心理学与说话策略:不同情景的实用沟通艺术
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

寒暄,帮助人与人变得亲近

面对陌生人,我们很难刚刚见面就和对方掏心掏肺地交流,要想拉近关系,只能先说些无关紧要的话。在英国,人们通常习惯以天气为由头展开交谈,与他人之间进行寒暄。在中国,人们对于日常关系,总是喜欢问对方“吃了吗”,从而搭上话®。的确,寒暄的话题总是显得不那么重要,而且有种没话找话说的感觉;但也恰恰是寒暄,帮助初次见面的人们之间建立关系,使得彼此更加亲近,变得不那么无话可说,并驱散人们之间的尴尬和难堪。寒暄能够帮助我们打破初次见面的僵局,缩短我们与他人之间的距离,拉近我们与他人之间的关系,从而营造和谐友好的人际交往气氛。

很多人都有这样的体会,即面对初次见面的人,第一句话往往是最难说出口的,也很难取得良好的效果。这很正常,因为我们对他人毫无了解,也根本不知道如何与他人进行恰到好处的交流。这一切,都是因为陌生。既然陌生是我们与他人之间的门槛,我们就要避开陌生,在寒暄的时候,可以多与他人说些堂而皇之的话。诸如,我们可以像英国人一样聊天气,也可以进行简单的自我介绍,表明我们对于他人亲近友好的态度。如果实在无话可说,我们还可以说说明星、公众人物等,或者说说当下社会上的热点新闻。这些都是比较保险的话题,能够成功帮助我们打破冷场,使我们与他人有话可说。

这个周一,兽医小雅特别忙碌。她一边工作,一边看着等待在候诊室的人们,心情未免有些沉重。原来,那些人抱着各自的宠物等待着,根本谁也不想搭理谁。而小雅是个很有趣的人,她不喜欢这么沉重的气氛,她喜欢看到人与人之间友好和谐的样子。

小雅不时地看向候诊室,但是候诊室里始终冷冷清清,鸦雀无声。突然,从外面走进来一个年轻人,抱着一只小狗。年轻人四处巡视,找到一个空座位,赶紧走过去坐下。他左顾右盼,后来问与他相邻而坐的一位女士:“您的小狗怎么了?也是来做绝育的吗?”女士摇摇头,说:“不是的,我的小狗去年就做过绝育了。它好像感冒了,总是打喷嚏。”“是啊,最近这个天气,人都受不了,别说狗了。气温就像坐过山车一样,忽高忽低,我们单位都好几个人感冒了呢!”就这样,年轻人与那位女士就像打开了话匣子,越聊越髙兴。诊室里的其他人似乎也受到他们的感染,觉得这样安安静静地坐着实在太无聊,居然也开始交头接耳、窃窃私语起来。他们大多数以怀里抱着的宠物为话题开始聊天,很快就熟悉起来,候诊室里越来越热闹了,小雅的心情也越来越好。

要想与陌生人交谈,一定要先以轻松愉快的话题搭讪。毕竟,人都是有警惕心理的,只有看似有一搭无一搭的寒暄,才能让人们彼此之间放松警惕和戒备心理,变得亲近起来。等到寒暄之后再说些正式的话,也就显得不那么突兀和难以接受了。

想要与他人寒暄,实际上并没有我们想象中那么难,我们有很多话题可以打破人与人之间的沉默。诸如,我们可以先进行自我介绍,介绍自己给对方认识,这样一来,只要对方不讨厌你,就一定会投桃报李,也向你介绍自己。再如,我们还可以主动问候对方。所谓伸手不打笑脸人,只要我们满面笑容,真诚友好,其他人是不会拒绝我们的好意的。又如,我们还可以根据与他人见面时的情况随机应变,找到合适的话题与他人搭讪。如果担心得不到他人的友好回应,我们还可以以赞美他人为开始,或者找到我们与他人的共同点,如籍贯、年纪、爱好等,这些都是很好的桥梁。总而言之,只要我们想与他人寒暄,总能找到合适的话题。当然,对于寒暄人们并没有明确规定,寒暄的话可长可短,只要合适,就是最好的。不过需要注意的是,寒暄应是随意的,无须表现得过于紧张和正式。很多时候,我们的轻松也会感染对方,让对方变得轻松起来。