4.9 结束项目或阶段

本过程是按照正式的收尾程序，正式关闭采购合同、项目阶段或整个项目。为简便起见，本节只讨论关闭项目的情况。这些讨论同样适用于关闭阶段。关于关闭采购合同，将在采购管理知识领域中讨论。

完成项目的产品范围或做完项目的全部技术工作，并不等于项目结束。项目必须经过正式的收尾过程，才能正式关闭。从项目管理的角度来说，项目不可以不经收尾过程而不了了之。即便对未实现目标就提前终止的项目，也必须经由本过程来正式关闭。

项目无论何因何时终止，都必须用结束项目或阶段过程来正式关闭。

为了关闭项目，必须开展以下行政收尾工作：

·完成剩余尾工，开展财务结算和决算，确保项目达到既定的完工（退出）标准。

·获得重要相关方对项目可交付成果的最终验收。注意：这里的验收，只是形式上的验收，而不是实质性的技术验收。实质性的技术验收应该早就在“确认范围过程”中完成了。就像两个公司的首席执行官签署合作协议，只是走一个流程，实质性的合作谈判和其他准备工作早已做完。

·把项目可交付成果以及对其的照管责任移交给指定的相关方，如发起人或客户。这项工作往往与最终验收同时开展。

·编制和分发最终的项目绩效报告。这份报告既有利于相关方了解项目的最终绩效，又可以成为开展项目后评价的重要依据。

·收集各主要相关方对项目的反馈意见，了解他们的满意度。

·整理项目资料，开展项目后评价，总结经验教训，更新组织过程资产，为组织和以后项目提出改进建议。这是为了保留项目记录，遵守相关法律法规，供后续审计（如果需要开展）使用，以及供以后项目借鉴。

·分享项目知识，如分发项目后评价报告，召开经验交流会。

·释放资源（如退还剩余的资金和材料），解散团队，宣布项目正式关闭。

结束项目或阶段过程是开展行政收尾，正式关闭项目。行政收尾的最后一项工作是解散项目团队。一旦团队解散，就什么事也做不了了。

例题4-8 在下列所有时间都应该开展行政收尾工作，除了：

A.在项目每个阶段结束时

B.在整个项目结束时

C.在项目提前终止时

D.在新项目经理上任时

解释：正确答案是D。即便新旧项目经理更换，也不需要进行行政收尾。在项目阶段结束、项目提前终止以及整个项目结束时，都要进行行政收尾工作。