九、橱窗行销的要点：抓住顾客的心

同质化的竞争日趋激烈，尤其在服装行业，同质化的衣服比比皆是，顾客早已进入了“货比三家”的时代。如何让无目的性的顾客记住你的产品，并且愿意成为你的忠实会员？

卖场氛围、服务、环境、陈列吸引顾客进行积极消费，这已经是现今终端销售竞争的核心。试想一下，如果你的橱窗缺乏新意，店头没有特色，顾客为什么要在你这儿消费？

橱窗行销的要点，就是一定要抓住顾客的心。

很多品牌都会绞尽脑汁的从产品上寻找亮点，橱窗也是同样的道理。根据产品的特点进行视觉营销，不要放过任何一个展示产品的机会。要让顾客知道你的产品区别于其他产品的独特之处是什么。视觉营销就要做到突出优势，有效传达商品信息及品牌文化，突出焦点产品，让顾客觉得这一款就是他要找的，迅速得到他的认同。

法国奢侈品牌爱马仕（HERMES），是通过强调橱窗视觉从而塑造品牌高端文化的成功案例。在消费者心目中，爱马仕一直是秉承着昂贵手工、稀有技术、忠于古老传统手工艺的奢侈品牌——它意味着历史和声誉。爱马仕长期以品牌招牌骏马为概念，采用复合材料制作艺术橱窗。

爱马仕2010年“紫水晶飞马”橱窗中（图1-45），设计师别出心裁地将一座天然的紫水晶洞镶入橱窗，一匹水晶翅膀的飞马跃然升腾，生动地表现了飞马在色彩缤纷的神话中疾驰的画面，流畅的对比色块运用则是对于空间与时间复杂而精密的诠释。爱马仕的品牌文化被准确地传达出来，实现了与顾客的无声沟通。

图1-45 爱马仕（HERMES）2010年“紫水晶飞马”系列橱窗

台湾艺术家席时斌与爱马仕合作的2011年橱窗，以“马之戏剧：从知识到爱情”为主题（图1-46），在台湾爱马仕专卖店30多个橱窗中开展，他采用金属、木雕、绘画等素材，在多件作品中以马的骨骼与古典的钥匙图案为蓝本，延伸出宛如教堂窗花造型的飞马翅膀与雕花造型装饰，艺术性极强，这是根据产品特色来做橱窗的范例。

图1-46 爱马仕（HERMES）2011年秋冬“马之戏剧”系列橱窗

克里斯汀·鲁布托（Christian Louboutin）则总是以源源不断的奇思妙想带给人们视觉上的惊喜。2013年春季，受超市里随处可见的盒装罐头的启发，橱窗设计师以超现实的、散发性的设计理念，将这些大型罐头装置赋予罐头盒的金色和银色，搬入橱窗，成为克里斯汀·鲁布托最新春夏鞋款的陈列层（图1-47）。别出心裁的创意，博得人们的会心一笑。

图1-47 克里斯汀·鲁布托（Christian Louboutin）“铝盒罐头”系列橱窗

好的产品就是要一步一步走到消费者心里去。视觉营销可以在橱窗里“以情动人”，越是让顾客对产品动了感情，越是久久不忘。所以，在设计橱窗时，只有将橱窗里的产品赋予情感，牢牢抓住顾客的心，增进产品与顾客的距离，才能增强他们购买的意愿。