前言

坦白讲，写本书让我觉得挺难的。本书包含的3个关键词——社区、区块链、运营，对我来说熟稔于心，但是如何让读者百分之百地理解，却相当不容易。首先，社区工作如同投资，看起来没门槛，似乎人人都能做，还能讲出一二三四来，但其实社区工作非常专业；区块链是新兴事物，所以区块链社区工作的第一步，是要让大家明白什么是区块链；而运营也是非常有要求的事情，不同领域的运营方法和技巧完全不同，同一领域不同时期的运营方法和技巧也不相同，比如我2015年给某微信公众号增加了100万关注用户，这些增加关注用户的技巧到2016年就失效了。

本书试图从各种具体操作中抽象出一致性来，帮助从业者理解具体操作背后的逻辑。

一、关于社区

在早期的区块链爱好者中，虽然没人对“社区”本身进行定义，但是“社区”对区块链起着决定作用因为“社区”必有共识，即社区成员不存在不同的看法。2017年年底、2018年区块链行业爆发，大量新人入行，有很多新人甚至说不清楚区块链是什么，他们沉淀在各种群里面。很多社区运营人员既没有区块链从业经验，也没有社区从业经验，面对社区，他们使用“社群”来形容。我认为，这些新人很多根本不是区块链的社区用户，因为社区的前提是共识，连“白皮书”都没搞懂，更遑论共识？如何又算社区用户？

在这个意义上，“社群”可能并不能等价于社区。

无论是社区还是所谓的“社群”，都指人的聚集，其内在的统一性是什么？如果有哲学或者社会学知识背景，就知道答案很简单，因为人是群居动物，概括来说，就是人以群分。虽然人以群分，不过网络上的很多“群”往往是“乌合之众”，这些群大多变成广告群，最终走向“死亡”。原因很简单，群内的人没有共识，因此这些“社群”并不是社区。

二、关于区块链社区

谈区块链社区之前首先要谈区块链，之所以说能“撬”起地球，主要来自以下两点：

（1）共识机制；

（2）社区参与。

共识机制是游戏规则，以在制度上保证公平；社区参与则是会有多少人按照这个游戏规则参与，其决定了项目能做多大。

理解了区块链的本质，理解区块链社区就特别简单。区块链社区只是社区的子集，类似于白马和马的关系。和传统的社区相比，区块链社区的建设与运营其实并不难。

首先，传统的互联网社区往往有几十万，甚至上百万用户；而区块链项目形成共识的人数往往只有几千、几万人，社区人数少，建设运营就简单多了。

其次，区块链建立在共识机制基础上，共识机制和形成共识的人才是核心，具体的社区承载形式仅仅是承载形式，并不是核心，承载形式可以是BBS（网络论坛，一个网上交流场所，国外很多优质项目采取这种形式进行交流），也可以是各种即时通信工具的群（国内很多“空气”区块链项目采取这种形式，要注意辨别）。由于区块链社区建立在共识机制基础上，所以其建设和运营很简单：

第一步，做共识；

第二步，通过承载形式实现。

在实践中，区块链社区工作最大的问题在于如何达成共识，这至少要占90%的工作量。它由两部分组成，一是让目标用户搞懂区块链，二是让目标用户搞懂区块链项目。本书第2章将提供具体方法，帮助读者进行共识建设。

三、关于运营

运营最大的特点是因时因地（项目）因人。正如前文所述，首先每个领域运营的办法和技巧都不相同；其次，就算同一个领域，不同时期运营的方法和技巧也不相同。把各类具体的运营工作抽象一下，很容易发现运营的根本在于人。一切运营的问题都是人的问题，在了解人的基础上，运营的方法与技巧往往异曲同工。

中原愚人

2020年2月