前言

2020年春，新冠肺炎疫情冲击着中国和整个世界。无数的英雄奔赴抗疫一线，保障人民的生命健康安全。同样，也有许许多多的“数字化英雄”，成为助力智慧抗疫的重要力量。

比如5G，四川省建起一个覆盖省、市、县三级的5G远程会诊新型冠状病毒感染系统，专家们可以隔着千山万水，为偏远地区的医院在线会诊，甚至驰援武汉前线；比如健康码，在人口流动的高峰时期，健康码的动态管理机制让复工复产更加精确、科学、有序；比如线上办公，在线下产业按下暂停键的疫情严重时期，线上办公重新连接起不同个体，为未来城市形态和经济组织方式创造了新的想象力空间。

还有更多的技术，在助力社区治理、物资调配、远程协作等方面贡献着力量。技术发展的红利再次得到了体现。

站在二十一世纪的第二个十年进行回望，人们已习惯于技术以各种形式内化为世界的一部分，在这个全面数字化的时代，我们应该开始思考如何应对与技术发展如影随形的焦虑，在新的数字世界如何安然栖居。

无论是对未来，还是当下而言，都有必要为快速发展的技术设立规则和边界，以确保这一轮技术革命真正惠及人类，最大化它创造的社会福祉。

本书源自腾讯研究院2020年‘科技向善·大哉问’。针对过往一年技术的发展，我们通过公开征集的方式，提出了当下大众最为关心的十个问题。这十个问题关注技术的社会影响，也包括技术伦理等方面的关切。它们涉及到具体的技术形态，比如5G、人脸识别与基因编辑；又包括技术衍生出的全新商业模式，比如电商直播、线上办公；包括技术发展过程中的问题，比如流量造假，再如谣言传播。当然，也包括科技向善能否成为企业竞争力，平台的商业价值与社会价值如何平衡，以及用户与平台关系问题的探讨。

我们希望通过这十篇文章，勾勒以上种种技术发展的脉络及其对于社会的型塑印迹，同时，试图解答过往的技术困惑，预见未来可能的技术问题，以探求一种与技术相处的良好模式。在数字化技术影响力日渐凸显的今天，人类与技术的关系已经步入一个新的阶段，因此我们有必要思考技术的本质，思考它对商业、社会发展以及社会组织形态的影响，这关乎人类的未来。