序言 成就随性但不随意的表达
这是一个被贴满了各种标签的时代，每隔一段时间，就会冒出一个新的标签：VUCA时代、私域流量、知识付费、自媒体、网红、大数据、社群、新零售……
无论哪个标签，都规避不了一个共同的趋向——不确定性。
不确定性代表着可预见性的减弱。你脑海中设想的和实际发生的，完全有可能兵分两路，甚至南辕北辙，如同万维钢老师的书名《你有你的计划，世界另有计划》。
尽管世界充满了不确定性，我们依然要勇敢面对，但不是计划性地应对，而是即兴应对。在许多时刻，我们都要做好准备：招之即来、来之能战、战之能胜、挥之即去。
现如今，不确定性慢慢变成了常态，而不是意外。
与此同时，我们被裹挟进了一个即兴时代：即兴设计、即兴表达、即兴写作、即兴销售，甚至还出现了“即兴婚姻”（闪婚和闪离）！
即兴时代最大的变化是：整块时间变成碎片时间，大舞台变成小舞台。
而这当中，以即兴表达最为高频。
作为普通人，我们登上大舞台、被万众瞩目的机会屈指可数。但在万物互联的时代，随着微信、Instagram、抖音、Vlog的兴起与普及，小舞台随手可及：项目中的进展汇报、周会上的三分钟发言、在公司走廊碰见领导的问候语、酒桌上的敬酒词、婚礼上的祝福语、相亲派对上的自我介绍，哪怕是微信上一段60秒的语音、抖音的一段视频……这些都是你每天即兴表达的小舞台。
要适应这个即兴时代，就要掌握即兴表达的能力。
一、即兴表达无时无刻不存在于我们的生活当中，它的每一次出现，都意味着一次重要机会的降临。
我大学读的是计算机专业，毕业后却从事了企业管理咨询顾问的工作，成为一名管理教练和培训师。我很喜欢目前的身份，除了有不错的收入，经常出入一些别人看起来很高档的商务场合，更重要的是充满了挑战。可是这一工作却和我的本科专业风马牛不相及。许多人都会问我：你是如何进入咨询行业的？这得感谢我即兴演讲的能力。
2008年，我进入咨询行业。当时的老东家手下除了行政人员和销售人员，绝大部分咨询顾问的学历都是硕士及博士，我是当时极少的以本科学历成为咨询顾问的人。
给我印象最深刻的是第三轮面试的内容：五位候选人从预先准备的箱子里面抽一张纸条，以纸条上面的题目来做五分钟的即兴演讲。每个人有一分钟的时间做准备，对面坐着几个面试官，还摆着一台摄像机，氛围被设计得很紧张。一抽到题目我就呆住了，纸条上只有一个数字“4”。
你觉得我当时的五分钟演讲效果如何呢？按照套路，我应该说我当时讲得很糟糕，但是很意外，那一天我的即兴演讲赢得了面试官的青睐，我获得了那份工作，因此进入了咨询行业。我会在后面的内容中与大家分享当时我即兴表达的策略和内容。
二、即兴表达除了帮助我们抓住转瞬即逝的机遇，也可以建立起良好的人际关系，让自己成为受欢迎的人，收获快乐。
大概在五年前，我去参加一位客户（肖总）的生日晚宴，这位客户在行业中算得上大哥级的人物，是一位成功的企业家。那天的宴会大概有七桌客人，现场的主持人刚好也认识我，不知是主持人一时兴起，还是主办方提前交代了，主持人竟然在宴席上特地点名让我上台发言。
天啊，这完全不是我所预想的场景，我所预想的，只是穿得像样一点，参加一场晚宴而已，顶多在敬酒时，向肖总及家人表示一下祝贺。而此刻，留给我思考的时间，大概只有从台下走到台上的时间。
我想所有人都很清楚，这简短的发言，主要是夸赞肖总。
多半情况下，这种发言就是并列式的，上台的发言者所说的内容不外乎“肖总为人特别大气……肖总特别信守承诺……肖总是特别有爱心的人……”但过去的学习和训练让我清楚地知道，这种并列式的表述无伤大雅，却很难引起大家的共鸣，更难给大家留下深刻的印象。
我最终的简短发言如下：
大概四年前，我和肖总第一次见面，我们一起在杭州参加一次论坛，现场有将近100位各行各业的企业家。那天开了一天的会议，下午五点左右会议结束，大家都很疲惫，有的人急着返程。但我看到，在我们大合影后准备散场时，只有肖总一个人走到会场的最后面，和那天帮我们端茶倒水的服务员一一握手，并表示感谢。此事给我的印象特别深刻。
事虽小，但我很震撼。这么成功的一位企业家，还能如此细致地照顾到每一个人的感受，这一定是一位情感特别细腻的人。所以那一天我就想，如果这辈子我有机会能和肖总在业务上有往来，那一定是我的荣幸，如果我没有机会和肖总在业务上有往来，我也一定要在生活中交上这个朋友。
这段发言大概也就一分钟，我并没有罗列肖总的各种优点，只用了一种即兴结构，讲了一个点。当然，你猜得也没错，这一次发言，不仅让别人对我印象深刻，更重要的是我和肖总因为这次发言，情感上联系得更紧密了。
这当中的即兴结构是：时间（四年前）+ 事件（肖总在会后和服务员握手）+ 修饰润色（情感细腻）+ 美好期望（一定要在生活中交上这个朋友）。
可见，一次不经意的即兴表达，能为两个人之间的情感加上保鲜剂。
三、一个人的即兴表达能力还能在关键时刻化解危机。
我在咨询公司第一次担任项目经理时，因为项目延期遭到了客户的投诉。实际上，我们曾经和客户沟通过关于项目延期的事情，所以我觉得客户不会对延期有什么意见。
但令人始料未及的是，这件事竟然被投诉了。在公司年终述职时，领导当场质询了这件事情。因为这是我第一次当项目经理，所以这件事很大程度上决定了大家对我的“项目经理基础素质”的衡量。毕竟，把控项目节奏是项目经理的重要能力之一。甚至，这将决定我是否还有机会在下一年度继续带领项目团队。
当时我在现场十分紧张。
我清楚地知道，如果只是一味地道歉和自责，并不会改善大家对我的能力的评价，最多也只是觉得我的态度是端正的。于是，我就利用四段落的即兴模型，试图扭转这一局面：
这件事是我的责任，虽然最终项目顺利地完成了，但项目进度比预期晚了两周。（重申并明确问题，避免不知情人士凭想象夸大事实。）
有一部分工作是我力所能及但却没有做好的。第一，我没有以正式通报会的形式和客户沟通，只是在聊天时跟他们说明了延期的情况；第二，我在项目计划进度上，对预案的考虑不够充分；第三，当突发情况出现时，我没有动态地调整其他模块的项目进度。（描述“我力所能及”的工作部分。）
也有一部分工作是我力所不能及的。我们预计两周的户外市场调研和访谈，刚好碰到当地的一个重大节日，全城公共场合都实行临时管制，耽误了调研和访谈的进度。（描述“我力所不能及”的部分。）
针对这次的事情，我也做了复盘，在下一次项目中，我会从两个方面提升我在进度把控方面的能力：一是计划阶段，把当地的民俗节日列进考虑范围，并且制订好详细的预案；二是重视与客户方的正式沟通，关键节点、关键事项都要以正式沟通会的方式向客户通报，并且和客户加强在情感上的交流。（针对“我力所能及”的部分，提出具体措施。）
在述职报告之后，领导给我的反馈是，我的回答让大家对我很放心。
实际上，要求随机应变、临场反应的即兴表达，背后依旧是有方法可循的。即兴表达看似随性，却不随意。即兴表达的重点在于有策略性地让受众接受你的观点，并产生共鸣和行动！
在这本书中，我将通过以下篇章与大家分享我十多年来作为讲师的即兴表达经验。
第一章：具备即兴表达者的基本素质，让你踏入成功表达者的行列。
第二章：训练并拓展即兴表达的思维，让你永不词穷。
第三章：掌握多场合即兴表达的万能结构，让你不惧临场发挥。
第四章：运用经实践检验的即兴表达套路，让你进阶为表达高手。
第五章：总结即兴表达中的陷阱以及应对的策略，让你少走弯路。
希望在阅读完这本书后，每当遇到生活中无处不在的即兴表达的时刻，你都能抓住机遇，呈现出那个最自信、最精彩的自我！