三、数字化知识管理平台建设

根据上述研究结论，基于互动的视角，探索搭建数字化的知识管理平台，融合“以人为中心”和“以技术为中心”的知识管理战略，实施组织学习机制，促进知识的获取、沉淀、共享、创造和应用，提升高校学术团队创业绩效。

（一）以数字化融合“以人为中心和以技术为中心”的知识管理战略

知识管理是知识转换过程的管理，其内在机理是借助知识管理平台，以知识的积累、沉淀、共享、应用、创新等知识循环运转规律为基础，在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，进行大数据（知识）获取→数据清洗与沉淀→显性知识和隐性知识转换、分享→知识应用、创新。随着学术创业机构知识管理的不断发展，打造适应于互联网时代的知识管理平台、构建全面协同创新的模式，有助于为高校学术团队创业提供移动化、网络化、开放式知识服务，从而实现基于知识管理的协同创新。数字化的知识管理平台如图1-3所示，包括基础平台层、数据层、应用服务层、应用功能层、展现层。在基础平台层中，数据获取与清洗是基础，“互联网＋数据”和“学术团队内部数据”的相互融通是关键。通过基础平台建设，形成文档库、产品库等知识仓库。在此基础上可以进行应用开发，包括知识搜索、知识创造、知识商业化等。展现层，通过建立学术团队机构的知识管理门户网站，展现知识管理平台主要功能。其中基础平台层、数据层、应用服务层以技术为中心，应用功能层以人为中心，两者互动融通。在应用功能层中，建设的文档中心、项目中心，以及学习中心、客服中心、我的知识协同圈等，既蕴含数字化、信息化技术，又体现以人为本、互动融合的理念与操作机制。

图1-3　数字化知识管理平台示意

（二）以“智慧化、场景化”促进知识共享与创造

充分运用现代信息技术手段，突显智慧化，优化以技术为中心的知识管理战略；实施“人机互动”“知识社区互动”，突显场景化，优化以人为中心的知识管理战略，促进知识共享与创造。（见图1-4）

图1-4　学术团队创业的知识管理战略优化策略示意

知识积累阶段，建立知识仓库，获取数据和清洗数据，同时方便研发人员将知识积累到知识仓库中。一是在PC端和移动端都可以随时储存知识到学术团队的知识库中。二是在研发工作场景中积累知识，如在研讨会议、实验室、团队科研攻关、QQ群和微博交流等工作场景中，所产生的各类文档有意识和无意识地进入知识仓库。

知识分享阶段，一是建立学术团队内部知识搜索引擎、提供快捷的移动端“微搜”功能和“一站式”搜索，以及建立知识信息门户，让知识分享更加便捷高效。二是提供知识地图场景，将各类知识整合、排序、索引，形成知识创新理论阶段、产品开发阶段和商品化阶段不同的知识索引。三是通过建立即时通讯工具、专家库、问题库搭建学术团队内部交流平台和机制，挖掘隐性知识并使之显性化。

知识利用阶段，将知识管理嵌入学术团队创业过程，可以在团队创业流程中关联相关知识文档，还可以订阅定期发布的各类动态知识文档并自动推送给科研人员，促进科研人员对知识进行萃取，把数据、文本、经验进行加工、提炼，形成高价值知识创业活动。

知识创新阶段，建立学术团队知识社区，通过组织内部“经常问到的问题”（Frequently Asked Questions，FAQ）、任务协作交流区、我的同事圈子，可以构成研发人员交流知识信息的社区平台，形成交流碰撞，推动知识创新，实现知识管理的智慧化、场景化。