余家客户。
艺赛旗曾于2016年在新三板挂牌（证券代码为839025），后于2017年11月宣布摘牌退市，2018年1月宣布获得由上海锐合资本领投、上海国际创投、东证资本等跟投的6000万元注资。
6.英诺森
英诺森于2015年年初在南京成立，创始人胡益曾就职于SAP和埃森哲等公司。英诺森主要为全球范围内的大中型能源企业提供企业级软件咨询及研发服务，致力于融合管理实践与信息技术，打造应用层面创新的数字化解决方案。英诺森于2019年2月宣布获宽带资本、君源创投投资的数千万元A轮融资，同年8月宣布完成君联资本领投、老股东跟投的数千万美元B轮融资。
英诺森共设有三条业务线：企业咨询服务、数字化供应链和数字化劳动力。企业咨询服务包括IT规划、供应链咨询、ERP咨询等业务；数字化供应链产品主要着眼于企业的物资管理领域，基于AI和IoT研发了智能仓储（Instock）、智能主数据（Indata）、供应链优化（Inovat）等产品，以帮助企业提升仓库及存货管理能力；数字化劳动力则以流程自动化工具（ProcessGo，财务机器人）为核心，帮助企业进行数据整合与流程集成。
7.金智维
金智维是专注于证券软件开发的A股上市公司金证股份控股的子公司，总经理廖万里曾在宇信恒升和广州铭太科技任职，从2009年起负责自动化运维产品的开发。金智维于2016年在珠海成立，主要为证券机构和银行提供智能运营和智能运维软件系统。智能运营产品即K-RPA（机器人流程自动化平台），是针对财务、清算、人力资源、数据管理、客服、信用卡审批、IT运维等场景推出的RPA软件机器人，平均能为客户降低50%的成本，并实现误操作率为零。
除RPA产品之外，金智维还拥有智能运维产品，包括服务流程管理（KC-ITSM）及智能知识库（KC-COOL），服务流程管理为企业提供偏后端的软硬件运维，包括业务应用、性能、日志、硬件等的监控，以及数据库中间件等。
8.阿博茨
阿博茨科技于2016年3月在北京创办，是一家以人工智能技术为核心的金融科技公司。CEO杨永智毕业于华中科技大学，是连续创业者，在创办阿博茨之前主要从事移动互联网创业，研发的海豚浏览器被畅游收购。阿博茨科技自2017年3月开始探索人工智能在金融行业的应用，致力于用人工智能技术赋能金融行业，为金融从业者提供全方位的产品和服务。目前该公司已推出基于AI技术开发的金融产品，包括为提升金融专业人士投资研究效率的Modeling.ai，以及数据预测产品Eversight.ai。2019年6月，阿博茨公司推出了金融行业RPA产品Everdroid.ai。
2017年8月，阿博茨宣布获得3千万美元A轮融资；2018年12月宣布获得3千万美元B轮融资，投资机构为Mindworks概念资本、SIG海纳亚洲、启明创投。阿博茨在北京、南京、武汉均设立了研发中心，在上海、深圳、中国香港、新加坡等地设有分支机构。截至目前，阿博茨员工总数超过300人。
1.6.3 行业巨头动态和并购
2019年11月，全球软件巨头微软在“Ignite2019”大会上宣布推出具有RPA功能的Power Automate（如图1-5所示），微软CEO纳德拉同时发布了虚拟机器人Power Virtual Agents。Power Virtual Agents结合了Microsoft Bot Framework与Power Platform技术，将API和UI的工作流程结合在一起。Power Virtual Agents通过录屏、记录的方式使任务流程实现自动化，旨在使任何人都能构建无须代码、无须AI培训的智能机器人，例如，记录鼠标单击、键盘输入数据的动作，然后重播这些操作。同时Power Automate还与当今主流的人工智能技术相结合，以处理那些烦琐、耗时的非结构化数据任务。目前，Power Automate支持275个API，覆盖了所有主流的日常办公软件。
图1-5 微软推出的RPA产品Power Automate
全球企业软件巨头SAP在2019年10月举行的“SAP TechEd”大会上，发布了多款针对金融、医疗、保险、零售等行业的智能自动化产品（IPA），SAP首席技术科学家Juergen Mueller介绍了多款SAP智能自动化产品，包括SAP HANA、SAP Leonardo AI、Analytics Cloud和SAP Cloud Platform。新发布的这四款产品从人力资料、财务管理、产品制造、供应链再到采购材料都提供了全套的智能自动化服务。
此外，RPA领域的企业并购也进行得如火如荼，全球四大会计事务所之一的德勤在2019年10月宣布全资收购澳大利亚RPA创业企业éclair Group，并将推出德勤的专属RPA产品。
2019年7月，BP斥资8000万英镑收购了RPA创业企业Thoughtonomy，用于充实自己在云服务RPA技术方面的能力。
2018年11月，SAP宣布收购法国RPA创业企业Contextor SAS，该公司2000年创办于法国奥赛市，被收购前一直专注于开发微软远程桌面设置，以及与XenDesktop工作站和XenApp应用服务器兼容的产品。SAP计划在未来三年内使用Contextor的RPA技术帮助至少一半的与SAP ERP软件相关的科技巨头实现流程自动化。SAP机器学习主管Markus Noga曾表示：“通过Contextor加速智能RPA，企业将能够拥有成为智能企业所需的高自动化水平。”
对未来的每个组织机构来说，是否能运用好RPA将会成为核心竞争力高低的决定性因素。今天大量的复杂业务流程，未来会由涉及多个岗位的机器人相互协调并配合完成。为了应对多场景、多流程、多机器人协作的需求，部分有洞见力、走在新技术创新应用前沿的企业，对公司的组织架构进行了大胆的创新变革，设立RPA卓越中心（Center of Excellence，CoE），用于统一调度和管理RPA的实现和运用。这个CoE团队使用RPA工具和AI技术来管理正在进行的RPA实施项目，让管理人员尽量保持系统的灵活性，相信未来会有越来越多的组织将在管理架构方面针对RPA进行构建和部署。
对每个人来说，RPA都会创造出大量千载难逢的高质量就业机会，因为RPA仍然需要由专业人员进行指导才能够得以成功实施，例如，专业咨询顾问进行流程梳理与优化、专业技术团队完成开发与支持、专业实施与顾问团队完成精确配置与调试。未来各行各业都需要大量这样的专业人士发挥他们巨大的价值。
因此，尽早学习和掌握RPA的有关知识，把握住行业发展的大趋势，成为潮头浪尖的先锋者，既是大家学习的目标，也是本书创作的初衷。