1.4 战略管理、项目管理和运营管理

组织必须开展战略管理来确定长远的战略目标，开展项目管理来为实现战略目标创造条件，开展运营管理来使用这些条件以实现战略目标。

1.4.1 战略管理与项目组合管理

战略管理旨在确定组织的长远发展方向和战略目标，要回答：组织在5年、10年甚至更长时间以后将要成为一个什么样的组织？这相当于用一副望远镜寻找未来的目的地。

确定了发展方向和战略目标之后，就需要寻找有利于朝方向前进和实现战略目标的各种机会。在这个丰富多彩的世界上，组织面前的机会将是非常多的，且各种机会对组织有不同的价值。通常，机会的数量会多到远远超出组织的资源所能够支持的程度。这样一来，组织就必须在众多的机会中做出选择，决定利用或放弃某些机会。因为一个机会可对应于一个或几个项目，所以这个选择的过程就是项目组合管理，即决定做或不做某些项目。

项目组合管理是要排列所有备选项目的优先顺序，并选择一系列排序靠前的、最有利于实现战略目标的项目（正确的项目）来做。项目组合管理的出发点是组织的战略目标和资源限制。它所关注的是，在既定的资源限制之下，做哪些项目才能够最有效地实现既定的战略目标。组织用项目组合管理来确保每个项目都有助于战略目标的实现，确保有限的资源被优先分配给最有利于战略目标实现的项目。

项目组合管理其实是进行投资决策。项目组合经理往往由组织中的高级管理人员（如副总裁）兼任。

面对变化迅速的商业环境，组织的发展方向和战略目标都不能是静态的，而必须是动态调整的。组织至少每年要对战略方向和战略目标做一次审查，进行必要调整。这也就造成了项目组合管理的动态性。

1.4.2 项目集管理

项目集管理是要正确地完成一系列相互关联的项目。它通过管理项目之间的内在联系，来取得假如把每个项目单独管理所不能取得的效益。它平等地看待同一个项目集中的所有项目，不考察项目之间的优先顺序；而是重点管理项目之间的相互联系，通过它们之间的有效配合来取得更大的效益。

项目集管理旨在把各项目串成一个横向的项目串。项目组合管理旨在把各项目串成一个纵向的项目串。项目集中的项目可能因与其他项目的配合不够而被剔除。项目组合中的项目可能因排序靠后而被剔除。也可以向现有项目集或项目组合添加新项目。

项目集管理旨在正确地完成一系列相互配套的项目，获得更大的效益。

例题1-5 某地方用几年时间在城市郊区新建了一个住宅小区。因为学校、医院、商场等配套设施的建设没有跟上，导致小区建成以后一直没有达到较高的入住率。为了防止这个问题的出现，该地方本该加强以下哪一项？

A.地区战略管理

B.项目集管理

C.楼盘销售管理

D.项目管理

解释：如何更好地建设配套设施，这是项目集管理的事情，故B为正确答案。另三个选项都与题干没有直接关系。

1.4.3 项目管理与运营管理

项目管理是指对单个项目的管理，旨在正确地完成单个项目。它把每个项目单独拿出来管理，以便最有效地实现项目目标。同时，它需要为项目组合管理和项目集管理提供必要的协助。

项目管理旨在正确地完成单个项目。

运营管理是确保持续且有效地应用项目或项目集所产出的生产能力或服务能力。例如，生产企业用建成的生产线持续不断地生产同一种产品，服务企业用新开发的服务流程重复地开展同一种服务。生产能力或服务能力，只有交付运营，才能为组织创造价值，促进战略目标的实现。

战略管理、项目组合管理、项目集管理、项目管理与运营管理的主要区别如表1-2所示。

1.4.4 组织级项目管理

组织级项目管理是组织中的项目、项目集和项目组合管理做法，以及有利于这些做法的推行的各种因素的总和。它通过协调组织驱动因素（如组织结构、组织文化、人力资源政策等）与项目、项目集、项目组合管理做法，来提高组织实现战略目标的能力。一方面，要适当调整项目、项目集和项目组合管理做法，来适应组织结构、组织文化和人力资源政策等。另一方面，要不断优化组织结构、组织文化和人力资源政策等，来支持采用最佳的项目、项目集和项目组合管理做法。在组织中推行项目、项目集和项目组合管理，需要各种组织驱动因素的支持。

组织必须不断提升项目、项目集和项目组合管理的水平，不断改进各种组织驱动因素，并不断改进项目、项目集和项目组合管理做法与组织驱动因素之间的匹配性，从而不断提升组织级项目管理的水平。

PMP®考试针对单个项目的管理，不针对项目集管理、项目组合管理或组织级项目管理。对项目集管理、项目组合管理和组织级项目管理，考生只须了解基本概念以及它们与项目管理的关系，无须深入学习。

PMP®考试针对单个项目的管理，但也可能考到项目集管理、项目组合管理或组织级项目管理的基本概念。