SaaS(Software-as-a-Service,软件即服务)源于美国Salesforce公司(1999年创立)创造的新软件服务模式。这家公司的市值在2019年已经超过1000亿美元,而美国市场的SaaS模式也已经进入商业成熟期,从产品创新方式到营销、服务模式都具备了有体系的标准模式。