第二章　同舟共济类话题——诚心相待，善于沟通的团队共事协调之法则

话题12：提升团队沟通协调力

现在，常常听到人们发出无可奈何的感叹：职场中干事难、理事难、共事难。在职场中有个好人缘，混得像模像样难上加难。特别是建立朋友圈、处事成事的学问，好像是个深奥莫测的无底洞，深不见底，宽不见边，难处啊！有人不禁要问：同人打交道真有这么难吗？答：那当然！比如跟领导打交道，人们都知道有句老话“伴君如伴虎”嘛！

结果，有一次在学员课堂上，有位教授说，我认为不一定，告诉大家三句话。

第一，“伴君如伴唱”。大家既要看到同领导打交道的难点，也应琢磨应对之法。领导是向导，是领路的人，是观大局理大事的，是抓实施抓落实的，是执行者。对于上级领导的部署、要求和指示，首先是读懂领会，然后细化实施，“领导主唱我伴唱，共同唱好安全运输这台戏”，这才是天职和本分。

第二，“官之初，性本从”。下级服从上级是组织原则，如铁路行业有铁的纪律，反映铁路队伍的半军事化特点。从大的方面讲，这同任何企事业单位、任何系统行业的组织形式大都是相吻合的。这是神圣职责，天经地义，不可含糊。“召之即来，来之能战，战之能胜”，反映的是我们这支队伍的高层次要求，也是我们应具备的向心力、战斗力。有句格言还说明了另一种含义：“不能服从的人，就不能当指挥”。

第三，“谏为贵，讷为宝”。任何事物都有两面性，下级服从上级是基本要求，任何时候，任何条件下都含糊不得。但从另一方面讲，在基本服从的前提下，如果对领导的工作要求有意见有建议，也需要善意提出来，这就是“谏”。有人讲：给领导提意见建议不是“犯上”“犯傻”吗？当然不是！现在许多企事业单位各级领导都是知识型的行家里手，这类领导人不希望自己的下属唯唯诺诺，成为任人随便拨拉的“算盘珠子”，他们希望下属具有真知灼见，善于发现团队工作中的问题，对领导的思路要求“横挑鼻子竖挑眼”，随时帮衬自己，他们视“谏”为“宝”，这是领导的胸怀所在，也是开明领导的必备智慧和素养。

作为下属，在开明领导“敞怀纳谏”的情况下，就有一条“意见、建议要提好”的说法。何谓“好”？就是下属所提意见建议“内容、方式、技巧、场合、口吻”都要好。如果做到了这五好，你的意见建议的采纳率肯定会让人刮目相看。

当然，作为领导更应该有“谏为贵，讷为宝”的意识，拿下属的意见当事，视职工的建议为宝贵财富，让“民欲”涌流，“有则改之，无则加勉”，以确保单位的部署、决策和要求符合实际，反映大家的意愿。古话说得好：“上下同欲者胜”。各部门如果形成这种同舟共济、众志成城的局面，其结果还难以想象吗？

但是，作为下属的你，能够把上述三句话领悟透并付诸实践吗？具备了同领导打交道的相应艺术和技巧了吗？如果你是领导者，在下属谏言内容正确有益的情况下，不计较不挑剔他说话的方式、技巧、场合和口吻，张开双臂，热诚欢迎；仔细研判，完善自己和决策。任何领导都要逐渐建立起自己岗位层次的“智囊团”，拓宽上下联系的渠道和方式。还有人讲，同上级打交道还好点，“同僚最难缠”，同级之间你管不了我，我管不了你，日常共事碍手碍脚、马勺碰锅沿那是家常便饭，用古诗词形容最恰当贴切“剪不断，理还乱”。应该说，“你处我处咱得会处，关系是处出来的”。如何才能处好呢？应做到“三合”：先磨合，后融合，最后契合。共事是缘分，合作是本分，是同级相处的至理名言。

实际上，现场更多的是同一线职工打交道，活要给他们派，任务靠他们完成，因此就出现了这种怨言：“林子大了什么鸟都有”，“一样米养百样人”，现场一线什么“歪瓜裂枣”都有，管他们最难了！答案在哪里？这方面有一句箴言：“没有难带的下属，只有无能的领导”。尽管你没有什么十八般武艺，但你对症下药，“见招拆招”，你管理技巧到位，那就没有捋不顺的伙计。

成功大师卡耐基有句话说得好：“职场中的专业技能只占15％，其余85％全在于领导艺术和管理素养”。后者是全脑支配的，前者是手脚支配的。专业是手段，素养是利器，你要想在职场的汪洋大海中畅游无阻，指哪打哪，无往而不胜，就必须提升沟通协调之道，加速磨炼自己的“金刚钻”。