五、寻找精准种子用户

作为产品经理，我常常因为公司开发新产品而四处寻找种子用户，另外也常作为其他公司产品的种子用户，且在各种线上线下活动中也认识了不少种子用户，其中有些人成为我的朋友。所以说我对种子用户还是很熟悉的，现在我简单说下我眼中的种子用户。

用户A是小米手机系统MIUI的种子用户，早先在机锋论坛较为活跃，具有一定的影响力，当时小米团队在机锋论坛发布了很多帖子，A看到后很感兴趣，于是报名参与，成为小米MIUI100名内测用户中的一名，这个身份让他十分骄傲，那段时间他常跟我说，他是一个伟大产品的测评师，是不是很值得自豪？

A是手机发烧友，平时喜欢玩各种手机应用，每天会花费好几小时在那里安装手机系统，调试手机系统，如为了开机画面的一个小小的变化，通常要反复调整，花费数天时间，如果不是发自内心的喜爱，是很难忍受这种枯燥的。A在那段时间常被认为是神经病，特别是小白用户。

如果MIUI的种子用户是小白用户，不怎么喜欢手机系统的，他们会说：“怎么回事，怎么又闪退了？”“啊，卡顿了，怎么弄都不好，只能重启了”“什么，需要先刷机才能装系统”等，抱怨声四起，即使他们能提出建议，也不过是稀疏平常的建议，对产品改进没什么意义，这样的话，MIUI在短时间内会很难有较大的优化和改进。

而像A这样的种子用户则会提出很多建设性建议和改进意见：

对A来说，有时半夜突然来了灵感，然后打开手机体验，在论坛上发帖子，帖子有小米的工程师回复，让A很有成就感，尤其是他寻找的BUG被小米团队重视并修复，他会高兴得像个孩子，同时也会在MIUI论坛里将此事宣告天下，获得其他用户的膜拜顶贴，而A也从中获得极大的精神成就感，同时更加积极参与到MIUI中。

人更喜欢和自己相似的人在一起，只有相似，才能更容易打开话匣子，才能更有话题共鸣，更好地交流。因此从A的经历可知，找到精准种子用户的重要性，否则极易将产品带偏，让论坛里充满各种对产品改进无意义的抱怨和吐槽，而产品也会被淹没，在用户心中失去地位。

用户B是在一次聚会上认识的，他曾经是某家大型互联网企业的种子用户，不过应该不能称其为种子用户，因为该用户与互联网企业产品的调性是不搭的，之所以会参加，完全是贪图企业的奖品——一个手环。当时用户B正考虑买个手环，而企业到处发帖称只要参与产品的研发就可获得手环奖励，因而用户B报名了。奖品很快收到。不过麻烦却也跟着来了。

B加入公司的社群，这个群里很多都是他这样的用户，群主多次在群里发布告示，希望大家踊跃参与，积极提建议。而B对该产品一无所知，专业也不对口，很难提出建议，即使提出，也不过是“产品外观太难看，有待改进”“产品设计不合理”“产品功能不完善”等隐约含糊的建议，没实质意义，而B提前拿到了公司的手环，却提不出建议，心理有愧，更加闷闷不乐。

这就是典型的非精准种子用户案例，除此外，还有很多公司将初期用户当作是种子用户。

接触的越多，越发现在种子用户问题呈两极分化的问题：

很多公司在找种子用户前，并未理清产品的定义，并未细分人群以找到目标用户，试图一开始就打造一个较为完美的产品，满足多数人的需求，因而产品解决的痛点不清晰，目标用户不特定，这就像从人山人海中寻找某人，困难肯定是非常大的。

如今做出一个产品的成本逐渐降低，任何领域都存在大量的产品，你会发现那些活得好好的往往是具有差异性的产品，而非是大而全的产品，后者简直是自寻死路。

因此，清晰的产品定位，特定的目标用户是寻找精准种子用户的先决条件，否则必然陷入困惑迷乱中，甚至很多公司认为产品上线了，却没有用户，则是产品经理的责任。其实产品经理真的很冤枉。

从我所认知的种子用户来看，他们本身都具有极强的责任感，会积极反馈和建议，但如果被拉进一个陌生领域的产品种子群，他们会手足无措。因此要从根源上解决这个问题：

基于多年的工作经验，我总结出开发精准种子用户的经验有以下几点：

（1）做种子用户、产品运营，是个自我总结、不断完善的过程，要懂得总结某一阶段的得失利弊，要从失败中接受经验，学会自省。这是产品人非常宝贵的能力，也是尽量不犯二次错误的正确做法。

（2）可以将经验、心得、手段等教给团队成员。

（3）获取精准种子用户更加简单了，尤其是当我交了很多朋友，加入各种社群后，招人也变得更加简单。

（4）自身拥有了一些影响力和名气，自身就是KOL，能够带动其他用户参与。种子用户运营的本质就在于通过核心用户形成良好的口碑，口口相传，达到传播的目的。

（5）用户间互动非常好，我的微信好友目前有4000多名，平时发布信息好点赞量和评论数也非常可观。通过与他们互动，掌握与种子用户互动的技巧和方法。

（6）可以将自己的价值观、方法论，身体力行、言传身教给其他团队成员，提高整个团队的战斗力和凝聚力，现如今我跟团队相处得非常融洽。