心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
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表达的时候,不要急于求成

所谓沟通,实际上只有两个方面,一则是了解他人;二则是表达我们自己。只要把这两个因素把握好,我们的沟通就能够事半功倍,取得良好的效果。在沟通的过程中,很多朋友都存在一个误区,即迫不及待地想要表达自己,根本不愿意倾听他人的诉说,也不愿意了解他人的心声。实际上,这对于沟通是极其不利的。要想实现良好沟通,我们第一步要做的就是了解他人。因而,我们一定要戒骄戒躁,不要因为急于求成,就不给对方机会表达自己。

通常情况下,急于表达自己,不但使我们没有机会了解他人,也使我们显得非常浮躁和虚荣。一个真正的强者,内心总是充实淡定的,不管在什么情况下都不会口不择言,都不会不假思索地放任自己随意诉说。因此,朋友们,我们越是在心急的情况下,越要按捺自己,千万不要急于表达自己,更不要因为急于求成,导致事与愿违。

亨利是个很沉默的人,并不喜欢过多地表达自己,但奇怪的是,不管在什么场合,他总能够成功吸引他人的注意力,因而他朋友很多,而且他的朋友们对他的评价都很髙。

有一次,亨利应邀参加朋友约翰在家中举办的聚会。在整场聚会中,亨利都和一位全场最美丽迷人的女士玛丽相谈甚欢。事后,约翰纳闷地问亨利:“在我的所有朋友中,玛丽是最有个性的,她很少如此健谈,你到底是怎么做到的呢?”亨利笑着说:“我什么也没有做,我只是夸赞她的印第安长裙非常漂亮。她告诉我这条裙子是在印第安买的,我就问她在印第安的见闻。接下来的时间里,我只负责面带微笑地听她诉说,时不时地点头或者‘嗯’一声,就可以了。”约翰感到难以置信:“上帝啊,真的这么简单?要知道,我的很多朋友都对玛丽情有独钟,但是玛丽根本对他们看都不看一眼呢!告诉你个好消息吧,玛丽向我打听你的联系方式,还说很期待和你再次相见呢!”

亨利之所以能够得到玛丽的认可和喜爱,就是因为亨利特别善于倾听。在和玛丽初次见面的交谈中,亨利成为很好的听众,绝不急于打断玛丽的表达,更不着急展示自己。所以,这不但让玛丽得以尽情发挥自己的健谈,也让玛丽对他形成了很好的印象,主动提出期待再次与他相见。

现实生活中,每个人都喜欢以自己为中心,尤其是在与人沟通时,恨不得把自己的所有经历和逸闻趣事都向他人和盘托出。然而,当我们与他人沟通时,如果只是唯我独尊,显而易见,我们不会招人喜欢。当我们把关注点放在他人身上,给予他人更多的机会和时间展示自己,那么我们也就树立了在他人心目中的好印象,更容易得到他人的认可和喜爱。从这个意义上来说,真正善于沟通的人绝不会急于诉说,而是会多多倾听他人的讲述,更多地了解他人,从而更好地与他人沟通。