第01章　心理“破冰”，三言两语间迅速消除心理障碍

我们和素不相识的人进行聊天的时候，往往会因为生疏而产生一些心理屏障，不知道从何谈起。心理学告诉我们，可以从正确的称呼、亲切的微笑、适度的寒暄、优雅的谈吐等方面去进行，以此来拉近彼此的心理距离，获得他人的好感，确保沟通的顺利进行。